Bán hàng trên mạng xã hội là một khái niệm mà Lốc đang chiếm lĩnh thế giới kinh doanh trực tuyến.
Nếu bạn kinh doanh trực tuyến, cho dù đó là việc bán dịch vụ tiếp thị cho các doanh nghiệp khác hoặc bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng, có lẽ bạn nên sử dụng các phương thức bán hàng xã hội.
Một số người có thể nghĩ rằng bán hàng xã hội chỉ là hành động sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp cận với khách hàng. Nhưng nó thực sự phức tạp hơn thế một chút.
$config[code] not foundTruyền thông xã hội chỉ là kênh mà bạn sử dụng để bán hàng xã hội. Bán hàng xã hội là chiến lược. Nick VanWagner, Giám đốc chuyên sâu về Giải pháp bán hàng của LinkedIn, nói trong một cuộc phỏng vấn độc quyền với Xu hướng kinh doanh nhỏ.
Sự khác biệt chính giữa bán hàng xã hội và nói chung chỉ quảng bá sản phẩm trên phương tiện truyền thông xã hội là kết nối cá nhân. Với bán hàng trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể sử dụng các lượt giới thiệu hoặc giới thiệu nồng nhiệt để tiếp cận với các khách hàng tiềm năng. Khi những khách hàng tiềm năng đó đã có kết nối với doanh nghiệp, họ có khả năng thực sự lắng nghe những gì bạn nói. Và do đó, họ có nhiều khả năng làm kinh doanh với bạn.
Sự khác biệt khác với bán hàng xã hội là khả năng tìm hiểu một chút về khách hàng tiềm năng trước khi tiếp cận với họ. Hồ sơ truyền thông xã hội có thể là một nguồn thông tin có giá trị. Khi bạn thấy những loại nội dung khác nhau mà mọi người đăng, bạn có thể quyết định tốt hơn liệu chúng có phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn cũng như cách tiếp cận tốt nhất với họ hay không.
Điều này trái ngược hoàn toàn với việc đơn giản là tiếp cận một loại rộng rãi và ngẫu nhiên của những người dùng phương tiện truyền thông xã hội khác. VanWagner mô tả kiểu tiếp cận này tương đương với cách gọi lạnh trong phương tiện truyền thông xã hội.
Ví dụ: nếu một nhà tiếp thị trực tuyến chỉ gửi một số tin nhắn InMail chung cho những người dùng LinkedIn khác, thì có khả năng sẽ hiệu quả như tiếp cận với những người dùng khác bằng tin nhắn hoặc giới thiệu được cá nhân hóa.
Để tận dụng tốt nhất việc bán hàng trên mạng xã hội, VanWagner đã đưa ra bốn mẹo cơ bản sau:
Tạo thương hiệu chuyên nghiệp
Điều này đòi hỏi phải có một hồ sơ đầy đủ thông tin có thể phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. VanWagner cũng đề nghị có một bức ảnh trông chuyên nghiệp và có thể một số yếu tố đa phương tiện khác như video hoặc trình chiếu.
Tìm đúng người
Tiếp cận với những người thực sự phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn và tìm những người trong mạng của bạn, những người có thể giúp bạn tạo ra những kết nối đó.
Tham gia với Insights
Mẹo này liên quan đến việc trở thành một nhà lãnh đạo tư tưởng trong lĩnh vực của bạn. Nếu bạn chia sẻ thông tin có liên quan và có khả năng hữu ích cho đối tượng mục tiêu của mình, họ sẽ có nhiều khả năng xem bạn là một nguồn đáng tin cậy.
Xây dựng mối quan hệ bền chặt
Điểm cuối cùng này, VanWagner nói, có khả năng quan trọng nhất. Bán hàng trên mạng xã hội là về việc tạo ra các kết nối xác thực, không chỉ là nhận được trên các nền tảng khác nhau và gửi đi rất nhiều yêu cầu. Nó nói về mối quan hệ cá nhân thực sự chỉ được phản ánh theo cách kỹ thuật số, ông nói.
Hình: Twitter, Nick VanWagner
