Các chủ doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng có thể muốn xem xét kỹ hơn các ứng dụng nhắn tin di động như WhatsApp, Kik và iMessage.
Đây là một trong những ứng dụng nhắn tin xã hội phổ biến hơn mà chủ sở hữu điện thoại thông minh đang sử dụng, theo một nghiên cứu gần đây của Trung tâm nghiên cứu Pew.
Cụ thể, các ứng dụng nhắn tin này phổ biến nhất ở những người dùng trẻ tuổi, cuộc khảo sát cho biết, nó lưu ý rằng gần một nửa (49%) chủ sở hữu điện thoại thông minh từ 18 đến 29 tuổi sử dụng các ứng dụng này. Trong khi đó, khoảng 41% trong nhóm tuổi sử dụng các ứng dụng như Snapchat hoặc Wickr sẽ tự động xóa tin nhắn đã gửi sau một thời gian ngắn. Bao gồm những người trả lời người lớn, cuộc khảo sát cho biết 36% chủ sở hữu điện thoại thông minh đã báo cáo sử dụng ứng dụng nhắn tin di động, trong khi 17% cho biết họ sử dụng các ứng dụng nhắn tin tạm thời như Snapchat và Wickr.
$config[code] not foundCác ứng dụng nhắn tin di động, lần đầu tiên, được tách thành một loại khác với nhắn tin điện thoại di động trong khảo sát. Kết quả phản ánh xu hướng sử dụng di động ngày càng tăng của người tiêu dùng để truy cập Internet và kết nối với bạn bè của họ. Trên thực tế, theo khảo sát, 85% người trưởng thành là người dùng Internet và 67% sử dụng điện thoại thông minh.
Viết trong báo cáo chính thức của Trung tâm nghiên cứu Pew, Maeve Duggan viết:
Các ứng dụng này miễn phí và khi được kết nối với Wi-Fi, chúng không sử dụng hết SMS (Dịch vụ nhắn tin ngắn) hoặc các dữ liệu khác. Hơn nữa, họ cung cấp một loại tương tác xã hội riêng tư hơn so với các nền tảng truyền thông xã hội truyền thống như Facebook hoặc Twitter.
Đồng thời, các chủ doanh nghiệp nhỏ khó có thể từ bỏ phương tiện truyền thông xã hội. Các trang web như Facebook tiếp tục tiếp cận hàng triệu người nên các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể sai lầm khi tiếp tục tập trung vào họ để tiếp cận khách hàng và khách hàng tiềm năng. Mặc dù nền tảng truyền thông xã hội phổ biến đã bị chững lại từ năm 2012, nhưng nó vẫn là một nền tảng chính để tiếp cận người tiêu dùng nói chung, Trung tâm nghiên cứu Pew giải thích.
Facebook Facebook vẫn là trang web truyền thông xã hội phổ biến nhất, báo cáo ghi chú. Nó nói thêm rằng 72 phần trăm người lớn trực tuyến sử dụng Facebook. Đồng thời, những người dùng Facebook này rất quan tâm, với 70% cho biết họ truy cập nền tảng này hàng ngày.
Cũng đáng chú ý: Tỷ lệ người lớn trực tuyến sử dụng Pinterest và Instagram đã tăng gấp đôi kể từ khi Pew bắt đầu theo dõi việc áp dụng nền tảng truyền thông xã hội vào năm 2012. Khoảng 31% người lớn trực tuyến sử dụng Pinterest so với 15% vào năm 2012. Trong khi 28% sử dụng Instagram so với 13% vào năm 2012.
Cuộc khảo sát dựa trên các cuộc phỏng vấn qua điện thoại được thực hiện vào đầu năm nay, từ 17 tháng 3 đến 12 tháng 4, với một mẫu quốc gia gồm 1.907 người lớn, từ 18 tuổi trở lên, sống ở tất cả 50 tiểu bang của Hoa Kỳ.
Hình: WhatsApp
1
