Cùng một công ty tiếp thị ở California mà Google đã kiện về robocalls có lịch sử khiếu nại trực tuyến chống lại nó, cùng với một vụ kiện khác.
Ngọn hải đăng Tustin, California, địa phương, đã có ít nhất 250 đơn khiếu nại (mà chúng tôi đã tính) gửi lên trên các trang web như Yelp.com, Khiếu nạiBoard.com, Pissedconsumer.com và RipoffReport.com. Nó cũng đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể ở Bắc Carolina.
$config[code] not foundMột số khiếu nại cho rằng công ty đã đánh lừa các doanh nghiệp nhỏ nghĩ rằng nó đại diện cho Google để khiến khách hàng ký hợp đồng dịch vụ của mình. Các khiếu nại khác liên quan đến các chiến thuật khó bán, các cuộc gọi chào mời lặp đi lặp lại, dịch vụ kém và khó hủy bỏ bởi các khách hàng không hài lòng.
Một người đánh giá của Yelp, Adam H., đã phàn nàn rằng công ty đã thực hiện nhiều cuộc gọi điện thoại mỗi ngày cho doanh nghiệp của mình - ngay cả sau khi yêu cầu dừng lại:
Tôi đã yêu cầu công ty này ngừng liên lạc với tôi 3 lần một ngày trong ba ngày qua. Họ giả vờ rằng họ thuộc về Google, và họ thì không. Họ gọi cho tôi trước 8 giờ sáng, mà tôi tin là trái luật. Mỗi lần họ gọi, họ nói họ đang thêm tôi vào danh sách Không liên lạc.
Các cáo buộc về kỹ thuật tiếp thị qua điện thoại của công ty cũng bị khiếu nại trong vụ kiện ở Bắc Carolina. Vụ kiện tuyên bố công ty tham gia vào hoạt động bất hợp pháp trên mạng đặt các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại không được yêu cầu tới người tiêu dùng trên toàn quốc.
Một khiếu nại phổ biến khác là công ty bị cáo buộc đã hứa các dịch vụ chất lượng cao nhưng cung cấp các trang web phụ. Robert Matthews, người đã đăng trên Hội đồng Khiếu nại cho biết:
Ngọn hải đăng địa phương là một công ty đang xây dựng trang web. Chúng tôi yêu cầu họ thiết kế lại trang web của công ty chúng tôi nhưng thay vì làm việc đúng cách, họ không làm gì ngoài việc lấy tiền của chúng tôi. Chúng tôi được liệt kê là khách hàng trên trang web của họ và họ đã đưa phản hồi tích cực dưới tên của chúng tôi. Don đai tin tưởng công ty này.
Các báo cáo khác cho rằng Ngọn hải đăng địa phương hứa với khách hàng đảm bảo vị trí trang đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của Google. Một công ty, Home Solutions NW Inc. đã đăng trên Ripoff Báo cáo:
Tôi đã được thông báo rằng công ty của tôi sẽ ở trang đầu tiên của Google không quá 90 ngày dựa trên các từ khóa của tôi. Nó đã được 7 tháng và sau nhiều email và khiếu nại cho công ty của bạn, chúng tôi thậm chí không thể tìm thấy trên Google cho dịch vụ chính mà chúng tôi cung cấp.
Ngọn hải đăng địa phương đã giải quyết một số khiếu nại theo hồ sơ trực tuyến. Tuy nhiên, những khiếu nại mới vẫn tiếp tục được đệ trình, thậm chí gần đây như tháng này.
Mặc dù đã có hơn 100 đơn khiếu nại gửi lên Văn phòng kinh doanh tốt hơn (BBB), Ngọn hải đăng địa phương hiện đang giữ thứ hạng A-. Xếp hạng dựa trên các yếu tố như thời gian hoạt động của một doanh nghiệp và mức độ minh bạch của một hoạt động kinh doanh. Hồ sơ BBB cho công ty cũng cho thấy 12 đánh giá tiêu cực của khách hàng, cùng với hai đánh giá tích cực và một trung tính. (BBB chấp nhận cả khiếu nại và đánh giá, nhưng không tính đến các đánh giá tài khoản trong việc xác định xếp hạng BBB.)
Ngọn hải đăng địa phương có văn bản từ chối trách nhiệm trên trang web của mình rằng nó không đại diện cho Google. Tuyên bố từ chối trách nhiệm một phần, Ngọn hải đăng cục bộ là một công ty độc lập và không liên kết với bất kỳ công cụ tìm kiếm lớn nào, bao gồm Google, Yahoo hoặc Bing.
Tuy nhiên, trong một vụ kiện robocalls được đệ trình lên tòa án liên bang vào tuần trước, Google cho biết họ đã gửi những lá thư ngừng hoạt động yêu cầu công ty ngừng cố ý đại diện cho Google. Vụ kiện Google Google (được nhúng bên dưới) cáo buộc rằng mặc dù có thư, Bị cáo bị phạt vẫn tiếp tục các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại sai lệch và gây hiểu lầm cho đến ngày nay.
Vụ kiện của Google RobocallsHình ảnh nhỏ xuống qua Shutterstock
1 Nhận xét
