Các sản phẩm khác của Samsung bị thu hồi về các vấn đề an toàn (Đồng hồ)

Samsung đã xử lý các vấn đề liên quan đến các thiết bị Galaxy Note 7 của họ quá nóng và thậm chí bắt lửa trong năm nay. Và sau khi thu hồi, vấn đề vẫn chưa được khắc phục đối với tất cả người tiêu dùng. Vì vậy, công ty cuối cùng đã ngừng sản xuất trên thiết bị. Và bây giờ Samsung đang ban hành lệnh thu hồi khác đối với một số máy giặt của mình. Một số trong số này đã sụp đổ dữ dội và thậm chí làm hỏng các bức tường gần đó, theo một vụ kiện tập thể.

Vì vậy, về cơ bản, Samsung không có một năm tuyệt vời. Một công ty có quy mô công nghệ khổng lồ này có thể quản lý để tồn tại dễ dàng hơn so với doanh nghiệp nhỏ trung bình của bạn. Nhưng một số nguyên tắc tương tự được áp dụng. Sau những thảm họa tiếp thị như thế này, các công ty thường phải trải qua một số thay đổi lớn. Trên thực tế, một báo cáo Business Insider gần đây đã suy đoán rằng Samsung có thể sẽ sớm thay thế một số nhân viên của mình.

Bạn phải đi bao xa để khôi phục lòng tin của khách hàng?

Tuy nhiên, một vài gương mặt mới có thể không đủ để sửa chữa hình ảnh của Samsung. Người tiêu dùng coi trọng an toàn sản phẩm. Vì vậy, nếu khách hàng bắt đầu liên kết thương hiệu Samsung lề với các sản phẩm không an toàn, công ty có thể cần một viễn cảnh tươi mới. Nó cũng sẽ cần phải giới thiệu các dòng sản phẩm mới với các tính năng an toàn được cập nhật. Hoặc thực hiện các thay đổi khác có thể giúp thương hiệu tránh xa những sự cố đáng tiếc này để khôi phục niềm tin của khách hàng.

Hình: CPSC / Tin tức