Bán vốn là xã hội. Theo dõi hành chính của khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn là không. Tổng hợp tất cả các cách khác nhau mà bạn nói chuyện và thu hút khách hàng sẽ dễ dàng như quản lý email. Nhanh nhẹn như một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội và CRM là một cách để giải quyết vấn đề này và có một hộp thư đến xã hội.
Nimble đang giúp các chủ doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hoạt động của mối quan hệ mà không gặp phải những thách thức quản lý quan hệ khách hàng thông thường khi làm như vậy. Nhiều giám đốc điều hành bận rộn sống trong hộp thư đến email của họ. Đó là nơi mà Nimble đang cho phép bạn quản lý các mối quan hệ và nhiệm vụ và duy trì một tiền đồn lắng nghe và tham gia.
$config[code] not foundVậy làm thế nào để một công ty trở thành WordPress của CRM? Bạn làm cho nó miễn phí cho cá nhân. Bạn giúp mọi người giảm bớt gánh nặng hành chính trong cuộc sống của họ. Nimble đã làm tốt điều này.
Có một lượng tiếng ồn khá lớn trong không gian CRM xã hội, nhưng điểm khác biệt chính với Nimble là:
Một khách hàng kỳ cựu và quản lý liên lạc có tầm nhìn đang nắm quyền. Jon Ferrara là người sáng lập của phần mềm quản lý liên hệ nổi tiếng, dẫn đầu thị trường Goldmine. Cách tiếp cận kinh doanh của ông sẽ giúp Nimble khác biệt chính nó. Điểm khác biệt lớn nhất là bán thông qua các đại lý. Hầu hết các công ty dựa trên web đều tập trung vào chiến lược tiếp cận khách hàng trực tiếp (và vì lý do chính đáng), nhưng Nimble tin rằng một kênh bán lại giá trị gia tăng sẽ mở ra nhiều cánh cửa hơn, nhanh hơn. Ferrara đã làm điều đó với Goldmine và rất thành công.
Họ có một trong những bảng điều khiển xã hội tích hợp mạnh mẽ nhất mà tôi đã thấy. Khi tôi bản ghi trong bản ghi liên hệ của riêng tôi và không phải ai khác, tôi có thể thấy toàn bộ danh sách liên lạc của mình ở định dạng luồng xã hội. Chính xác hơn, giống như bạn thấy từng luồng Twitter hoặc Facebook hoặc LinkedIn khi bạn ở trong các dịch vụ đó, bạn có thể thấy tất cả chúng trong một chế độ xem trong Nimble. Bạn thấy các bản cập nhật với biểu tượng liên quan bên cạnh cập nhật trạng thái.
Nó cũng cho phép bạn đáp ứng trong các dịch vụ đó. Nó dễ dàng chuyển tiếp tin nhắn của ai đó từ bên trong Nimble; điều tương tự cũng xảy ra với Facebook và LinkedIn. Nimble cũng chỉ cho tôi một bản tóm tắt các thuật ngữ hoặc hashtag phổ biến hoặc phổ biến trong luồng của riêng tôi. Các tên được tô màu xám, nhưng ô màu vàng bên dưới hiển thị các trò chơi quen thuộc của Twitter hoặc trên F F của Facebook hoặc trên mạng của LinkedIn.
Khi tôi nói về hộp thư đến xã hội, tôi không nói về nó như Facebook - như họ đã làm khi họ giới thiệu nền tảng nhắn tin mới của họ. Không, ý tôi là một hộp thư đến kết hợp tất cả các cách và địa điểm khác nhau mà bạn tương tác với khách hàng. Cuối cùng, tôi tin rằng, điều mà hầu hết các chủ doanh nghiệp bận rộn muốn - tất cả thông tin của họ ở một nơi để họ có thể tiếp tục cuộc trò chuyện của khách hàng. Nếu bạn đang chạy một giải pháp điện thoại VOIP như Skype hoặc Google Voice hoặc Vonage, bạn cũng có thể có thông tin liên lạc của khách hàng này trong hộp thư đến.
Điều tôi thực sự thích:
- Cách siêu dễ dàng để thêm danh bạ hoặc nhập tệp liên hệ. Phải mất vài giây tôi mới nhận ra rằng tôi không phải nhập danh bạ Google Gmail như tôi mong đợi; Tôi chỉ cần xác thực tài khoản của mình từ bên trong Nimble và nó đã đồng bộ hóa tất cả chúng. Thêm vào đó, nó thêm một thẻ đơn giản vào mỗi bản ghi liên hệ để tôi biết nó đến từ Google.
- Khi bạn thêm một liên hệ theo cách thủ công, nó thậm chí còn làm cho điều đó trở nên dễ dàng bằng cách tìm kiếm các tên người dùng Twitter hoặc hồ sơ LinkedIn. Sau đó, bạn có thể xác nhận đúng người (từ một danh sách nếu có nhiều hơn một) và thêm họ vào cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn.
- Có một chương trình miễn phí mãi mãi cho các cá nhân.
- Nó đơn giản hóa quá trình quản lý quan hệ khách hàng. Làm sao vậy Chà, thay vì nhiều tùy chọn khác nhau, bảng điều khiển chỉ hiển thị bốn tab: Danh bạ, Tin nhắn, Hoạt động và Xã hội. Điều đó chỉ bao gồm tất cả mọi thứ tôi muốn biết về một người hoặc công ty. Bạn có thể đi sâu vào đó, tất nhiên.
Những gì tôi muốn nó có:
- Một trang giá đơn giản, rõ ràng. Hầu hết các độc giả biết đây là một tiểu thú cưng của tôi; không có gì khác nhau ở đây Hãy cho tôi biết chi phí trả trước là bao nhiêu để tôi có thể đưa ra quyết định về việc tôi muốn đăng ký hoặc mua.
- Thêm tùy chọn tài khoản xã hội: Ngay bây giờ, Nimble chỉ đơn giản cung cấp ba đối thủ nặng ký: Twitter, Facebook và LinkedIn. Trong khi cả ba đáp ứng hầu hết các nhu cầu của tôi, tôi lại thích một vài lựa chọn khác.
Nimble là một sản phẩm tuyệt vời. Không phải vì nó miễn phí, mặc dù điều đó khá tuyệt, nhưng vì nó cho phép tôi tham gia với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng theo cách thực sự có ý nghĩa. Tôi thấy tất cả các giao tiếp của tôi với bạn, với tư cách là một cá nhân, nhưng tôi cũng có thể thấy tất cả các luồng xã hội của bạn và cách bạn tương tác với người khác. Đây là sự minh bạch ở một cấp độ hoàn toàn mới vì nó thuận tiện hơn - Tôi không thể tham gia vào các dịch vụ khác nhau để theo kịp bạn. Tôi có thể làm điều đó từ hộp thư đến Nimble của mình.
Tìm hiểu thêm về Nimble.
4 Bình luận
