Phỏng vấn tạo động lực là một phong cách tư vấn đồng cảm và hợp tác. Bằng cách hỏi những câu hỏi mở, không phán xét, bạn hãy để khách hàng của mình tìm ra lý do tại sao hành vi của họ có rủi ro và họ có thể làm gì để thay đổi. Năm nguyên tắc chính của nó bao gồm thể hiện sự đồng cảm, phát triển sự khác biệt, tránh tranh luận và đối đầu, điều chỉnh sự phản kháng của khách hàng và hỗ trợ khách hàng tự hiệu quả và lạc quan. Các nhà trị liệu thường sử dụng phong cách tư vấn này khi làm việc với người có vấn đề lạm dụng chất gây nghiện.
$config[code] not foundThể hiện sự đồng cảm
Đồng cảm là một nguyên lý chính của phỏng vấn tạo động lực, bởi vì nó báo hiệu rằng bạn hiểu hoặc cởi mở để hiểu những gì khách hàng của bạn cảm thấy. Bạn càng đồng cảm và đối với khách hàng của bạn, khách hàng của bạn sẽ càng mở lòng với bạn. Khách hàng càng cởi mở thì việc điều trị và tư vấn càng dễ dàng. Ví dụ: nếu khách hàng cảm thấy bạn hiểu quan điểm của anh ta và sẽ không phán xét anh ta, khách hàng có thể sẽ nói về lý do lạm dụng chất gây nghiện và tại sao anh ta không thể dừng lại.
Phát triển sự khác biệt
Bất kỳ loại tư vấn nào, bất kể liên kết đến phỏng vấn tạo động lực, đều yêu cầu bạn giúp khách hàng thấy rằng hành vi hiện tại sẽ không giúp họ đạt được bất kỳ mục tiêu nào họ có thể có. Làm nổi bật sự khác biệt hoặc khoảng cách này có thể giúp khách hàng của bạn nhận ra sự cần thiết phải thay đổi hành vi của mình để đạt được mục tiêu mới. Ví dụ, nếu một người nghiện ma túy thừa nhận cảm thấy tốt hơn về bản thân khi không sử dụng, bạn có thể kết nối việc lạm dụng để không cảm thấy tốt về bản thân. Khi khách hàng của bạn nhận ra khoảng cách này, anh ta có thể sẵn sàng thử những điều mới và thay đổi hành vi để thu hẹp khoảng cách này.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingĐiều chỉnh để kháng
Khách hàng của bạn có thể chống lại sự thay đổi hoặc thậm chí trị liệu chính nó. Thay vì ép buộc vấn đề, lăn lộn với sự kháng cự này có thể khuyến khích nói thêm về quan điểm của khách hàng của bạn. Thay vì nói về lý do tại sao sử dụng thuốc là xấu, hãy khuyến khích khách hàng của bạn nói về lý do tại sao anh ta sử dụng và một số tác dụng phụ tiêu cực là gì. Kiểu khuyến khích này có thể giúp khách hàng nhận ra những gì đang hoạt động trong cuộc sống và bắt đầu phát triển các cách thay đổi hành vi. Bạn càng cởi mở hơn với những ý tưởng và cảm xúc của khách hàng, anh ấy càng có nhiều khả năng chia sẻ chúng. Với thời gian, khách hàng của bạn sẽ bắt đầu nhận ra chính điều khuyến khích phỏng vấn động lực - trách nhiệm duy nhất để tạo ra cuộc sống mà anh ta muốn.
Hỗ trợ tự hiệu quả và lạc quan
Hỗ trợ hiệu quả cho bản thân có nghĩa là để khách hàng của bạn đưa ra quyết định về hành vi của mình mà không cần bước vào và nói với khách hàng của bạn phải làm gì. Bạn để khách hàng của bạn tìm ra những gì sẽ và sẽ không làm việc. Thay vì nói với một khách hàng có vấn đề về uống rượu, việc đi đến AA sẽ giúp anh ta tỉnh táo, chẳng hạn, bạn khuyến khích anh ta tìm ra điều gì sẽ hỗ trợ anh ta tỉnh táo. Nếu anh ấy tái nghiện, bạn có thể giúp anh ấy động não những cách khác có thể hoạt động. Nếu khách hàng của bạn tin rằng anh ta có thể thay đổi, thì anh ta có thể sẵn sàng cố gắng thay đổi.
Tránh tranh luận và đối đầu
Yếu tố nguyên tắc thứ năm này trong mỗi nguyên tắc trước. Nếu bạn tranh luận với khách hàng của mình, anh ta có thể tranh luận về quan điểm của mình và trở nên ít sẵn sàng thay đổi. Don lồng buộc khách hàng của bạn nhìn mọi thứ theo cách bạn nhìn thấy chúng. Loại tư vấn này có thể dẫn đến tái phát hoặc kết thúc điều trị hoàn toàn.Thay vào đó hãy giúp khách hàng của bạn nhận ra những gì cần thay đổi. Thay vì tranh cãi với một khách hàng từ chối ngừng sử dụng ma túy, hãy nói chuyện thêm với anh ta về những gì có thể can thiệp vào sự tỉnh táo của anh ta.
