Trong năm qua, chúng tôi đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thường xuyên như một phần của hỗn hợp tiếp thị của chúng tôi để giám sát thương hiệu, dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường và xây dựng / kết nối nuôi dưỡng. Vài tuần trước, chúng tôi đã thêm một sự kiện trò chuyện trực tiếp trên Twitter trên Twitter tiết mục đó. Loạt bài viết này sẽ mô tả kinh nghiệm của chúng tôi với các sự kiện trò chuyện trực tiếp trên Twitter và tóm tắt những gì chúng tôi đã học để bạn có thể hưởng lợi.
$config[code] not foundMục tiêu của chúng tôi cho các cuộc trò chuyện: Xây dựng danh tiếng của chúng tôi cho các giải pháp cung cấp dịch vụ cộng đồng bằng cách cung cấp nội dung có giá trị thông qua phương tiện mới. Chúng tôi muốn cung cấp một diễn đàn cho bất cứ ai giới thiệu các nghiên cứu điển hình về việc khai thác thành công sức mạnh của công nhân trong đám đông. Và tất nhiên, chúng tôi hy vọng công nghệ của chúng ta sẽ tích cực trong số nhiều ví dụ.
Tweetchats có một số lợi ích vốn có trong dòng truyền thông xã hội của bạn. Dưới đây là 6 điều cần xem xét khi bạn cân nhắc thêm nó vào danh sách ưu tiên của bạn.
Tốt:
- 140 ký tự. Twitter buộc cuộc trò chuyện chỉ vào những điểm nổi bật nhất. Nếu người điều hành và tham luận viên được chuẩn bị đúng cách, có một cơ hội tuyệt vời để trình bày thông tin rõ ràng, ngắn gọn, giàu dữ liệu. Nó giống như cung cấp những điểm nổi bật của một trò chơi dài và không thú vị. Nó cũng là một cách tuyệt vời để loại bỏ những từ ngữ ồn ào và vô nghĩa. Khó khăn để bao gồm phụ đó khi bạn có giới hạn ký tự.
- Một khán giả tích hợp. Tại mọi thời điểm trên Twitter, bạn có người theo dõi luồng cho nhiều từ và cụm từ chính. Ví dụ: trong cuộc trò chuyện #crowdwork được tài trợ bởi Smartsheet đầu tiên của chúng tôi, có trung bình 90 người theo dõi thuật ngữ ‘crowdsource. Nhiều người trong số những người này không biết chúng tôi là ai, nhưng đã bắt gặp một chút trò chuyện của chúng tôi và quyết định tham dự dựa trên hồ sơ của những người tham gia hội thảo, chủ đề hoặc một cái gì đó khác.
- Nó là một phương tiện tốt cho các blogger. Phương tiện truyền thông xã hội là một kênh gián tiếp cho chúng tôi; chúng tôi nhận được ROI tốt nhất của chúng tôi từ sự tham gia với các blogger và nhà báo. Vì xây dựng danh tiếng của chúng tôi là mục tiêu, cải thiện quan hệ blogger là một phần lớn trong đó. Vì chúng nhanh và có thể được theo dõi trong khi đa tác vụ, tweetchats là một cách tuyệt vời để giới thiệu về một blogger trong một phân khúc cụ thể, đặc biệt nếu bạn có chủ đề thú vị và khả năng lãnh đạo tư duy.
Những người xấu:
- Twitter không được xây dựng cho việc này. Twitter không được xây dựng để trò chuyện, nhưng hàng triệu người đang sử dụng nó cho mục đích đó. Bạn nên mong đợi sự chậm trễ không thể đoán trước. Các ứng dụng Twitter (trong đó có nhiều) Tất cả đáp ứng khác nhau trên các máy phía khách hàng. Nó không thể sao chép những gì mỗi thành viên khán giả đang trải qua và sự chậm trễ là phổ biến.
- Người theo dõi bực bội. Tôi biết có nhiều cách để thông báo cho những người theo dõi bạn rằng bạn đang tham gia vào một cuộc trò chuyện và có thể tweet thường xuyên trong 25 phút tiếp theo, nhưng không cần phải nói, một số người theo dõi vẫn bị kích thích.
- Nó có thể gây nhầm lẫn. Hãy để đối mặt với nó, những người dùng không sử dụng Twitter không biết bạn đang nói gì khi bạn bảo họ tham gia Tweetchat bằng cách theo dõi hashtag #crowdwork lúc 9 giờ sáng. Họ muốn liên kết đăng ký, url, quay số, slide, v.v.
Như với bất kỳ sáng kiến tiếp thị nào, Tweetchats mất thời gian và đầu tư. Mục tiêu phải rõ ràng và nếu đối tượng của bạn không phải là trên Twitter, nó có thể không phải là phương tiện để đạt được mục tiêu của bạn. Một cách tuyệt vời để thử nghiệm là tóm tắt một sự kiện trực tuyến hoặc web truyền thống thông qua luồng twitter của công ty bạn và đánh giá phản hồi.
Chuyển đến phần hai trong loạt bài: Chuẩn bị cho Tweetchat đầu tiên của bạn.
* * * * *
