Điều gì đã thay đổi và ý nghĩa của nó đối với các chủ doanh nghiệp và nhà quảng cáo nhỏ? Đây là một danh sách.
Người dùng giờ đây có thể thấy TẤT CẢ các đánh giá còn lại cho một doanh nghiệp
Thay đổi đầu tiên đối với Yelp sẽ cho phép người dùng xem mọi đánh giá có trong hồ sơ doanh nghiệp, bao gồm các đánh giá đã được lọc trước đó. Gần đây, bộ lọc đánh giá của Yelp đã bị tấn công khi người dùng bắt đầu tự hỏi tại sao một số đánh giá nhất định sẽ biến mất khỏi thời gian qua. Một vài tuần trước, Yelp đã phát hành một video trên bộ lọc đánh giá của mình, giải thích rằng đôi khi các đánh giá hợp pháp là quá tiêu cực hoặc quá tích cực đã được lọc ra để tạo hiệu ứng trung bình. Điều này có nghĩa là người dùng không bao giờ có thể xem mọi đánh giá hợp pháp còn lại cho doanh nghiệp. Với sự thay đổi sáng nay, giờ họ có thể.
Yelp hy vọng tính minh bạch tăng lên sẽ giúp người dùng thấy rằng trang web đánh giá không lọc ra các đánh giá để ưu tiên các nhà quảng cáo và tất cả các doanh nghiệp đang được đối xử công bằng. Theo Mashable, các đánh giá bổ sung sẽ được cung cấp thông qua một liên kết mới trên tất cả các trang kinh doanh và sẽ hiển thị mọi đánh giá còn lại cho một doanh nghiệp. Tất nhiên, hãy cẩn thận những gì bạn muốn. Với Yelp hiện hiển thị TẤT CẢ các đánh giá, điều đó có nghĩa là mọi thứ còn lại về doanh nghiệp của bạn, cho dù Yelp có cảm thấy nó hợp pháp hay không, sẽ có sẵn cho tiêu dùng công cộng. Ví dụ, đánh giá khó chịu đối thủ cạnh tranh của bạn rời bỏ bạn? Bây giờ nó có thể xem được. Mặt khác, tất cả các đánh giá tích cực mà Yelp đã lọc trước đây là vì quá tích cực, cũng sẽ được nhìn thấy.
Yelp sẽ ngừng đánh giá yêu thích
Phần lớn những tranh cãi xung quanh Yelp đến từ tính năng Nhận xét yêu thích cho phép nhà quảng cáo chọn bài đánh giá đầu tiên xuất hiện trên trang. Từ lâu đã có một số nhầm lẫn (và tin đồn) rằng các nhà quảng cáo được ưu đãi và cũng có thể xóa các đánh giá tiêu cực với mức giá phù hợp hoặc kiểm soát những gì xuất hiện trên trang của họ. Yelp đã bác bỏ mạnh mẽ những cáo buộc này và hiện đã gỡ bỏ tính năng này để chấm dứt mọi suy đoán tiếp theo.
Từ bài viết của NYT:
Mặc dù có những nỗ lực tốt nhất của chúng tôi, nhưng vẫn có sự nhầm lẫn về những gì bạn có thể mua trên Yelp, vì vậy chúng tôi đã thay đổi để bỏ tính năng này, một người đồng sáng lập và giám đốc điều hành của Jeremy, Jeremy Stoppleman, nói.
Theo báo cáo, tính năng Nhận xét yêu thích sẽ sớm được thay thế bằng tính năng cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp đăng video lên trang Yelp của họ, điều này có vẻ khá tuyệt.
Nhìn chung, đây là một bước đi lớn của Yelp. Như tôi đã đề cập, đó là cách đây hơn một vài tuần trước, Yelp đã phát hành một video giải thích hoạt động của bộ lọc đánh giá của nó. Bây giờ, người dùng đang nhận được một đỉnh thậm chí còn lớn hơn đằng sau bức màn. Trong khi tôi hoan nghênh sự minh bạch ngày càng tăng của Yelp ở đây, tôi tự hỏi liệu họ có phải sẽ tự bắn vào chân mình không. Bằng cách cho phép người dùng tìm ra những đánh giá nào đã được lọc, bạn bắt đầu hiển thị thẻ của mình một chút về cách thức thuật toán của bạn hoạt động, từ đó giúp những người có ý định xấu chơi game dễ dàng hơn. Rõ ràng, toàn bộ trang web Yelp dựa trên tính toàn vẹn của các đánh giá, đó là lý do tại sao Yelp thực hiện những thay đổi này để bắt đầu. Bộ lọc của bạn càng trở nên công khai, thì càng nhiều nước sốt bí mật của bạn.
Tuy nhiên, từ quan điểm người dùng, những thay đổi hy vọng sẽ làm sáng tỏ một chút về cách Yelp hoạt động và cho Yelp là một nguồn đánh giá không thiên vị. Khi tìm kiếm trở nên địa phương hơn và với các dịch vụ như FourSapes đang bị lật đổ tại gót Yelp, trang web đánh giá cần nhấn mạnh lại cam kết của nó đối với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ. Và những thay đổi này tập trung vào việc làm chính xác điều đó.
Bạn nghĩ gì về những thay đổi của Yelp? Họ có giải quyết các mối quan tâm của bạn với trang web không? Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có lo sợ về loại reviews đánh giá nào chưa được lọc sẽ được công khai không? Tôi thích nghe suy nghĩ của bạn.
7 Bình luận
