Nếu doanh nghiệp của bạn đang nhận được nhiều sự chú ý trực tuyến nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc bán hàng, một nghiên cứu mới có thể cho bạn một số ý tưởng tại sao.
Nhà cung cấp thực hiện bên thứ ba Red Stag Fulfillment gần đây đã tạo ra một tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử tổng hợp và một số khó khăn mà các doanh nghiệp gặp phải trong việc khiến khách hàng hoàn thành các bước cuối cùng của quy trình mua.
Video tăng cường chuyển đổi thương mại điện tử
Một trong những số liệu thống kê quan trọng nhất được nêu trong infographic phản ánh tác động tiềm năng của video trong quá trình bán hàng. Theo thống kê, sử dụng video sản phẩm trên các trang web thương mại điện tử có thể tăng lượng mua sản phẩm bằng cách 144 phần trăm.
$config[code] not foundĐó là một sự khác biệt rất lớn. Nhưng nếu bạn nghĩ về sự phổ biến ngày càng tăng của video trực tuyến, nó có ý nghĩa. Đặc biệt là trong môi trường thương mại điện tử nơi người mua không có cơ hội nhận sản phẩm và nhìn thấy chúng từ mọi góc độ như họ sẽ làm nếu họ mua sắm trực tiếp trong một cửa hàng gạch và vữa.
Một video thực sự có thể loại bỏ một số do dự đó từ quá trình mua.
Nó cũng nói chung là một định dạng hấp dẫn hơn. Những người sẽ dành thời gian để xem video có nhiều khả năng thực sự quan tâm đến việc mua hơn những người chỉ tình cờ duyệt qua một số ảnh.
Tuy nhiên, video không phải là nền tảng duy nhất với những gì dường như là một tác động thống kê trực tiếp đến các quyết định trực tuyến của người mua.
Một thống kê khác cho thấy 84% người mua hàng trực tuyến xem xét ít nhất một trang web truyền thông xã hội trước khi mua hàng.
Đó không phải là một kết quả ấn tượng như tác động đối với người mua khi xem video nhưng vẫn cần cân nhắc khi tiếp thị sản phẩm trực tuyến của bạn.
Trong khi đó, dữ liệu cũng cho thấy tác động của chức năng trang web đối với việc mua hàng của khách hàng. Ví dụ, theo dữ liệu được biên soạn bởi Red Stag Fullfillment, các trang web không thể truy cập chiếm tới 2,5 triệu doanh thu bán vé hàng năm chỉ trong ngành công nghiệp âm nhạc Vương quốc Anh.
Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, các số liệu thống kê này và các số liệu khác trong nghiên cứu Fullfillment của Red Stag cung cấp một số hiểu biết về các cách tiềm năng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến. Trước hết, trang web của bạn phải dễ truy cập và dễ sử dụng, ngay cả với những người có thể bị khuyết tật nhất định. Cụ thể hơn, được đánh dấu rõ ràng, thêm vào giỏ hàng Nút và thanh toán trên nút rất quan trọng để hướng dẫn mọi người trong quá trình mua hàng.
Ngoài ra, sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn rất quan trọng khi nói đến việc bán hàng. Bất cứ nơi nào có thể, hãy thực hiện đánh giá và lời chứng thực từ khách hàng hài lòng dễ dàng truy cập từ các tài khoản truyền thông xã hội của bạn. Vì vậy, khi những người đang cân nhắc mua hàng ghé thăm các trang web đó, họ có thể thấy rằng bạn đã cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời trong quá khứ. Thấy rằng bạn có khách hàng hài lòng có thể lấy đi một số do dự đó. Ngoài ra, nếu khách hàng liên hệ với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội để trả lời các câu hỏi, hãy đảm bảo rằng một thành viên trong nhóm của bạn sẵn sàng trả lời kịp thời để bạn bắt được họ khi họ vẫn sẵn sàng mua.
Và cuối cùng, video sản phẩm có thể tạo ra một tác động lớn trong việc cải thiện doanh số của bạn. Ngay cả những video đơn giản cho thấy các sản phẩm của bạn đang sử dụng cũng có thể giúp giảm bớt một số khách hàng của bạn về mối quan tâm hoặc trả lời câu hỏi của họ. Nó có một định dạng mà phát triển trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Và nó có khả năng tạo ra một tác động lớn đến tỷ lệ chuyển đổi và bán hàng thương mại điện tử của bạn.
Hình ảnh: Hoàn thành RedStag
3 Bình luận
