Điều cuối cùng mà một người mua hàng trực tuyến muốn thấy khi cuối cùng họ nhận được hàng của họ là một mặt hàng dễ vỡ mà Lít đã bị nghiền nát, nứt hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nó thực sự có thể làm tổn thương trải nghiệm của khách hàng trong khi cũng khiến các công ty tốn tiền để thay thế các mặt hàng bị hỏng. Vì vậy, giống như các công ty cần kiểm tra sản phẩm của mình để đảm bảo chúng hoạt động tốt trước khi gửi chúng ra, các công ty vận chuyển cần kiểm tra quy trình của họ. FedEx, nơi vận chuyển 25 triệu hộp mỗi ngày trong các ngày lễ, gần đây đã đưa ra một cái nhìn hậu trường về quá trình thử nghiệm của nó. Nói tóm lại, công ty cố gắng bắt chước các tình huống trong thế giới thực với các gói của nó. FedEx cố tình bỏ các gói hàng từ nhiều độ cao khác nhau để đảm bảo chúng thực hiện được thông qua quy trình phân loại. Nó gây áp lực lên các hộp để đảm bảo chúng có thể xử lý được đóng gói dưới các vật phẩm khác. Và nó thậm chí còn thực hiện một bài kiểm tra độ rung để bắt chước những gì gói hàng có thể đi qua trên máy bay hoặc ở phía sau xe tải. Nếu bạn may mắn, không có mặt hàng nào bạn gửi cho khách hàng sẽ phải trải qua tất cả những điều này. Nhưng hy vọng là nếu họ làm như vậy, các mặt hàng của bạn sẽ vẫn còn nguyên do các nỗ lực của FedEx FedEx để dự đoán trước sự xuất hiện trước khi chúng xảy ra. Đây là một phần quan trọng của dịch vụ vận chuyển mà FedEx cung cấp. Và biết rằng các gói bạn gửi cho khách hàng đều an toàn, ở đây, một suy nghĩ khác. Bất kể loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà doanh nghiệp nhỏ của bạn cung cấp, bạn có thể muốn tự mình thử nghiệm để đảm bảo khách hàng cũng nhận được những gì họ mong đợi. Hãy chắc chắn rằng quá trình thử nghiệm của bạn bắt chước các tình huống trong thế giới thực để bạn có thể lường trước các vấn đề. FedEx Ảnh qua Shutterstock Quy trình thử nghiệm trong thế giới thực là tốt nhất
Careeriecom
Internet Magazine
Đề xuất
