Phân bổ ngân sách lớn cho tiếp thị truyền thông xã hội là hợp lý bằng cách đo lường lợi tức đầu tư cho các nỗ lực tiếp thị của bạn. Đo lường ROI của tiếp thị truyền thông xã hội của bạn không phải là trò chơi trẻ con. Thay vào đó, nó là một công việc khó khăn cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội để ước tính sự thành công của những gì họ đã và đang làm trên phương tiện truyền thông xã hội.
Khách hàng rất muốn định lượng lợi nhuận được tạo ra bằng cách đầu tư vào tiếp thị truyền thông xã hội và để biết liệu nó có hoạt động hiệu quả hay không. Đối với điều này, điều kiện tiên quyết là tuân theo các bước bắt đầu bằng việc theo dõi khoản đầu tư kinh doanh trên mặt đất và sau đó bằng cách đặt mục tiêu cho ROI trên các nỗ lực truyền thông xã hội.
$config[code] not foundLàm thế nào bạn có thể đo lường lợi tức đầu tư hoặc ROI của những nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn? Có một số cách để tính toán nó.
1. Đo lường mức độ tiếp cận đối tượng xã hội
Bạn có thể có số lượng thành viên khán giả ngày càng tăng trên các tài khoản truyền thông xã hội của bạn và cần biết tốc độ tăng trưởng. Nó sẽ giúp đo lường tiếp thị truyền thông xã hội của bạn và có thể được phát hiện bằng cách đo đối tượng truyền thông xã hội của bạn trên cơ sở Lượt thích trên Facebook, người dùng hoặc người theo dõi trên Twitter, thành viên nhóm LinkedIn, người đăng ký YouTube, số lượng ghim cho Pinterest, v.v.
Đặt khoảng thời gian và xác định xem những đối tượng này có đang tăng lên không.
2. Đo lường sự tham gia của truyền thông xã hội
Một cách khác để đo lường phương tiện truyền thông xã hội là đo lường sự tham gia của người dùng. Nói một cách đơn giản, hãy đo xem có bao nhiêu cá nhân đang tương tác hoặc sử dụng tài khoản truyền thông xã hội của bạn bằng cách đo lượt thích, bình luận và chia sẻ trên Facebook, retweets cho Twitter, nhận xét cho bài đăng trên blog, lượt xem video trên YouTube, +1, chia sẻ và nhận xét cho Google Plus, v.v.
Giữ một bản ghi của các mục này cho phép bạn biết tỷ lệ tạo đầu tư.
3. Biết về nhận thức thương hiệu
Bạn nên luôn luôn theo dõi những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn. Rằng không chỉ trên các hồ sơ truyền thông xã hội hoặc các trang mà ở khắp mọi nơi trên Web. Biện pháp này tăng khả năng hiển thị trực tuyến của bạn bằng cách theo dõi đề cập xã hội của bạn.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các công cụ như Đề cập, Tìm kiếm xã hội hoặc Google Alerts.
4. Tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập phương tiện truyền thông xã hội
Bạn nên có một số mục tiêu chuyển đổi cho tất cả các nỗ lực truyền thông xã hội của mình sẽ giúp bạn đo lường một số hành động có giá trị tiền tệ. Những mục tiêu chuyển đổi khác nhau với các nền tảng truyền thông xã hội. Một số trình theo dõi tích hợp cũng có sẵn thông qua các phân tích của Google để đo lường những thứ như phạm vi tiếp cận, lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng và tỷ lệ khách truy cập của tất cả các nền tảng truyền thông xã hội.
5. Kiến thức về Tỷ lệ nhấp và Số lần hiển thị
Tỷ lệ nhấp (TLB) giúp đo lường tỷ lệ thành công của quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội và cũng để biết mức độ hiển thị của thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi lợi nhuận theo ấn tượng, chẳng hạn như thông qua chiến dịch PPC.
TLB đo lường số lượng người nhấp vào quảng cáo của bạn trong khi ROI được đo bằng tỷ lệ phần trăm lợi nhuận so với chi phí bạn chi cho CPC (chi phí mỗi lần nhấp).
6. Theo dõi ảnh hưởng giao thông truyền thông xã hội
Đây là cách đơn giản nhất để đo lưu lượng truy cập trang web của bạn đến từ phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng đối với điều này, bạn cũng có thể sử dụng Google Analytics. Có một số công cụ phổ biến khác như Klout, Social Agency và Brandwatch để đo lường tầm ảnh hưởng của một thương hiệu.
7. Xem phân tích phương tiện truyền thông xã hội
Phân tích phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để đo lường ROI tiếp thị truyền thông xã hội, vì nó cung cấp phản hồi thời gian thực từ tất cả các tài khoản truyền thông xã hội. Bảng điều khiển phân tích cung cấp dữ liệu cụ thể theo yêu cầu của bộ phận tiếp thị để giúp thiết lập chiến lược truyền thông xã hội trong tương lai.
Đo lường ROI của tiếp thị truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để cải thiện các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn có thể mang lại lợi nhuận lớn hơn.
Ảnh truyền thông xã hội qua Shutterstock
8 Bình luận
