Các kỳ thi chứng nhận HDI là một loạt các bài kiểm tra được cung cấp bởi HDI (trước đây là Viện trợ giúp), một công ty có trụ sở tại Colorado Springs, Colorado. Các thử nghiệm nằm trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng và các nhiệm vụ liên quan khác, chẳng hạn như hỗ trợ bàn trợ giúp hoặc trung tâm hỗ trợ. HDI cũng cung cấp các khóa đào tạo cho các đại diện hỗ trợ khách hàng. Khóa đào tạo lên đến đỉnh điểm trong một bài kiểm tra chứng nhận HDI trong khu vực áp dụng. Điểm vượt qua trong bài kiểm tra chứng nhận HDI cho phép người thực hiện bài kiểm tra sử dụng logo chứng nhận HDI trên danh thiếp và trang web.
$config[code] not foundBiết những tiêu chuẩn được kiểm tra. Mỗi kỳ thi chứng chỉ HDI bao gồm các tiêu chuẩn khác nhau về hỗ trợ khách hàng hoặc giao thức bàn trợ giúp. Tải về hướng dẫn học tập từ trang web HDI.
Làm quen với định dạng bài kiểm tra và điểm vượt qua tối thiểu. Hầu hết các kỳ thi HDI kéo dài 75 phút và có 65 câu hỏi. Điểm 80 phần trăm là điểm vượt qua tối thiểu cho phần lớn các kỳ thi HDI.
Chọn một chương trình học chính thức. HDI cung cấp các khóa học (có tính phí) để dạy các tiêu chuẩn được đề cập trong kỳ thi. Kết thúc khóa học, mỗi người tham gia có quyền dự thi HDI.
Học độc lập. Nếu bạn chọn không đăng ký vào một trong các khóa học của HDI hoặc muốn bổ sung khóa học, bạn có thể tự học bằng cách sử dụng thông tin và hướng dẫn học tập có sẵn trực tuyến. Nhiều tài liệu trong số này có sẵn cho một khoản phí trên các trang web như Test King và Kết nối tối ưu (xem Tài nguyên).
Xem lại câu hỏi kiểm tra mẫu và câu trả lời mô hình. Hầu hết các khóa học HDI sẽ cung cấp một lựa chọn các câu hỏi kiểm tra mẫu được lấy trực tiếp từ các kỳ thi trước và cung cấp cho bạn câu trả lời tốt nhất cho những câu hỏi đó. Đọc những câu hỏi này là cách tốt nhất để làm quen với những cách mà kiến thức được kiểm tra.
Cảnh báo
Khi tải tài nguyên kiểm tra, hãy tôn trọng quyền của tác giả. Không tải xuống các câu hỏi kiểm tra đã được sao chép bất hợp pháp từ các bài kiểm tra trước.
