Khi Jack Halpern bắt đầu làm việc trong một viện dưỡng lão ở tuổi 24, anh đã nhanh chóng kết bạn với nhiều người dân.
Và mặc dù viện dưỡng lão nơi anh ta làm việc rất tuyệt theo tiêu chuẩn ngành, nhiều người dân đã chăm sóc theo cách họ thực sự muốn. Đó là lúc anh nhận ra rằng tiếng gọi của mình là cải thiện cuộc sống của người già. Và Advocate Elder của tôi đã được thành lập.
$config[code] not foundTìm hiểu thêm về hành trình Halpern xông và cách My Elder Advocate giúp đỡ những người lớn tuổi và gia đình của họ trong tuần này.
Kinh doanh làm gì
Giúp các gia đình đưa ra quyết định về chăm sóc người cao tuổi và chiến đấu cho quyền lợi của họ.
Các lĩnh vực dịch vụ của công ty bao gồm phòng chống trục xuất nhà dưỡng lão, viện dưỡng lão và can thiệp khủng hoảng, viện dưỡng lão và hỗ trợ sinh hoạt, lập kế hoạch chăm sóc dài hạn, tư vấn chăm sóc tại nhà, chăm sóc và theo dõi đường dài.
Niche kinh doanh
Làm việc trực tiếp cho gia đình.
Tất cả doanh thu của Elder Advocate của tôi đều đến từ các khách hàng của mình, vì vậy công ty không có bất kỳ mâu thuẫn lợi ích nào và luôn luôn có những khách hàng của mình. Bởi vì điều này, nó cung cấp một loạt các dịch vụ để phù hợp với nhu cầu của các gia đình đang cố gắng làm những gì tốt nhất cho các thành viên gia đình của họ. Halpern nói:
Có những đối thủ cạnh tranh cung cấp riêng các dịch vụ riêng lẻ mà chúng tôi cung cấp, chẳng hạn như các chương trình và luật sư tại nhà dưỡng lão, nhưng không có đối thủ nào hỗ trợ bao quát giúp đỡ người già và gia đình của họ điều hướng ngành chăm sóc sức khỏe phức tạp, giải quyết các khủng hoảng liên quan đến sức khỏe và ủng hộ họ quyền.
Về người lớn tuổi của tôi ủng hộ từ Claudine Halpern trên Vimeo.
Doanh nghiệp đã bắt đầu như thế nào
Nhờ một số tình bạn không thể.
Khi Halpern bắt đầu làm việc tại một viện dưỡng lão, anh đã kết bạn với nhiều người dân. Một cư dân đặc biệt, Sam, đã giúp anh ta hiểu những gì mọi người đang tìm kiếm trong sự chăm sóc của họ.
Khi vươn lên hàng ngũ, Halpern trở nên vỡ mộng với toàn bộ hệ thống chăm sóc người cao tuổi, thấy có bao nhiêu người trong ngành quan tâm đến lợi nhuận hơn các gia đình. Vì vậy, anh rời đi để theo đuổi sự nghiệp tài chính. Nhưng anh không bao giờ quên Sam hay những cư dân khác. Rồi một ngày tất cả đã đến với nhau. Halpern giải thích:
Niềm đam mê của tôi trong việc giúp đỡ những người lớn tuổi không bao giờ phai nhạt, và khoảng 30 năm sau khi gặp Sam, cựu chiến binh bị bệnh hoạn, tôi đã hợp tác với vợ tôi là Claudine để ra mắt My Elder Advocate. Claudine là đối tác hoàn hảo vì cô có một sự nghiệp cực kỳ thành công với tư cách là một nhà tư vấn quản lý, nổi tiếng là người quyết định giải quyết các vấn đề phức tạp cho các công ty công nghệ tài chính. Vào thời điểm đó, Claudine đã tham gia nhiều hơn vào chủ nghĩa doanh nhân, vì vậy cô đã sẵn sàng để thực hiện bước nhảy vọt.
Thắng lớn nhất
Giúp thành công một khách hàng sớm.
Một trong những người ủng hộ trưởng lão của tôi là khách hàng đầu tiên là một người đàn ông là lãnh đạo chính trị và luật sư nổi tiếng trong những năm đầu. Nhưng anh ta đã bị lợi dụng bởi một công ty chăm sóc gia đình cao cấp. Vì vậy, Advocate Elder của tôi đã giúp người đàn ông và gia đình của anh ta tìm được một ngôi nhà trợ giúp. Và sau đó, họ thậm chí còn bảo vệ anh ta trong thời gian nằm viện và giúp anh ta vào một căn hộ và tìm một người trợ giúp chăm sóc tại nhà đáng tin cậy.
Bằng cách giúp anh ta bằng tất cả những cách khác nhau, công ty đã giúp người đàn ông Lôi kéo vài năm qua thoải mái nhất có thể. Và nó đã giúp Halpern và nhóm của anh ấy nhận ra rằng họ thực sự có thể giúp mọi người với những dịch vụ của họ. Anh ta nói:
Chúng tôi biết rằng chúng tôi đã tham gia vào một cái gì đó bởi vì chúng tôi có thể kiếm sống bằng cách cung cấp các dịch vụ khác nhau có ảnh hưởng lớn đến cuộc sống của những người khác. Các dịch vụ chúng tôi cung cấp cho khách hàng này bao gồm đánh giá nhu cầu, can thiệp khủng hoảng tại nhà, quản lý chăm sóc tại nhà, giám sát và chăm sóc đường dài.
Bài học kinh nghiệm
Nhượng quyền có thể dẫn đến tăng trưởng kinh doanh nhanh nhất.
Công ty bắt đầu chương trình nhượng quyền thương mại của mình trong năm nay, khoảng bảy năm sau khi ra mắt lần đầu. Nhìn lại, Halpern nói rằng anh ta nên khởi động chương trình sớm hơn để tạo điều kiện phát triển hơn.
Triết lý kinh doanh
Sử dụng phương pháp đã được chứng minh, nhưng cung cấp chăm sóc cá nhân.
Hai triết lý đó nghe có vẻ mâu thuẫn, nhưng My Elder Advocate đã tìm ra cách để cân bằng hai phương pháp. Halpern giải thích:
Một mặt, chúng tôi đã quản lý để hệ thống hóa cách tiếp cận của chúng tôi để giải quyết các cuộc khủng hoảng với một quy trình làm việc đang chờ cấp bằng sáng chế có tên là Phương thức MEA, tiêu chuẩn hóa việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi đã phác thảo một giao thức cụ thể cho những người được nhượng quyền tuân theo để ngăn chặn việc trục xuất nhà dưỡng lão. Tuy nhiên, trong mô hình đó, chúng tôi đã tìm ra cách đối xử với từng khách hàng như một cá nhân xứng đáng với một kết quả duy nhất. Sau đó, chúng tôi có thể sử dụng cả hai điều này cùng nhau để đạt được kết quả tốt nhất có thể cho khách hàng của mình.
Nếu doanh nghiệp là một bài hát
Người đàn ông già nua của Neil Young.
Halpern giải thích:
Dòng người tôi rất giống bạn, anh ấy thực sự nói với phương châm của chúng tôi rằng những người lớn tuổi của chúng tôi là chúng tôi. Nếu bạn không bắt đầu chăm sóc chúng bây giờ, bạn có thể mong đợi sự đối xử tương tự như tuổi của bạn.
Trích dẫn yêu thích
Câu hỏi cuộc sống dai dẳng và cấp bách nhất là, Bạn đang làm gì cho người khác? Càng thì - Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Tìm hiểu thêm về chương trình Small Biz Spotlight.
Hình: Người ủng hộ người cao tuổi của tôi
4 Bình luận
