Bài học nói rằng nó có thể đào tạo đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn

Mục lục:

Anonim

Lesson.ly, nơi cung cấp đào tạo nhân viên dựa trên Web, cho phép bạn tạo các bài học trực tuyến cho tất cả nhân viên của mình.

Với các công cụ cho phép bạn xây dựng, chia sẻ và theo dõi các bài học và khóa học, Lesson.ly nhằm mục đích cung cấp mọi thứ cần thiết để giúp nhân viên của bạn hoạt động nhanh chóng.

Theo dữ liệu của Lesson.ly, 69% nhân viên được hỏi cho biết họ có nhiều khả năng ở lại một vị trí trong ít nhất ba năm khi được cung cấp các quy trình đào tạo phù hợp và phù hợp. Bài học về việc cung cấp sự tham gia đào tạo có thể làm tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên.

$config[code] not found

Nền tảng này sử dụng các widget giúp dễ dàng tạo ra các thành phần Bài học. Bằng cách nhấp vào các tiện ích, bạn có thể nhập câu hỏi và kết hợp văn bản, hình ảnh, video, nhúng và các tài liệu khác nhau, bao gồm các tài liệu Word, PDF và bản trình bày PowerPoint.

Các câu hỏi có thể có nhiều lựa chọn, đúng hoặc sai hoặc kết thúc mở. Blog chính thức của Lesson.ly, bao gồm nội dung để hỗ trợ viết các câu hỏi hiệu quả, trong số những thứ khác.

Bắt đầu với Bài học.ly

Để bắt đầu, bạn nhập tên nhân viên của mình và đặt tên cho họ một trong bốn vai trò. Quản trị viên có quyền truy cập không hạn chế. Người quản lý chỉ định bài học và khóa học và xem dữ liệu liên quan đến các nhóm mà họ quản lý; người quản lý cũng có thể xây dựng và chỉnh sửa các bài học hoặc khóa học họ tạo hoặc được chia sẻ với họ. Người tạo tạo, chỉnh sửa và xóa bài học. Người học nhận được bài học và bài tập khóa học.

Trên trang bảng điều khiển, bạn có thể xem lại nội dung đào tạo và xem cập nhật trạng thái về bài học nào được hoàn thành. Các bộ lọc cho phép bạn nhanh chóng tìm thấy dữ liệu cụ thể thông qua chức năng tìm kiếm tự do chuyển vùng qua một bài học. Nhiều thành phần khác nhau Văn bản, tiêu đề phần, tiêu đề bài học, chú thích và câu hỏi Tìm kiếm những gì bạn muốn.

Khả năng theo dõi cho phép bạn xem tiến trình của nhân viên, cũng như phân tích kết quả theo từng người.

New Bay Media báo cáo rằng Lesson.ly thường được tích hợp với Salesforce, một nền tảng CRM, cho phép quản trị viên liên kết đào tạo với năng suất. Người dùng cũng có thể điều khiển vào Bài học mà không cần rời khỏi Salesforce.

Các trình duyệt web được đề xuất là Chrome, Firefox, Safari hoặc Internet Explorer 10 hoặc mới hơn. Nền tảng cũng có thể được truy cập thông qua điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Một ưu đãi dùng thử miễn phí 15 ngày có sẵn. Giá hàng tháng, được trả theo đợt hàng năm, dựa trên quy mô công ty. Giá bắt đầu từ $ 150 mỗi tháng cho 10 nhân viên, $ 200 cho 25, $ 350 cho 50, $ 500 cho 100 và $ 750 cho 200. Đối với các công ty có hơn 200 nhân viên, công ty yêu cầu bạn gọi cho họ.

Câu chuyện thành công khởi nghiệp

Max Yoder, đồng sáng lập và CEO của Lesson.ly, đã nói chuyện riêng với Xu hướng kinh doanh nhỏ liên quan đến việc thành lập công ty.

Các giải pháp trong không gian là cổ xưa, và vấn đề - làm thế nào để thúc đẩy hiệu quả của nhân viên - rất quan trọng. Công thức đó sẽ luôn thu hút tôi, trực tuyến Yoder nói.

Lesson.ly được thành lập vào năm 2012, trong khi Yoder vẫn đang tham gia vào khởi nghiệp đầu tiên của mình, Quipol, một ứng dụng bỏ phiếu xã hội.

Tôi có một lựa chọn để thực hiện: đi bên trái và biến Quipol thành một mạng quảng cáo chạy hoặc đi bên phải và thử một cái gì đó mới, Tiết Yoder nhớ lại.Tôi quyết định rẽ phải; sở hữu một mạng quảng cáo nghe có vẻ khủng khiếp. Vì vậy, tôi đã hợp tác với Mike Fitzgerald, Kristian Andersen và Eric Tobias, và chúng tôi bắt đầu đẩy mạnh về phía trước với Lesson.ly.

Công ty có trụ sở tại Indianapolis, nơi có sự kết hợp giữa những người khiêm nhường, người làm công việc cứng rắn, đã chứng minh là một công thức hấp dẫn.

Nói về chiến lược tăng trưởng của công ty, Yoder cho biết: Chúng tôi xếp hàng ngũ với những người thông minh, có lương tâm, tự giác. Phần còn lại tự chăm sóc bản thân. Mitch, giám đốc Marketing của chúng tôi, thích nhắc nhở chúng tôi rằng nước cắt xuyên qua đá, không phải bằng sức mạnh, mà bằng sự kiên trì. Chúng tôi là một nhóm ngoan cường, vì vậy chúng tôi muốn nghe điều đó.

Hình: Bài học.ly

2 Bình luận