Khách hàng không còn là nhân chứng thụ động cho những nỗ lực xanh của doanh nghiệp - Họ đang tham gia. Nhiều công ty đang tránh xa hoạt động tiếp thị thông thường - chỉ quyên góp đô la cho từ thiện - và tạo ra các chiến dịch tập trung vào môi trường của riêng họ để khuyến khích khách hàng tham gia dung dịch. Những sáng kiến này có thể thu hút nhiều thiện chí hơn từ người tiêu dùng vì họ cung cấp một đại lộ chính hãng để tạo sự khác biệt.
$config[code] not found
Phần lớn sự thay đổi này đang được thúc đẩy bởi ảnh hưởng ngày càng tăng của truyền thông xã hội, cho phép một công ty thực hiện các nỗ lực xanh của mình minh bạch hơn và tạo ra một cuộc trò chuyện hai chiều. Nói với những người bạn thân thiện với môi trường là không đủ tốt nữa; bạn phải thảo luận với họ và tham gia.
Chẳng hạn, nhà bán lẻ Old Navy, đã thu thập những đôi dép đã qua sử dụng vào mùa xuân vừa qua trong mối quan hệ đối tác với Terracycle để chúng có thể được tái chế thành thiết bị sân chơi được tặng cho các trường học và các nhóm cộng đồng. Best Buy gần đây đã giảm phí tái chế điện tử $ 10, theo báo cáo của Reuters, để khuyến khích khách hàng tái chế nhiều máy tính cũ hơn và giám sát thông qua các cửa hàng của mình.
Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, việc biến khách hàng thành người tham gia có thể đơn giản như yêu cầu họ schlep túi mua sắm tái sử dụng đến cửa hàng hoặc đăng ký giao bản tin điện tử hoặc báo cáo thanh toán. Nhưng các chiến dịch hiệu quả nhất thường tiến thêm một bước và sáng tạo hơn một chút: Họ đưa ra một sáng kiến độc đáo truyền cảm hứng cho khách hàng muốn làm nhiều hơn để giúp hành tinh và cảm thấy thực sự tốt về nó.
Một chiến dịch đặc biệt thú vị mà tôi đã tìm thấy: Swing Salon, một tiệm làm tóc ở thành phố New York, đã tặng những mẩu tóc của khách hàng cho Matter of Trust, một tổ chức phi lợi nhuận ở San Francisco đã sử dụng các mẩu vụn tóc để tạo ra các loại dầu thấm dầu từ dầu tràn theo Vịnh để bảo vệ động vật hoang dã.
Những loại sáng kiến này - ngay cả khi chúng đòi hỏi ít hoặc không cần nỗ lực thêm về phần khách hàng - có thể đặc biệt hiệu quả và tạo ra nhiều khách hàng trung thành hơn trong thời đại khi người tiêu dùng đang tìm kiếm sự xác thực và hành vi có trách nhiệm xã hội từ các doanh nghiệp mà họ bảo trợ.
Trong cuốn sách của anh ấy Chúng tôi đầu tiên: Làm thế nào các thương hiệu và người tiêu dùng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng một thế giới tốt hơn, nhà tư vấn thương hiệu Simon Mainwaring trích dẫn một cuộc khảo sát Edelman năm 2009 cho thấy 83% người tiêu dùng sẽ thay đổi thói quen tiêu dùng nếu điều đó có thể giúp thế giới trở thành một nơi tốt hơn để sống - và 61% đã chọn mua một thương hiệu hỗ trợ tốt ngay cả khi nó không phải là rẻ nhất Sáu mươi sáu phần trăm số người được hỏi tin rằng các tập đoàn cần phải làm nhiều hơn là đưa tiền cho một lý do chính đáng - họ cũng cần kết hợp các nguyên nhân vào hoạt động kinh doanh của họ.
Chính kiến viết:
Nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là những người thuộc thế hệ Mill Years, không còn sẵn sàng dung túng cho các tập đoàn và thương hiệu mà bỏ bê mục đích hoặc chiếm ưu thế về những nỗ lực của họ để trở thành công dân có trách nhiệm.
Túi tạp hóa Eco Ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
