Là một trong những nhà cung cấp công nghệ di động sớm nhất ở Bắc Mỹ, BlackBerry đã trở nên nổi tiếng trong thế giới kinh doanh vì giúp các chuyên gia kết nối thông qua các thiết bị di động. Kể từ năm 1999, khi Research in Motion (RIM) có trụ sở tại Canada ra mắt công nghệ không dây đầu tiên, BlackBerry đã ăn sâu vào cả cộng đồng doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nhỏ.
Trên thực tế, nhà sản xuất di động có trụ sở tại Waterloo, Ontario không phân biệt giữa các doanh nghiệp nhỏ và các doanh nghiệp lớn khi nói đến mức độ dịch vụ và hỗ trợ của mình. Tại sao không, bạn hỏi? Chúng tôi có nhu cầu khác nhau so với doanh nghiệp lớn? Hóa ra, chúng tôi không thể nói, ít nhất là khi nói đến không dây.
Không có phân khúc trong dịch vụ
Không có sự khác biệt nào đối với công ty truyền thông khi nói đến chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp cho một tập đoàn lớn như Pitney Bowes Canada và những gì nó cung cấp cho các khách hàng nhỏ hơn.
Chúng tôi có khả năng độc đáo để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp có tính bảo mật và độ tin cậy theo yêu cầu của các doanh nghiệp lớn, nhưng với tính linh hoạt và hiệu quả chi phí mà các doanh nghiệp nhỏ thấy rất có lợi, Nhóm bán hàng kênh B2B & IT của Hoa Kỳ.
Nhiều tập đoàn đã nhanh chóng tạo ra các giải pháp tùy chỉnh cho doanh nghiệp nhỏ (đọc: giải pháp giới hạn ở một phần giá của doanh nghiệp), vì vậy BlackBerry nổi bật trong chính sách của mình là cung cấp các dịch vụ tương tự cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Nhằm mục đích làm cho doanh nghiệp nhỏ tung hứng dễ dàng hơn
Không có gì bí mật rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ thường thay đổi nhiều vai trò và trách nhiệm. Để đạt được mục tiêu đó, BlackBerry cố gắng cung cấp các giải pháp không dây giúp kết nối suốt cả ngày dễ dàng hơn nhiều. Bộ sưu tập điện thoại thông minh và máy tính bảng của nó, cùng với BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion và BlackBerry® Enterprise Server Express, tất cả đều hoạt động để giúp giao tiếp dễ dàng hơn.
BlackBerry App World bao gồm các ứng dụng giúp chủ doanh nghiệp nhỏ làm được nhiều hơn, như Hội nghị di động 3.0, BlackBerry Travel và hàng trăm ứng dụng liên quan đến kinh doanh khác.
Luôn kết nối với khách hàng doanh nghiệp nhỏ
Mặc dù BlackBerry có thể không thấy sự khác biệt trong các sản phẩm mà nó cung cấp cho các doanh nghiệp có quy mô khác nhau, nhưng những nỗ lực tiếp thị của nó lại kể một câu chuyện khác. Công ty làm việc để duy trì khả năng hiển thị với phân khúc doanh nghiệp nhỏ thông qua các cơ hội tài trợ như Small Business Influencer và SMB 150. Một phần của trang web BlackBerry hướng đến việc giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm ra giải pháp mà họ đang tìm kiếm.
Giống như BlackBerry đã tạo ra một con đường kết nối không dây cho các chủ doanh nghiệp hơn một thập kỷ trước, công ty cũng đã nỗ lực rất nhiều để áp dụng phương tiện truyền thông xã hội như một kênh để liên lạc với khách hàng từ rất sớm. Lee cho biết thương hiệu này cố gắng kết nối với các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua Blog BlackBerry for Business, nhóm thảo luận LinkedIn, trang SlideShare và nguồn cấp dữ liệu Twitter. Với hàng triệu người theo dõi, BlackBerry dường như đang cung cấp thành công các tài nguyên doanh nghiệp nhỏ thông qua các kênh này.
Lee, các chủ doanh nghiệp nhỏ rất say mê công việc của họ, và thật tuyệt vời khi trở thành một phần của trải nghiệm bằng cách cho phép giao tiếp, CRM và tất cả các hoạt động khác trong kinh doanh của họ, Lee nói.
Các kế hoạch trong tương lai? Tiếp tục thực hiện theo lời hứa của mình
Research in Motion (RIM) được giao dịch công khai trên NASDAQ và Sở giao dịch chứng khoán Toronto, và báo cáo doanh thu năm 2012 ở mức 18,4 tỷ đô la, đã tăng từ 3 tỷ đô la trong năm 2007. RIM có 78 triệu thuê bao ở 175 quốc gia trên thế giới và có hơn 90% Fortune 500 doanh nghiệp là khách hàng.
RIM có kế hoạch phát hành nền tảng BlackBerry 10 của mình vào quý 1 năm 2013, theo Lee, sẽ giúp các chủ doanh nghiệp của Cameron có năng suất trực quan và kết nối phong phú với những người quan trọng với họ.
BlackBerry là một trong những thương hiệu quan trọng thể hiện sự ủng hộ của họ đối với các doanh nghiệp nhỏ bằng cách tài trợ cho Giải thưởng Người ảnh hưởng Doanh nghiệp Nhỏ.
4 Bình luận
