Câu lạc bộ cạo râu ướt: Phát triển khoản đầu tư $ 4K vào kinh doanh $ 350K

Đôi khi một người có ý tưởng kinh doanh tốt là không thể dịch nó thành một doanh nghiệp thành công. Nhưng điều đó không có nghĩa là nó có thể được thực hiện. Rohan Gilkes không phải là người sáng lập ban đầu của Câu lạc bộ Wet Shave - một dịch vụ đăng ký hộp hàng tháng gửi đồ tiếp tế cho những người đàn ông thích cạo râu truyền thống, lỗi thời. Nhưng ông đã nhìn thấy tiềm năng trong ý tưởng, mua lại chủ sở hữu ban đầu và biến khoản đầu tư 4.000 đô la của mình thành 350.000 đô la doanh thu trong vòng chưa đầy một năm.

$config[code] not found

Gilkes chia sẻ với chúng tôi làm thế nào anh ấy và nhóm 4 người của anh ấy có thể biến người khác thành ý tưởng tốt thành một doanh nghiệp tuyệt vời trong một khoảng thời gian ngắn như vậy. (Bản ghi này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào trình phát âm thanh ở cuối bài viết này.)

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Có lẽ bạn có thể cung cấp cho chúng tôi một chút nền tảng cá nhân của bạn.

Rohan Gilkes: Tôi đã từng làm kế toán trước khi bắt đầu xây dựng doanh nghiệp trực tuyến. Tôi cảm thấy thôi thúc muốn kiểm soát cuộc sống của chính mình nhiều hơn và tìm cách làm việc cho chính mình. Tôi bắt đầu quanh quẩn trên các blog để tôi có thể tìm hiểu về tiếp thị trên Internet và đó là cách mà tôi đã cố gắng xây dựng các doanh nghiệp trực tuyến.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Làm thế nào bạn bắt đầu với Wet Shave Club?

Rohan Gilkes: Câu lạc bộ Wet Shave được bắt đầu bởi một người khác khoảng sáu tháng trước khi chúng tôi nghe về việc kinh doanh. Tôi đang ở trên Reddit, và thấy một chủ đề mà anh chàng này muốn bán nó. Anh ấy đã làm điều đó một thời gian, và anh ấy đã kiếm được khoảng 300 đô la mỗi tháng, và anh ấy muốn bán nó bởi vì nó thực sự không phải là loại tiền dựa trên nỗ lực mà anh ấy đã bỏ ra.

Vì vậy, cuối cùng tôi đã mua Wet Shave Club với giá 4.000 đô la.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, bạn đã mở ít hơn một năm trước. Bạn đã chi 4.000 đô la để có được tên miền và một số khách hàng - một số ít khách hàng mà về cơ bản. Hôm nay bạn ở đâu với nó?

Rohan Gilkes: Chúng tôi sẽ kết thúc vào tháng này, đây thực sự là kết thúc năm đầu tiên của chúng tôi, với doanh thu khoảng 350.000 đô la và hơn 1.500 khách hàng.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Điều đó thật tuyệt vời. Một số trong những điều quan trọng bạn phải làm ngay từ đầu để có được khách hàng tiềm năng trên tàu là gì?

Rohan Gilkes: Điều đầu tiên chúng tôi làm là xem xét cách trang web được xây dựng thương hiệu và thiết kế lại để làm cho nó thân thiện hơn và nói rõ hơn với khách hàng. Và chúng tôi cũng thiết kế lại hộp, mở rộng dòng sản phẩm chỉ một chút và tăng giá. Chúng tôi tăng giá gần ba lần.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Wow, mất bao lâu để các số thuê bao bắt đầu di chuyển lên và lên?

Rohan Gilkes: Hai tháng nữa, vì lưu lượng truy cập vẫn còn thấp. Nhưng chúng tôi đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên gần gấp đôi, vì vậy chúng tôi đã ở một vị trí tốt, nơi tất cả những gì chúng tôi phải làm là tìm cách thu hút càng nhiều lưu lượng truy cập vào trang web.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tỷ lệ chuyển đổi của bạn khi bắt đầu là gì?

$config[code] not found

Rohan Gilkes: Chúng tôi đã bắt đầu rất gần với 1,5 phần trăm chuyển đổi và chúng tôi đã kết thúc chỉ hơn một chút so với ba phần trăm chuyển đổi. Vì vậy, cứ 100 người đến với trang web, chúng tôi có thể mong đợi ba người trong số họ đăng ký ngay bây giờ cho dịch vụ của chúng tôi, đây là nơi bạn muốn đến cho một cửa hàng Thương mại Điện tử thông thường. Và nó rất tốt cho một hộp đăng ký vì ưu đãi hộp đăng ký yêu cầu khách hàng đăng ký trên cơ sở định kỳ.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, hãy để Lát nói một chút về một hoặc hai trong số những điều bạn đã làm để tăng lưu lượng truy cập.

Rohan Gilkes: Trọng tâm chính của chúng tôi là tìm kiếm những người trong cộng đồng cạo ướt với những người theo dõi lớn nhất và nhận được một hộp các sản phẩm thương hiệu mới của chúng tôi trong tay họ. Vì vậy, nếu bạn là người đã dẫn dắt một diễn đàn hoặc có vài nghìn người theo dõi Instagram hoặc vài nghìn người đăng ký YouTube và nói về việc cạo ướt, chúng tôi chỉ gửi cho bạn một hộp. Và vì vậy, cái hộp đó có thể khiến chúng tôi phải trả 10 đô la, nhưng sau đó dựa trên tất cả những người sẽ nhìn thấy nó và những người tin tưởng vào khuyến nghị của người này, chúng tôi đã có thể tăng số người đăng ký ngay lập tức.

Sau đó, chúng tôi đã chuyển sang những người truyền thông xã hội thông thường - những người mà chúng tôi có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện và đưa thương hiệu của chúng tôi ra khỏi đó. Chúng tôi đã tổ chức các cuộc thi để tham gia cuộc thi, bạn sẽ phải tweet về chúng tôi hoặc bạn sẽ phải gửi tin nhắn trên Instagram hoặc email. Vì vậy, về cơ bản, chúng tôi có thể tận dụng những người quan tâm đến việc cạo ướt và nhờ họ chia sẻ kinh nghiệm của chúng tôi với bạn bè và cộng đồng của họ.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Blog của bạn đóng vai trò gì trong việc tăng lưu lượng truy cập đó?

Rohan Gilkes: Chúng tôi sẽ đăng các nhà sản xuất video của những người trong hộp. Chúng tôi cũng sẽ đăng đánh giá về hộp của chúng tôi và chúng tôi sẽ đăng trên phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng mọi người sẽ phải quay lại blog của chúng tôi để xem nó.

Và trong khi ở đó trên blog của chúng tôi, một cửa sổ bật lên sẽ cung cấp cho họ giảm giá năm phần trăm hoặc một cái gì đó để đổi lấy email của họ. Và vì vậy, chúng tôi đã thu thập, theo thời gian, hàng ngàn email của mọi người mà ngay cả khi họ không đăng ký ngay lập tức, chúng tôi có thể tiếp thị lại cho họ nhiều lần.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Hôm nay bạn đang ở đâu với lưu lượng truy cập của mình?

Rohan Gilkes: Chúng tôi có thể có khoảng 1.000 khách truy cập mỗi ngày, điều này thật tuyệt vời cho một trang web nhỏ, thích hợp như của chúng tôi. Và chúng tôi đã có thể chuyển đổi mọi người ở một clip khá cao, và mọi người ở lại trong một thời gian dài. Và bởi vì chúng tôi có doanh thu định kỳ, chúng tôi cũng có thể có chi phí mua lại khách hàng cao hơn. Vì vậy, giống như bán hàng một lần trên một cửa hàng, bạn có thể đủ khả năng để mất tiền khi bán. Nhưng đối với chúng tôi, chúng tôi gần như có thể mất tiền trong hộp đầu tiên, và làm cho nó trở lại vào tháng hai và tháng ba và tháng bốn và tháng năm và cứ thế.

Điều đó cho phép chúng tôi đi vào quảng cáo trên Facebook và đi vào AdWords và nhắm mục tiêu lại và thực sự chi một số tiền để có được khách hàng sau khi chúng tôi thực hiện tất cả những thứ miễn phí khác này.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nói một chút về những gì bạn làm để giữ cho họ đăng ký và vai trò của dịch vụ khách hàng trong việc giữ cho khách hàng của bạn hài lòng.

Rohan Gilkes: Đặc biệt với các dịch vụ hộp đăng ký, bạn xem xét giá trị của doanh nghiệp dựa trên thời gian bạn có thể giữ khách hàng đó và thời gian bạn có thể giữ khách hàng đó bao nhiêu lần bạn có thể kiếm được bao nhiêu tiền mỗi kỳ.

Chúng tôi đặc biệt chú ý đến việc tạo ra một cộng đồng xung quanh các sản phẩm của chúng tôi. Vì vậy, thay vì chỉ nhận được một hộp mỗi tháng, chúng tôi muốn tạo ra một cộng đồng. Những gì chúng tôi đã làm, đầu tiên trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng tôi có một cuộc trò chuyện trực tuyến. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề, bạn đến trang web để trò chuyện ngay lập tức. Chúng tôi quyết định chống lại điện thoại vì nó giới thiệu thêm một vài khó khăn. Vì vậy, chúng tôi đã trò chuyện trực tuyến và chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng trên trang web.

Về phía cộng đồng, chúng tôi đã bắt đầu một nhóm riêng tư trên Facebook dành cho khách hàng của mình có tên The Wet Shave Lounge. Nó gần giống như một nhóm tập trung VIP, nơi chúng tôi sẽ đăng các sản phẩm mới trước khi họ phát hành. Chúng tôi sẽ nhận được phản hồi về các hộp trong quá khứ, xem mùi hương mà mọi người thích và không thích, và thực sự hiểu các thành viên của chúng tôi cũng như chúng tôi có thể cho phép chúng tôi xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn và có những người ở lại với chúng tôi lâu hơn.

Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người có thể tìm hiểu thêm ở đâu?

Rohan Gilkes: Chắc chắn rồi. Họ chắc chắn có thể kiểm tra chúng tôi tại wetshaveclub.com. Tôi có thể liên hệ với cá nhân tại email được bảo vệ

Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.

1