Pearl River, New York (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 13 tháng 2 năm 2011) -SNAP (Nền tảng đánh giá cao mạng xã hội) đã ra mắt, tạo ra nền tảng dựa trên web đầu tiên để tích hợp các chương trình khách hàng thân thiết trong cửa hàng truyền thống vào các mạng truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay. SNAP là nền tảng đầu tiên mang tính năng kiểm tra thụ động vào thế giới (được tạo tự động khi giao dịch khách hàng thân thiết) đến với công chúng trên các mạng xã hội dựa trên vị trí, như là Địa điểm và Facebook. Ngoài việc đăng ký, SNAP cũng cho phép các doanh nghiệp mở rộng các chương trình khách hàng thân thiết trong cửa hàng hiện tại của họ bằng cách thưởng cho khách hàng vì họ đã tự động đẩy ra các chứng thực truyền miệng kỹ thuật số qua Facebook và Twitter. Được thành lập bởi một vài trong số các nhà lãnh đạo trung thành xã hội và POS có kinh nghiệm nhất trong ngành, SNAP phù hợp lý tưởng cho các doanh nghiệp, nhà cung cấp khách hàng thân thiết và các cơ quan truyền thông xã hội muốn triển khai các chương trình tiếp thị web hiện đại nhằm xây dựng và củng cố thương hiệu, tiếp theo các chương trình khách hàng thân thiết truyền thống cấp độ.
$config[code] not foundGần đây, Maison đã thông báo rằng họ đã tăng 3.400%, đăng ký người dùng thứ 6 triệu và gần 381,6 triệu người đã đăng ký trên toàn thế giới - tất cả vào năm 2010. Một nghiên cứu được thực hiện bởi trang mạng xã hội myYearbook cho biết 81% số người được hỏi cho biết họ nhận được lời khuyên từ bạn bè và những người theo dõi liên quan đến việc mua sản phẩm thông qua một trang web xã hội và 74% những người nhận được lời khuyên như vậy thấy rằng nó có ảnh hưởng trong quyết định của chính họ. Không có nghi ngờ gì về việc truyền miệng đã tìm thấy một phương tiện mới, nhận xét David Gosman, Giám đốc điều hành, SNAP. Có rất nhiều doanh nghiệp ngoài kia đang tận hưởng thành công lớn với các chương trình khách hàng thân thiết trong cửa hàng, nhưng họ có chút lạc lõng khi thu hút khách hàng trên web và mạng xã hội. SNAP cho phép các doanh nghiệp tạo sự hiện diện thông qua truyền miệng kỹ thuật số từ những khách hàng trung thành nhất của họ, đồng thời tiếp cận toàn bộ thế giới khách hàng tiềm năng mới. Người dùng trung bình có 130 bạn bè trên Facebook, 126 người theo dõi trên Twitter và 40 người bạn trên 5.0, có nghĩa là cho mỗi lần đăng ký khoảng 130 người mới được tiếp xúc với một thương hiệu. Nếu một doanh nghiệp tạo ra 100 đăng ký mới mỗi tuần, thì nó thực sự đạt được 13.000 khách hàng tiềm năng mới *.
SNAP cho phép khách hàng liên kết các tài khoản mạng xã hội của họ với các chương trình khách hàng thân thiết khác nhau. Khi giao dịch khách hàng thân thiết xảy ra trong cửa hàng hoặc trực tuyến, các tin nhắn được ủy quyền trước có thể tùy chỉnh được đẩy ra các mạng xã hội, cũng như kiểm tra chúng vào các trang web xã hội dựa trên vị trí. Hoạt động xã hội này nâng cao nhận thức về thương hiệu trên khắp các mạng xã hội của khách hàng, đồng thời trao điểm và các phần thưởng khác. Kết quả là chia sẻ lan truyền và quảng bá thương hiệu, dẫn đến tăng khả năng hiển thị và doanh số.
Thành công của khách hàng Tasti D-Lite
Mô hình SNAP ban đầu được thử nghiệm và triển khai vào tháng 1 năm 2010 trên khắp 30 địa điểm của Tasti D-Lite Hoa Kỳ, một công ty có trụ sở tại Franklin, TN nổi tiếng với món tráng miệng đông lạnh lành mạnh hơn. Kể từ khi ra mắt ban đầu, khái niệm này đã giành được nhiều giải thưởng trong ngành, bao gồm Giải thưởng Giải pháp Sáng tạo của Hiệp hội Nhà cung cấp Giải pháp Bán lẻ (RSPA) cũng như Giải thưởng Công nghệ Ứng dụng Nhà hàng Dịch vụ Nhanh. Điều này cho phép chúng tôi ghi nhận và khen thưởng khách hàng vì lòng trung thành với thương hiệu của họ và truyền bá về Tasti D-Lite với bạn bè và những người theo dõi họ trong các cộng đồng mạng xã hội phổ biến nhất, cho biết, BJ Emerson, VP of Technology, Tasti D-Lite. Nền tảng SNAP hiện cung cấp cho chúng tôi tính linh hoạt và chức năng cao hơn, nơi tiềm năng thành công của chúng tôi chỉ bị giới hạn bởi khả năng thu hút khách hàng một cách sáng tạo và thực hiện các chiến dịch trung thành hiệu quả cho mạng nhượng quyền của chúng tôi.
Tính năng và chức năng
Với SNAP, khách hàng kích hoạt tin nhắn thông qua cổng thông tin thương hiệu cửa hàng, tự động gửi tin nhắn thương hiệu tùy chỉnh, sáng tạo khi giao dịch hoàn tất. Các thương hiệu kiểm soát các chiến dịch của riêng họ, cho phép các doanh nghiệp linh hoạt thay đổi các ưu đãi tiếp thị một cách dễ dàng và thường xuyên. Các cổng riêng biệt cho phép khách hàng và thương hiệu quản lý các tùy chọn tài khoản, bật các tính năng và xem báo cáo.
Các tính năng khác bao gồm:
- Đăng ký: SNAP tự động và thụ động kiểm tra khách hàng và đẩy các thông điệp sáng tạo, tùy chỉnh ra các mạng xã hội của khách hàng khi giao dịch xảy ra. Khách hàng không phải đăng ký thủ công thông qua thiết bị di động.
- Giải thưởng: Các doanh nghiệp thưởng cho khách hàng trung thành nhất của họ bằng các giải thưởng tùy chỉnh, chẳng hạn như huy hiệu, cúp, tem và kudos, họ có thể mở khóa ở các mức điểm nhất định hoặc sau một hoạt động hoặc hành vi được chỉ định (ví dụ: nếu khách hàng mua ở các tiểu bang khác nhau, anh ta có thể nhận được phù hiệu du khách).
- Bảng xếp hạng: Bảng xếp hạng cho phép khách hàng cạnh tranh cho điểm. Các thương hiệu có thể truy cập bảng thống kê Bảng dẫn, hiển thị thứ hạng điểm theo vị trí.
- Báo cáo: Giao diện cổng thông tin công ty chứa các báo cáo toàn diện để đo lường các chiến dịch khách hàng thân thiết, theo dõi số liệu thống kê xã hội và theo dõi hoạt động của người dùng theo vị trí.
Tích hợp và định giá
Một loạt các hệ thống POS, bộ xử lý khách hàng thân thiết và thanh toán có thể dễ dàng được cấu hình để hoạt động với SNAP. Các chương trình khách hàng thân thiết hiện tại có thể chỉ cần kết nối với giao diện lập trình ứng dụng (API) SNAP để bắt đầu. Tùy chọn giá khác nhau, tùy thuộc vào mức độ tích hợp, loại hình kinh doanh và số lượng địa điểm.
Giới thiệu về SNAP
SNAP là một nền tảng dễ tích hợp, đã giành giải thưởng, được thiết kế để hiện đại hóa các chương trình khách hàng thân thiết truyền thống bằng cách mở rộng chúng để bao gồm các mạng truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay. SNAP là nền tảng đầu tiên đưa các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và đăng ký thụ động đến đông đảo người dùng đăng ký dựa trên vị trí và người dùng mạng xã hội. SNAP cung cấp cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ khả năng sáng tạo và liên tục thu hút khách hàng bằng cả phần thưởng khách hàng trực tuyến và cửa hàng trực tuyến, củng cố thương hiệu, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh số.
Thêm trong: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ 1
