Quản lý thành công là một hành động cân bằng tinh tế mà nhiều người không đạt được. Có nhiều yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của người quản lý, chẳng hạn như năng khiếu lãnh đạo và khả năng đồng cảm và trao quyền. Tuy nhiên, giao tiếp hiệu quả là chất keo giữ các yếu tố cốt lõi khác lại với nhau. Giao tiếp là một phần quan trọng trong quản lý, việc thành thạo kỹ năng của mọi người là điều cần thiết để thành công.
$config[code] not foundTránh nhầm lẫn
Giao tiếp hiệu quả giúp tránh nhầm lẫn và sai lầm. Các nhà quản lý thành công hiểu tầm quan trọng của việc nói rõ ràng tầm nhìn, mục tiêu và mục tiêu của công ty, bên cạnh việc phác thảo một kế hoạch hành động tiến bộ. Nó cũng bắt buộc các nhà quản lý phải giải thích cho nhân viên vai trò của họ trong công ty và thảo luận về những kỳ vọng từ cả hai phía. Ngoài ra, vì các nhà quản lý có phong cách khác nhau, họ nên truyền đạt mức độ giám sát sẽ được cung cấp so với mức độ mà nhân viên sẽ được phép đưa ra quyết định của riêng họ về công việc của họ.
Tạo dựng niềm tin
Tất cả các mối quan hệ thành công được xây dựng trên sự tin tưởng, và mối quan hệ quản lý cũng không ngoại lệ. Giao tiếp cởi mở và trung thực với nhân viên là cách duy nhất để tạo ra mức độ tin cậy tạo ra mối quan hệ không đối nghịch lâu dài. Mặc dù một số nhà quản lý muốn chia sẻ thông tin với nhân viên trên một cơ sở cần biết về cơ sở, nhưng tính bí mật tạo ra một loạt các cảm xúc tiêu cực trong nhân viên, bao gồm sự nghi ngờ của người quản lý, nghi ngờ về động cơ của họ, và sự cảnh giác và thậm chí sợ hãi về sự ổn định của công ty và tương lai của nó.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingCung cấp động lực
Giao tiếp hiệu quả cũng được sử dụng để cung cấp động lực. Dành thời gian để cảm ơn một nhân viên đã hoàn thành tốt công việc và khen ngợi những nỗ lực của họ củng cố hành vi mong muốn và cho nhân viên thấy rằng họ được đánh giá cao. Điều quan trọng nữa là phải công khai công nhận những nhân viên đưa ra những ý tưởng hay và cũng khen ngợi họ khi họ đưa ra 100% - ngay cả khi những nỗ lực của họ không thành công. Loại phản hồi tích cực này phục vụ để tăng hiệu suất làm việc và tăng tinh thần.
Ảnh hưởng
Người quản lý cần truyền đạt năng lực khi họ giao tiếp, vì nhân viên biết sự khác biệt giữa những người lãnh đạo có thể nói một trò chơi hay và những người thực sự biết họ nói gì. Trong khi các nhân viên không phải là người mong đợi các nhà quản lý biết tất cả mọi thứ, họ thực sự mong họ có kiến thức về ít nhất một số khía cạnh của doanh nghiệp. Và các nhà lãnh đạo không thể nói rõ kiến thức và kỹ năng của họ có nguy cơ mất nhân viên của họ, sự tôn trọng và khả năng ảnh hưởng đến họ. Do đó, công nhân sẽ chỉ tôn trọng chức danh mà người quản lý nắm giữ.
Điều hướng xung đột
Dù là một đối một hay trong một nhóm nhỏ, các nhà quản lý phải có khả năng có những cuộc trò chuyện khó khăn. Một phần của giao tiếp hiệu quả liên quan đến việc biết khi nào nên nói chuyện riêng với từng cá nhân và khi nào nên nói chuyện với tư cách một nhóm. Ngoài ra, các nhà quản lý phải trực tiếp và trung thực về các vấn đề, cẩn thận để giải quyết các vấn đề thay vì tấn công cá nhân nhân viên. Giao tiếp hiệu quả cũng liên quan đến việc lắng nghe, vì vậy các nhà lãnh đạo cần phải nghe phía nhân viên của bạn và sẵn sàng hỗ trợ để giúp cải thiện hiệu suất công việc.
