Một quản trị viên bán hàng thực hiện các chức năng chính để hỗ trợ các nhóm bán hàng trong các lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như công nghệ thông tin, tài chính và viễn thông. Một quản trị viên bán hàng cũng thực hiện các nhiệm vụ dựa trên văn phòng thay mặt cho các giám đốc bán hàng. Quản trị viên bán hàng thường làm việc trong một môi trường năng động, dựa trên doanh số và báo cáo cho giám đốc bán hàng cao cấp của bộ phận họ.
Những nhiệm vụ chính
Nhiệm vụ của quản trị viên bán hàng thường bao gồm xử lý các thủ tục giấy tờ được tạo ra bởi các cuộc hẹn bán hàng và lên lịch để thực hiện các chuyến thăm trang web tới khách hàng hiện tại, như được chỉ ra trên trang web của Triển vọng. Họ xử lý các hợp đồng có được bởi các giám đốc bán hàng và duy trì một cơ sở dữ liệu chính xác về thông tin khách hàng như chi tiết thanh toán, ưu đãi sản phẩm và địa chỉ thư tín. Quản trị viên bán hàng cũng lưu giữ hồ sơ của bất kỳ lượt truy cập trang web nào được thực hiện, đảm bảo hàng hóa được giao đúng tiến độ cho khách hàng và duy trì hồ sơ cập nhật về số liệu bán hàng hàng tuần. Những số liệu này được sử dụng cho mục đích so sánh với mục tiêu doanh thu và doanh thu cho công ty. Chúng được phân tích và tổng hợp thành các báo cáo để đánh giá bởi quản lý cao hơn.
Vai trò dịch vụ khách hàng
Quản trị viên bán hàng chịu trách nhiệm xử lý hóa đơn, thiết lập tài khoản thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng và điều tra các khoản thanh toán quá hạn. Ông cũng chuẩn bị các ước tính cho một sản phẩm nếu được khách hàng yêu cầu và theo dõi chặt chẽ tiến trình của các đơn đặt hàng đang diễn ra. Một quản trị viên bán hàng cũng hoạt động như một đại lý dịch vụ khách hàng, xử lý và ưu tiên các luồng yêu cầu và khiếu nại của khách hàng. Anh ta cố gắng thiết lập mối quan hệ tốt giữa khách hàng và công ty mọi lúc để đảm bảo việc kinh doanh trong tương lai. Vào những ngày bận rộn, một quản trị viên bán hàng có thể được yêu cầu trang trải các nhiệm vụ tiếp tân, chẳng hạn như hỏi thăm qua điện thoại và sàng lọc bất kỳ khách hàng nào ghé thăm, như đã nêu trên trang web của Keyfort.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingQuản lý thời gian và tiếp thị
Một quản trị viên bán hàng cần kỹ năng quản lý thời gian tuyệt vời, phải thành thạo giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói và phải có khả năng đa nhiệm trong một môi trường điên cuồng. Ông chịu trách nhiệm quản lý nhật ký của các giám đốc bán hàng, sắp xếp các cuộc họp và đảm bảo hóa đơn chưa thanh toán được xử lý đúng tiến độ. Quản trị viên bán hàng đôi khi được dự kiến sẽ làm việc vào cuối tuần hoặc giờ kéo dài nếu một chiến dịch bán hàng quan trọng đang được thực hiện. Một quản trị viên bán hàng cũng có thể được giao nhiệm vụ hỗ trợ các dự án nghiên cứu tiếp thị để đánh giá nhu cầu của khách hàng. Anh ấy giúp chuẩn bị các bản tin của công ty và làm việc với bộ phận tiếp thị trong việc chuẩn bị các chiến dịch bưu chính và email. Quản trị viên bán hàng dự kiến sẽ có kỹ năng xử lý văn bản và ứng dụng bảng tính cơ bản để duy trì báo cáo bán hàng chính xác.
