Thương mại di động không còn là một chiến lược tùy chọn cho các doanh nghiệp bán sản phẩm trực tuyến. Khách hàng sử dụng thiết bị di động cho hầu hết mọi thứ ngày nay, bao gồm cả mua sắm. Vì vậy, bạn cần học cách bán hàng cho khách hàng trên thiết bị di động.
Dưới đây, một danh sách các mẹo thương mại di động cho một chiến lược sẽ giúp bạn tăng doanh số.
Mẹo thương mại di động
Có một số phương pháp khác nhau mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo ra các chiến lược di động hiệu quả. Nhưng có một phần mà không phải là tùy chọn.
$config[code] not foundChuyên gia bán hàng trực tuyến và Giám đốc điều hành của ColderICE Media John Lawson đã giải thích trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại với Xu hướng kinh doanh nhỏ, Bạn cần phải có một trang web mà Tối ưu hóa cho thiết bị di động, ngay cả khi nó chỉ là một mẫu phản hồi di động cho trang web hiện tại của bạn. Nhưng bạn cần phải làm điều đó ngày hôm nay. 50 phần trăm lưu lượng truy cập trở lên đến từ các thiết bị di động, do đó, nó thực sự không có trí tuệ. Nếu bạn không làm điều đó thì bạn chỉ cần đốt tiền.
Tập trung vào hình ảnh
Với ít chỗ hơn trên màn hình, bạn cần cung cấp bất động sản chính cho những thứ quan trọng nhất - và điều đó có nghĩa là hình ảnh. Mọi người không mua sản phẩm trừ khi họ có thể nhìn thấy chúng rõ ràng. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng hình ảnh của bạn là nổi bật, rõ ràng và lớn.
Làm cho nó dễ đọc
Văn bản trên thiết bị di động của bạn cũng cần phải rõ ràng và lớn, để khách hàng có thể dễ dàng đọc nó. Nếu mọi người phải chụm lại và phóng to hoặc điều hướng xung quanh để cố đọc mọi thứ, họ có thể sẽ thử dùng một trang web khác.
Có thiết kế đơn giản
Bạn không muốn sử dụng hết không gian màn hình giới hạn của mình với các yếu tố thiết kế không cần thiết hoặc lộn xộn. Giữ thiết kế của bạn đơn giản để khách hàng có thể tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất của trang web của bạn.
Giữ thời gian tải xuống
Người dùng di động không muốn chờ đợi và chờ tải trang. Nếu bạn giữ các yếu tố thiết kế ở mức tối thiểu và chỉ bao gồm các yếu tố cần thiết, thì không nên mất quá nhiều thời gian để kéo lên từng trang. Nhưng điều quan trọng là liên tục đảm bảo các trang của bạn tải nhanh. Và nếu họ don lồng, bạn có thể cần thay đổi một số thứ xung quanh.
Dán với cuộn liên tục
Khách hàng trên thiết bị di động đặc biệt don don như chờ tải trang mới khi họ chỉ cố gắng duyệt. Vì vậy, hãy gắn bó với một trang web chỉ cuộn liên tục thay vì một trang web khiến bạn nhấp vào một số trang mới chỉ để xem lựa chọn các sản phẩm.
Bao gồm đầy đủ các sản phẩm
Mọi người không muốn mua sắm trên trang di động của bạn chỉ để tìm một lựa chọn hạn chế về sản phẩm. Mặc dù bạn muốn đơn giản hóa rất nhiều thứ trên trang web di động của mình, nhưng điều đó không có nghĩa là cắt giảm lựa chọn sản phẩm của bạn.
Cung cấp một vài bộ lọc sản phẩm khác nhau
Người mua hàng khác nhau muốn duyệt sản phẩm trong các danh mục và đơn đặt hàng khác nhau. Một số thích sắp xếp theo giá cả, một số theo đánh giá và một số theo các yếu tố khác. Cung cấp một vài lựa chọn khác nhau để khách hàng có thể nhìn thấy các mặt hàng phù hợp nhất mà không bị choáng ngợp bởi quá nhiều lựa chọn.
Bao gồm Hộp Tìm kiếm Nổi bật
Những khách hàng khác chỉ biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Vì vậy, bao gồm một thanh tìm kiếm ở đầu trang web di động của bạn hoặc ở một vị trí nổi bật khác để những khách hàng đó không phải tìm kiếm tất cả những thứ họ tìm kiếm.
Có nút lớn
Nếu ai đó đang cố gắng thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của họ hoặc nhấn một nút khác trên trang web di động của bạn, nhưng họ vô tình nhấn một thứ khác hoặc không thể nhấp vào nút chính xác đó một cách nhanh chóng, họ có thể rời khỏi và đi đến một trang web khác. Vì vậy, làm cho họ dễ dàng sử dụng trang di động của bạn bằng cách làm cho các nút đủ lớn để thực sự sử dụng.
Bao gồm không gian giữa các liên kết
Vì người dùng di động dựa vào màn hình cảm ứng để điều hướng, bạn cần làm cho họ dễ dàng cuộn. Nếu mỗi inch vuông của trang web trên điện thoại di động của bạn được bao phủ bởi các nút và các liên kết có thể nhấp, thì họ có thể nhấp vào các mục mà họ không có ý định. Vì vậy, bao gồm một số không gian giữa các yếu tố đó để bạn không làm thất vọng khách hàng của bạn.
Loại bỏ các bước mua không cần thiết
Một số kiểm tra trang web bao gồm một số bước, từ thêm tất cả thông tin của bạn đến đăng ký tài khoản và hơn thế nữa. Nhưng trên thiết bị di động, khách hàng thậm chí ít có khả năng thực hiện qua tất cả các bước đó mà không từ bỏ giỏ hàng của họ. Vì vậy, bạn chỉ nên bao gồm các bước thanh toán là hoàn toàn cần thiết.
Làm cho nó trở nên dễ dàng hơn cho khách hàng cũ
Bạn cũng có thể giúp khách hàng quay lại kiểm tra dễ dàng hơn bằng cách cho họ lưu thông tin thanh toán và giao hàng. Bằng cách đó, họ sẽ dễ dàng kiểm tra hơn trong tương lai.
Cung cấp tùy chọn thanh toán phổ biến
Để đảm bảo khách hàng thực sự hoàn tất mua hàng, bạn cũng cần cung cấp các tùy chọn thanh toán mà họ muốn sử dụng. Bằng cách cung cấp thanh toán với PayPal và các nền tảng phổ biến khác, bạn có thể làm cho quy trình trở nên đơn giản cho người mua hàng.
Bao gồm các tính năng so sánh giá
Nhiều người mua hàng trên thiết bị di động cũng sử dụng thiết bị của họ để duyệt sản phẩm và so sánh giá trước khi đưa ra quyết định mua thực tế. Nếu bạn bao gồm các tính năng cung cấp giá của một vài sản phẩm khác nhau trên một trang, bạn sẽ làm cho quá trình đó trở nên dễ dàng hơn đối với những khách hàng đó.
Cung cấp một bộ định vị cửa hàng
Nếu doanh nghiệp của bạn cũng có một vị trí cửa hàng thực tế, thì điều quan trọng là phải bao gồm vị trí của cửa hàng của bạn ở một vị trí nổi bật trên trang web di động của bạn. Người mua hàng đang tìm kiếm các cửa hàng gần đó thường sử dụng thiết bị di động của họ để tìm kiếm thông tin đó.
Cho phép khách hàng đặt trước sản phẩm
Đối với những khách hàng thích duyệt tìm sản phẩm trên thiết bị di động nhưng thực sự muốn mua chúng trực tiếp, một tính năng cho phép họ dự trữ sản phẩm để nhận tại cửa hàng có thể hữu ích.
Xem xét các tùy chọn kiểm tra người dùng
Nhìn chung, bạn muốn đảm bảo rằng trang web di động của bạn hoạt động chính xác như bạn dự định. Ngay cả khi nó trông tuyệt vời với bạn, khách hàng thực tế có thể cung cấp một quan điểm khác. Các dịch vụ như UserZoom cho phép bạn hiểu rõ hơn về người dùng thực tế để đảm bảo rằng trang web di động của bạn hoạt động và dễ sử dụng.
Don Patrick tự động quyết định tạo một ứng dụng
Các ứng dụng di động chuyên dụng có thể giúp khách hàng mua sắm với bạn dễ dàng hơn. Nhưng nó không phải là một điều chắc chắn rằng công ty của bạn hoàn toàn cần một. Trên thực tế, nếu bạn không thể tiếp thị ứng dụng của mình như một sản phẩm hữu ích cho khách hàng, thì việc tạo ra một ứng dụng có thể không có gì ngoài sự lãng phí thời gian. Vì vậy, hãy cân nhắc thật kỹ nếu ứng dụng của bạn cung cấp trải nghiệm quý giá trước khi quyết định tạo.
Xem xét cách khách hàng sẽ tương tác với một ứng dụng
Một phần của quyết định ứng dụng di động của bạn sẽ giải quyết trải nghiệm của khách hàng về ứng dụng của bạn. Hãy suy nghĩ về những gì ứng dụng của bạn sẽ cung cấp cho khách hàng có thể có thể với một trang web di động thông thường. Bạn sẽ cung cấp thông báo đẩy thú vị, tương tác dựa trên vị trí hoặc các tính năng thú vị khác?
Thực hiện một số nghiên cứu thị trường
Một cách khác để thu hút sự quan tâm đến một ứng dụng tiềm năng là chỉ cần hỏi khách hàng của bạn. Hãy đưa ra ý tưởng về cách ứng dụng của bạn có thể hoạt động và xem khách hàng có nghĩ rằng đó là một thứ gì đó họ sẽ sử dụng không.
Thực sự bán khách hàng trên ứng dụng của bạn
Nếu bạn quyết định tạo một ứng dụng, bạn cần phải tiếp thị nó như một sản phẩm.
Lawson nói, bạn có thể tạo ra một ứng dụng và chỉ mong khách hàng tự động tải xuống và sử dụng nó để đặt mua sản phẩm. Điều đó không xảy ra. Nếu bạn muốn tôi sử dụng ứng dụng của bạn, bạn đã phải bán cho tôi trên đó và thuyết phục tôi thực sự sử dụng nó.
Quảng bá nó đến khách hàng thích hợp của bạn
Hầu hết mọi người không tải xuống các ứng dụng mua sắm cho mọi doanh nghiệp mà họ đã từng mua hàng từ đó. Vì vậy, khi tiếp thị ứng dụng của bạn, bạn cần tập trung vào những khách hàng thực sự có khả năng sử dụng nó.
Làm cho ứng dụng của bạn trở thành một trải nghiệm
Khi bạn đã tạo một ứng dụng và thu hút khách hàng tải xuống, công việc sẽ không còn nữa. Bạn phải liên tục làm việc để làm cho ứng dụng của bạn một cái gì đó mà mọi người thực sự sẽ sử dụng một cách thường xuyên. Nếu không, họ có thể chỉ cần xóa nó.
Hãy cố gắng làm mọi thứ
Một ứng dụng di động không cần phải làm mọi thứ mà trang web của bạn làm. Thay vào đó, hãy tập trung vào một hoặc hai tính năng chính và đảm bảo ứng dụng của bạn thực hiện chúng thật tốt.
Sử dụng Thông báo đẩy được nhắm mục tiêu
Một phương pháp tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng để khiến khách hàng quay lại ứng dụng của mình là ban hành thông báo đẩy. Bạn có thể sử dụng chúng để thông báo cho khách hàng khi một sản phẩm mà họ thích hoặc mua trước khi bán, hoặc nếu có bất kỳ thay đổi nào khác mà họ có thể quan tâm.
Don ném bom người với bản cập nhật
Tuy nhiên, điều quan trọng là không chỉ cập nhật mọi khách hàng mỗi khi có bất kỳ thay đổi nào đối với cửa hàng của bạn. Nếu mọi người nhận được quá nhiều thông báo, họ có thể xóa ứng dụng hoàn toàn. Vì vậy, chỉ gửi thông báo khi họ có liên quan đến một khách hàng cụ thể.
Tạo trải nghiệm tùy chỉnh
Bạn cũng có thể tùy chỉnh trải nghiệm trong chính ứng dụng. Xem xét việc cung cấp các tính năng cho phép người mua hàng lưu các mặt hàng hoặc tạo danh sách mà họ có thể quay lại sau.
Xem xét thêm tính năng vị trí
Một cách khác để làm cho ứng dụng của bạn trở thành trải nghiệm là bằng cách thêm các tính năng vị trí. Thông báo cho khách hàng khi họ ở gần một trong những địa điểm của bạn hoặc gửi cho họ ưu đãi.
Áp dụng các quy tắc thiết kế và khả năng sử dụng tương tự cho các ứng dụng
Nếu bạn quyết định tạo một ứng dụng di động, nó sẽ cung cấp một cái gì đó mà một trang web di động thông thường có thể thành công. Nhưng nhiều quy tắc tương tự vẫn được áp dụng. Thiết kế và quy trình mua đơn giản nên mở rộng đến tất cả các góc trong chiến lược di động của bạn.
Người dùng di động Ảnh qua Shutterstock
2 Bình luận
