Đạt được và giữ khách hàng là một phần lớn của việc điều hành một doanh nghiệp. Bạn muốn giữ khách hàng của bạn tham gia và cung cấp cho doanh nghiệp và nhân viên của bạn các công cụ cần thiết để thực hiện điều đó. Đây là nơi dịch vụ CRM (quản lý quan hệ khách hàng) có thể giúp đỡ.
Microsoft gần đây đã tiết lộ bản phát hành mới nhất của Microsoft Dynamics CRM, giải pháp thu hút khách hàng của công ty. Được đặt tên là Microsoft Dynamics CRM 2016, công ty tuyên bố đây sẽ là bản nâng cấp toàn diện nhất từ trước đến nay cho Dynamics CRM.
$config[code] not foundVới Dynamics CRM 2016, Microsoft tuyên bố người dùng sẽ thấy những cải tiến năng suất đáng kể cũng như những tiến bộ về trí thông minh, tính di động và dịch vụ. Bob Stutz, phó chủ tịch tập đoàn, Microsoft Dynamics CRM, cho biết trong thông báo:
Phần còn lại của Dynamics Dynamics CRM 2016 được thiết kế để cung cấp tất cả các khả năng cốt lõi trong một hệ thống duy nhất để loại bỏ phiền nhiễu, để dễ dàng hoàn thành công việc và tăng năng suất đáng kể để khách hàng của chúng tôi có thể dành nhiều thời gian hơn để phục vụ khách hàng của họ.
Dynamics CRM 2016 sẽ giới thiệu nhiều tính năng và khả năng mới, mặc dù không phải tất cả đều được tiết lộ trong thông báo báo chí mới nhất của Microsoft về bản phát hành mới.
Microsoft đã cung cấp một số chi tiết về những gì người dùng có thể mong đợi và tuyên bố rằng họ sẽ đăng Hướng dẫn xem trước phát hành Dynamics CRM vào cuối tuần này.
Microsoft tuyên bố Dynamics CRM 2016 sẽ cung cấp các khả năng ngoại tuyến đầy đủ để người dùng có thể truy cập nó bất kể họ ở đâu. Khả năng này sẽ hoạt động trên điện thoại và máy tính bảng trên Android, iOS và Windows. Người dùng giờ đây cũng sẽ có khả năng tạo các ứng dụng di động tập trung vào nhiệm vụ cho doanh nghiệp và nhân viên của họ.
OneDrive for Business sẽ được tích hợp để người dùng có thể truy cập và tạo tài liệu từ bên trong Dynamics CRM. Để tiếp tục cắt giảm thời gian bị mất khi chuyển đổi chương trình, một tính năng chuyển đổi đang được giới thiệu. Microsoft tuyên bố điều này sẽ cung cấp cho người dùng quy trình khách hàng đơn giản và quen thuộc.
Một chức năng mới mà bạn có thể thấy là Delve. Được cung cấp bởi Office Graph, Microsoft tự hào chức năng này sẽ hiển thị nội dung chính để giúp nhân viên bán hàng tìm thấy thông tin hữu ích, chẳng hạn như các bản trình bày và đề xuất bán hàng phổ biến.
Các cải tiến khác bao gồm quản lý dữ liệu và các khả năng phân tích nâng cao được cung cấp bởi Cortana Analytics Suite. Azure Machine Learning cũng sẽ được bao gồm, tự hào về khả năng giúp kích hoạt hiểu biết kinh doanh để dự đoán nhu cầu của khách hàng.
Microsoft không đưa ra ngày nào khi bản nâng cấp Dynamics CRM mới nhất này được ra mắt, chỉ nói rằng nó sẽ được thiết lập để ra mắt vào cuối năm nay. Công ty đã nói rằng họ có kế hoạch công bố thêm chi tiết trong những tuần tới trước khi phát hành.
Hình: Microsoft
Xem thêm trong: Tin tức mới nhất, Microsoft 3 Bình luận
