Đối với các doanh nghiệp nhỏ, Twitter thực tế là một ơn trời.
Trước đây, cách duy nhất để tiếp cận khách hàng là quảng cáo trên các phương tiện truyền thông in ấn hoặc trên các đài truyền hình địa phương. Đo lường sự thành công của các chiến dịch này là một cơn ác mộng. Theo dõi tham gia là không thể.
Tuy nhiên, trong thời đại truyền thông xã hội, chúng tôi không phải lo lắng về những trở ngại như vậy. Các trang web như Facebook và Twitter cung cấp những cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng mới, theo dõi kết quả của bạn và tăng lượng khán giả của bạn.
$config[code] not foundNhưng bạn đang sử dụng chúng một cách chính xác?
Một nghiên cứu của Zoomerang (PDF) cho thấy khoảng 60% doanh nghiệp nhỏ chi dưới 100 đô la cho phương tiện truyền thông xã hội. Xem xét rằng 64 phần trăm người dùng Twitter có nhiều khả năng mua từ các thương hiệu mà họ theo dõi, chi tiêu một chút có thể đi một chặng đường dài.
Tham gia vào kết quả
Để đảm bảo hiệu quả của khoản đầu tư nhỏ đó và thu hút khách hàng đúng cách trên Twitter, bạn cần phải từ bỏ thói quen tweet của mình.
Tất nhiên, một doanh nghiệp nhỏ nên tweet thường xuyên, nhưng điều đó không có nghĩa là mỗi giờ mỗi giờ. Và trong khi bạn có nguy cơ xa lánh khán giả của mình bằng cách tweet quá thường xuyên, các tweet rất thường xuyên sẽ bị lạc trong mớ hỗn độn, do đó, điều quan trọng là phải đạt được sự cân bằng.
Làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng tweet của bạn đang được nhìn thấy? Một cách là thông qua các tweet được quảng bá, nhưng chúng được xem là xâm lấn. Do đó, các tweet được quảng bá thường bị coi thường. Họ có một vị trí trong nguồn cấp dữ liệu Twitter của bạn, nhưng chìa khóa thành công của bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội là sự tham gia hữu cơ.
Cách thu hút khách hàng trên Twitter
1. Nghe
Một cách đơn giản để kết nối và thu hút khách hàng trên Twitter là tích cực lắng nghe cộng đồng Twitter.
Bạn có thể tìm thấy các chủ đề liên quan đến doanh nghiệp của mình bằng chức năng tìm kiếm nâng cao Twitter Twitter. Xác định vị trí từ khóa và sau đó, thu hút người dùng đã quan tâm đến lĩnh vực của bạn để làm nổi bật kiến thức và tính cách của bạn bằng cách tham gia cuộc trò chuyện. Điều này có thể tốn thời gian, nhưng nó cung cấp một cơ hội để tạo ra các mối quan hệ tự nhiên, một đối một.
Chiến lược này cung cấp một phạm vi rộng lớn của sự tham gia, đặc biệt là khi mọi người chuyển tiếp câu trả lời của bạn và giới thiệu thương hiệu của bạn đến một đối tượng hoàn toàn mới. Nó hoạt động cho Not Blue Design, một khách hàng của chúng tôi, khi họ phát hiện ra một dòng tweet về một vài xương gãy. Các tweet đơn giản thậm chí có thể có được công ty một vài người theo dõi mới.
2. Thực hiện theo
Sau đây là tất cả về tương hỗ. Nhưng bạn không muốn theo dõi tất cả những người theo dõi bạn vì điều đó dẫn đến một nguồn cấp dữ liệu lộn xộn và không mạch lạc, không phục vụ nhu cầu của bạn.
Thay vào đó, hãy xác định các blogger hàng đầu trong ngành của bạn, tìm hồ sơ Twitter của họ và theo dõi những người theo dõi họ. Khi mọi người thấy bạn đã theo dõi họ, họ có thể sẽ kiểm tra bạn và có thể theo dõi bạn, tăng mức độ tiếp xúc của bạn.
Tìm nhà báo và biên tập viên trong lĩnh vực của bạn để theo dõi cũng là vô giá, vì tweet của họ giúp bạn thu thập cái nhìn sâu sắc về những điều thu hút sự chú ý của truyền thông và cũng có thể mở ra cánh cửa để đưa tin nhiều hơn. Khách sạn Roger Smith ở thành phố New York đã sử dụng phương pháp này để tăng cường độ phủ sóng bằng cách mời các tweet có ảnh hưởng đến và nghỉ đêm.
3. Nói chuyện
Bạn đã nghe. Bạn đã theo dõi. Bây giờ, đã đến lúc nói chuyện và thu hút khách hàng trên Twitter.
Bắt đầu với các cuộc hội thoại trực quan, xác thực mà tôi đã đề cập, nhưng cũng muốn thể hiện chuyên môn của bạn. Nó chắc chắn đã giúp Michael Sinkin, một nha sĩ ở thành phố New York, người đưa ra những lời khuyên hữu ích về vệ sinh răng miệng thông qua Twitter.
Tweet liên kết đến các bài viết trên blog của bạn, chia sẻ các mẩu nhỏ từ các bài báo và sách mà bạn đã đọc và trích dẫn tweet từ các chính trị gia, nhà khoa học, lãnh đạo ngành - bất cứ ai truyền cảm hứng cho bạn. Những thông điệp như vậy sẽ giúp xây dựng sự hiện diện trực tuyến của bạn và tăng nhận thức về thương hiệu của bạn.
Don Tiết quên rằng các doanh nghiệp nhỏ phần lớn phát triển là kết quả của việc các khách hàng địa phương trở nên trung thành với thương hiệu của họ. Phương tiện truyền thông xã hội cho phép kết nối với các khách hàng khu vực tiềm năng và có thể giúp xây dựng các mối quan hệ này. Thật hữu ích khi nghiên cứu các ví dụ về các doanh nghiệp nhỏ đã sử dụng thành công Twitter để mở rộng cơ sở khách hàng tiềm năng của họ.
4. Thúc đẩy
Vậy bạn đang làm như thế nào? Twitter Analytics cung cấp một mỏ vàng bằng chứng. Chỉ sau khi bạn đã kiểm tra hiệu suất của mình, bạn mới muốn bắt đầu sử dụng các tweet quảng cáo. Những bài đăng được nhiều người quan tâm nhất là những bài bạn muốn quảng bá, vì chúng sẽ vẽ nên bức tranh đẹp nhất về doanh nghiệp của bạn.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là quảng cáo chỉ là một phần trong câu chuyện của bạn. Để tận dụng tối đa Twitter, bạn cần có một chiến lược toàn diện: Lắng nghe, theo dõi, nói chuyện, quảng bá. Chỉ sau đó, bạn sẽ thực sự thu hút khách hàng trên Twitter.
Ảnh Twitter qua Shutterstock
3 Bình luận
