Đầu tuần này tôi đã đăng một thông báo yêu cầu hỗ trợ của bạn cho Doanh nghiệp nhỏ Thứ bảy. Ngày 27 tháng 11 năm 2010 là Thứ bảy Doanh nghiệp nhỏ.
Như nhiều bạn đã biết, tôi là người đóng góp lâu năm cho trang OPENForum của American Express và đã có thể dành vài phút với Susan Sobbott (ảnh trái), Chủ tịch American Express OPEN, trong một cuộc phỏng vấn qua email. Tôi đã hỏi cô ấy về Doanh nghiệp nhỏ Thứ bảy và những hiểu biết của cô ấy đằng sau nó. Đây là cuộc phỏng vấn - đó là một bài đọc nhanh và tôi nghĩ bạn sẽ thích cái nhìn hậu trường ngắn gọn này:
Câu hỏi: Tại sao sáng kiến đặc biệt này?
Susan Sobbott: Chúng tôi đã ra mắt doanh nghiệp nhỏ vào thứ bảy để giúp nâng cao nhận thức về vai trò quan trọng của doanh nghiệp nhỏ tại các thành phố và thị trấn trên khắp đất nước chúng tôi. Chúng tôi biết vai trò của họ trong nền kinh tế, tạo ra 65% việc làm mới trong hai thập kỷ qua. Nhưng họ cũng đóng một vai trò quan trọng trong cộng đồng của chúng tôi. Theo Công ty kinh tế dân sự, cứ 100 đô la chi tiêu trong các cửa hàng độc lập thuộc sở hữu địa phương, 68 đô la sẽ trả lại cho cộng đồng thông qua thuế, bảng lương và các chi tiêu khác. Chúng tôi muốn giúp nhiều người nhận thức được tầm quan trọng của doanh nghiệp nhỏ và thúc đẩy nhiều hỗ trợ hơn cho các doanh nghiệp này.
Q: Sự tham gia của American Express OPEN đã diễn ra như thế nào?
Susan Sobbott: Chúng tôi thấy Doanh nghiệp nhỏ Thứ bảy đáp ứng nhu cầu mà chúng tôi đã nghe từ các chủ doanh nghiệp nhỏ, đó là hơn bất cứ điều gì khác, họ cần nhiều khách hàng hơn. Nhưng ngoài sự tham gia của chúng tôi, hơn một chục tổ chức đang giúp giải thích, bao gồm Dự án 3/50, Kết nối doanh nghiệp, Count Me In, eWomenNetwork, Facebook và Yelp! Bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ tại smallbusinesssaturday.com/advocates.html.
H: một số cách mà tất cả chúng ta có thể hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ trong cộng đồng của chúng tôi là gì? Điều này nghe có vẻ giống như một câu hỏi lạ, nhưng một số người có thể không chi tiêu nhiều cho các doanh nghiệp nhỏ tại địa phương và có thể gặp khó khăn khi nghĩ cách. Vì vậy, vui lòng đặt tên cho một số sản phẩm hoặc dịch vụ mà người tiêu dùng cần nơi họ có thể chi 50 đô la.
Susan Sobbott: Tất nhiên, có những doanh nghiệp nhỏ mà bạn có thể đã ghé thăm thường xuyên và do đó dễ dàng để tâm hơn, như máy giặt khô, nhà tạo mẫu tóc, cửa hàng hoa hoặc nhà hàng địa phương. Nhưng chúng tôi hy vọng rằng Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ nhắc nhở mọi người nghĩ về các doanh nghiệp thuộc sở hữu địa phương để mua sắm trong kỳ nghỉ của họ. Điều này có thể có nghĩa là mua sắm với một người bán sách độc lập, một cửa hàng nhỏ hoặc một cửa hàng xe đạp địa phương.
H: Đối với chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp - một số ý tưởng hỗ trợ doanh nghiệp địa phương cho chi phí B2B là gì?
Susan Sobbott: Đối với các ngày lễ, các doanh nghiệp có thể xem xét tìm đến các doanh nghiệp nhỏ để nhận quà tặng hoặc phiếu quà tặng cho khách hàng hoặc nhân viên, hoặc nhà hàng hoặc phục vụ cho các bữa tiệc ngày lễ. Nhưng chúng tôi hy vọng rằng mọi người cũng sẽ nghĩ xa hơn các ngày lễ, cho các doanh nghiệp nhỏ có thể phục vụ nhu cầu của bạn một cách thường xuyên hơn, chẳng hạn như một cửa hàng in ấn và sao chép địa phương. Có thể bạn tìm đến họ cho các thẻ ngày lễ của bạn và sau đó tiếp tục làm việc với họ trong suốt cả năm.
Q: Susan, bạn đã từng nói với tôi trong một cuộc phỏng vấn tại một sự kiện Inc. 500 về làm việc trong doanh nghiệp gia đình của bạn khi lớn lên. Hãy cho chúng tôi về điều đó và những gì bạn học được từ kinh nghiệm.
Susan Sobbott: Có rất nhiều thứ tôi học được khi làm việc trong công việc kinh doanh vận tải bằng xe tải của gia đình tôi, có lẽ nổi bật nhất là tầm quan trọng của các mối quan hệ khách hàng. Trong một doanh nghiệp nhỏ, có rất nhiều mối quan hệ một-một với khách hàng của bạn, vai trò của họ trong việc duy trì doanh nghiệp của bạn chỉ rõ ràng hơn. Bạn nhận ra rất nhanh sự phụ thuộc của bạn vào khách hàng. Đó là một bài học mà tôi đã mang theo bên mình và đã cố gắng thấm nhuần vào nhân viên của chúng tôi. Tại OPEN, chúng tôi đã tạo ra một số cơ hội cho nhân viên của chúng tôi ở tất cả các cấp để gặp gỡ và học hỏi từ khách hàng của chúng tôi. Điều quan trọng là phải nhìn và nghe tận mắt những tác động mà chúng ta có thể có đối với hoạt động kinh doanh của họ.
Q: Ngoài việc tham gia vào Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ, các doanh nghiệp và người tiêu dùng có thể làm gì khác để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ?
Susan Sobbott: Thật tuyệt vời nếu chúng ta có thể khiến những người nghe về Doanh nghiệp nhỏ Thứ bảy đến mua sắm tại các doanh nghiệp địa phương yêu thích của họ vào ngày 27 tháng 11, nhưng nó không dừng lại ở đó. Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ có thể là ngày đầu tiên trong nhiều ngày khi các doanh nghiệp và người tiêu dùng có ý thức đưa ra quyết định xem xét mua sắm nhỏ. Thậm chí tốt hơn là nếu họ nói với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ về sáng kiến để họ cũng có thể nghĩ về việc mua sắm tại các doanh nghiệp nhỏ.
Cảm ơn bạn, Susan Sobbott, đã dành thời gian để cung cấp cho chúng tôi nền tảng đó về Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ và cách hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ.
Và tôi kêu gọi mỗi bạn mua từ một doanh nghiệp nhỏ - thực tế là mua từ nhiều doanh nghiệp nhỏ - vào Thứ Bảy ngày 27 tháng 11 năm 2010 và trong phần còn lại của mùa lễ.
Ngoài ra, nếu bạn truy cập trang Facebook Thứ bảy dành cho doanh nghiệp nhỏ và thích nó, American Express sẽ tặng $ 1 cho mỗi người thích trang này, cho Girls, Inc. một tổ chức kinh doanh dành cho phụ nữ trẻ. Nếu bạn nhấp vào bên dưới, bạn có thể ngay lập tức Thích trang:
4 Bình luận
