Mô tả công việc của một nhân viên thu ngân ban đầu có vẻ đơn giản, vì phần lớn những gì anh ta làm được cắt và sấy khô: mỉm cười, lấy tiền của khách hàng và thay đổi chính xác. Tuy nhiên, một nhân viên thu ngân phải có những phẩm chất nhất định. Cho dù bạn đang trong công việc tìm kiếm vị trí thu ngân hay người quản lý muốn tuyển dụng, có một số điều quan trọng cần theo dõi.
Hòa đồng
Một nhân viên thu ngân giỏi nên hòa đồng một cách tự nhiên và là "người dân". Nếu anh ta không thích làm việc với công chúng, thì mọi nỗ lực hành vi hòa nhã có thể xảy ra như kịch bản. Thêm vào đó, khi mọi thứ trở nên căng thẳng, màu sắc hướng nội thực sự của anh ấy có thể tỏa sáng và dịch vụ khách hàng sẽ là điều đầu tiên suy yếu dần. Anh ta nên thích ở gần mọi người, và đối xử với họ một cách lịch sự không nên là một hành vi được học (xem Tài liệu tham khảo 2).
$config[code] not foundChuyên nghiệp
Bất cứ khi nào một khoản tiền lớn được xử lý, tính chuyên nghiệp là phải. Kiến thức toán học cơ bản và làm quen với kế toán cũng rất quan trọng vì các lỗi xử lý tiền nên được giữ ở mức tối thiểu. Ngoài ra, kiến thức về toàn bộ cửa hàng là tối quan trọng, vì nhân viên thu ngân thường là người mà khách hàng tìm đến để biết thông tin về cửa hàng hoặc sản phẩm (xem Tài liệu tham khảo 1).
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingĐáng tin cậy
Đối với sự trùng lặp, có nhiều cách để bỏ qua tiền từ công ty, vì vậy sự trung thực không chỉ là một phẩm chất tốt để có, đó là một cách thiết yếu. Nhiều lần, mô tả công việc của một nhân viên thu ngân đòi hỏi nhiều hơn là công việc của máy tính tiền. Thông thường, nó liên quan đến việc đếm tiền, kiếm tiền giảm và tổ chức tiền gửi. Thêm vào đó, nếu một sai lầm trung thực được đưa ra, điều quan trọng là anh ta phải trung thực để báo cáo về nó, vì che đậy nó vì sợ bị trừng phạt sẽ khiến anh ta trông đáng nghi (xem Tài liệu tham khảo 1).
Khả năng thực hiện nhiều việc
Trong giờ làm việc cao điểm, một nhân viên thu ngân giỏi sẽ có thể đảm nhận hiệu quả nhiều nhiệm vụ cùng một lúc. Ví dụ, anh ta có thể có một hàng dài khách hàng gọi đến trong khi những khách hàng quen khác đang tiếp cận anh ta để biết thông tin về sản phẩm hoặc vị trí của họ trong cửa hàng. Sự cố đôi khi có thể xảy ra, chẳng hạn như một mặt hàng không quét hoặc khách hàng yêu cầu hoàn lại tiền phức tạp. Anh ta, lý tưởng nhất, có thể xử lý tất cả những điều này cùng một lúc.
Nhận thức
Một nhân viên thu ngân giỏi sẽ có thể vừa nhìn vừa giải quyết vấn đề trước khi chúng phát sinh. Anh ta sẽ không đợi cho đến khi một tình huống xảy ra đến mức nó vượt khỏi tầm kiểm soát. Ví dụ: nếu một nhân viên thu ngân của cửa hàng tạp hóa làm việc ở làn tốc hành thấy một khách hàng nhập thêm nhiều mặt hàng mà giới hạn đã thiết lập, anh ta nên cho khách hàng qua và kiểm tra anh ta ngay lập tức, nhưng hãy lịch sự cho anh ta biết rằng để tham khảo trong tương lai anh ta nên chọn một dòng khác (xem Tài liệu tham khảo 3).
