Tôi nghĩ rằng tôi đã học về đánh giá nơi làm việc một cách khó khăn. Hoặc có thể sai cách. Tôi không bao giờ thích chúng. Tôi chưa bao giờ làm chúng rất tốt. Tôi đã vui mừng khi thấy Thời gian để xem xét Đánh giá nơi làm việc trên một trong những blog của New York Times.
Trong những ngày tư vấn của tôi, khi một trong những khách hàng doanh nghiệp yêu thích của tôi, một người quản lý cấp cao, đã trả tiền cho tôi để giúp anh ấy viết những bản ghi nhớ mà anh ấy đã tự mình làm trước khi xem qua các đánh giá nửa năm của mình. Anh thực sự nhấn mạnh về nó. Anh ấy đã dành hàng tuần để lo lắng về điều đó, mài giũa bản ghi nhớ liệt kê các mục tiêu và thành tựu của anh ấy. Và anh ấy luôn nhận được những đánh giá tuyệt vời; ông là một người quản lý tuyệt vời Đánh giá của anh ấy đã không tốt cho anh ấy và không tốt cho công ty.
$config[code] not foundCâu chuyện của Times, được đăng bởi Tara Parker-Pope, trích dẫn một nhà tâm lý học lâm sàng:
Các đánh giá hàng năm không chỉ tạo ra mức độ căng thẳng cao cho người lao động, ông lập luận, mà cuối cùng làm cho tất cả mọi người - ông chủ và cấp dưới - kém hiệu quả trong công việc của họ. Ông nói rằng các đánh giá rất chủ quan - quá phụ thuộc vào mối quan hệ của người lao động với ông chủ - là vô nghĩa. Ông nói rằng ông đã nghe từ vô số công nhân nói rằng cuộc sống làm việc của họ bị hủy hoại bởi một đánh giá không công bằng.
Sau đó, khi tôi đang quản lý công ty của mình khi nó tăng từ 0 lên 40 nhân viên, nhu cầu đánh giá bị cáo buộc chỉ đơn giản là khiến tôi cảm thấy tồi tệ vì tôi đã làm họ tốt hoặc thường xuyên. Một số người muốn họ và thất vọng. Những người khác ghét họ. Đây là những người tôi làm việc cùng, kề vai sát cánh mỗi ngày. Tôi không bao giờ tìm ra làm thế nào để đột nhiên thay đổi personas và cấp điểm.
Và có một thời gian khủng khiếp mà chúng tôi đã thử cái mà họ gọi là hệ thống đánh giá hiệu suất 360. Đó là nơi mà mọi người đánh giá mọi người khác. Vô danh. Điều đó thật kinh khủng. Hãy thử tổ chức một cuộc thi nổi tiếng ở tuổi thiếu niên với những bình luận về bút độc vô danh và xem điều đó có tác dụng gì với chính trị văn phòng của bạn.
Vậy những gì hoạt động?
Tôi đã thấy các số liệu khách quan, như doanh số, chi phí, chi phí, cuộc gọi, đăng ký, lượt tải xuống, lượt truy cập, lượt xem trang, số phút trên mỗi cuộc gọi hoặc khách truy cập duy nhất hoạt động khá tốt, đặc biệt là khi họ là một phần của quy trình lập kế hoạch thông thường. Tôi vẫn còn nhớ các số liệu đã hoạt động tốt như thế nào trong công việc đầu tiên của tôi, với tư cách là biên tập viên cho United Press International, khi họ cho chúng tôi điểm số về việc có bao nhiêu tờ báo sử dụng câu chuyện của chúng tôi thay vì Associated Press.
Tôi đã thấy phản hồi tức thì đặc biệt, đặc biệt là phần thưởng bất ngờ, nhanh chóng và bất ngờ, hoạt động tốt. Đó là một cuộc gọi tuyệt vời, bạn đã xử lý tốt điều đó, ở đây, một mảnh giấy có chữ ký, đưa ai đó bạn thích đi ăn tối với chúng tôi; mà làm việc Tôi đã nhìn thấy các mảng bám (trên thời gian và ngân sách của ngân hàng) và công việc vỗ tay ngang hàng.
Tôi đã thấy một phong cách quản lý dài hạn là cho phép mọi người sở hữu công việc và hiệu suất của họ, mà không bị can thiệp, làm việc trong một thời gian, đối với một số người.
Sau hơn 20 năm điều hành doanh nghiệp của riêng mình, tôi vẫn nói một trong những điều khó nhất để làm là phản hồi tiêu cực trung thực tốt. Bạn có thể cung cấp cho mọi người cả tích cực và tiêu cực, tùy thuộc vào hiệu suất của họ. Mọi người đều biết điều đó. Nhưng nó khó có thể làm điều đó trong thực tế.
