Sean Ellis được ghi nhận rộng rãi với việc đặt ra thuật ngữ hack tăng trưởng đột phá vào năm 2010. Theo Ellis, một hacker tăng trưởng là một người có miền bắc thực sự đang phát triển, một người nào đó có khát khao cháy bỏng để kết nối thị trường mục tiêu của bạn với có giải pháp.
Loại tăng trưởng nhanh này được thực hiện bằng thử nghiệm có phương pháp và nhanh chóng, sử dụng các chiến lược và chiến thuật có tác động trực tiếp đến các KPI tăng trưởng cụ thể.
$config[code] not foundVậy điều này khác với tiếp thị nói chung như thế nào? Là tăng trưởng hack một sự thay đổi mô hình thực sự, hoặc chỉ là thuật ngữ buzz công nghệ mới nhất, sẽ bị tiêu diệt? Và liệu hack tăng trưởng có liên quan đến các doanh nghiệp nhỏ đã khởi động để thử nghiệm vào năm 2018, hay nó chỉ dành cho các công ty khởi nghiệp công nghệ được tài trợ tốt?
Để trả lời những câu hỏi này, chúng ta cần có một sự hiểu biết vững chắc về việc hack tăng trưởng thực sự trông như thế nào và nó khác biệt như thế nào (hay không) so với tiếp thị kỹ thuật số nói chung.
Theo Ryan Farley, đồng sáng lập nền tảng dịch vụ sân cỏ trực tuyến LawnStarter, nó thường đi xuống để tập trung. Thông thường tôi thấy rằng các nhóm tăng trưởng là quá trình, số liệu và lặp đi lặp lại tập trung hơn nhiều, ông Far Farley nói với tôi. Họ có xu hướng tạo ra nhiều thay đổi và thử nghiệm nhiều hơn.
Theo kinh nghiệm của Farley, mặt khác, các nhóm tiếp thị ít có đầu óc phát triển, có xu hướng thiên về thực thi các chiến lược hơn là phát minh lại chúng một cách nhanh nhẹn. Họ cũng có nhiều khả năng suy nghĩ về những nỗ lực của họ liên quan đến thương hiệu một cách định tính, trong khi các nhóm tăng trưởng có xu hướng tập trung nghiêm ngặt vào các số liệu, ông nói thêm.
Nuôi dưỡng quái thú: Khủng hoảng Bot tăng trưởng
Trong hành trình tìm kiếm sự phát triển, một cái gì đó tồi tệ đã xảy ra trên đường đi. Việc khắc phục KPI thu hút khán giả đã dẫn chúng ta đến cuộc khủng hoảng bot hiện nay trên mạng xã hội. Những loại kết quả này đã khiến nhiều người trong ngành ghét thuật ngữ hack tăng trưởng, giống như nhà thiết kế và tác giả Paul Jarvis.
Chúng tôi chỉ nên gọi hack-tăng trưởng thực sự là gì: là một người trung tâm, tự phục vụ và giả mạo trên mạng, anh ấy viết, nhấn mạnh rằng anh ấy không muốn hack bất cứ điều gì về kinh doanh của mình, khán giả của anh ấy, hoặc danh sách gửi thư của anh ấy.
Farley không đồng ý. Tôi nghĩ rằng bất cứ điều gì làm cho mọi người có định hướng thử nghiệm nhiều hơn là một điều tốt, và các nhà tiếp thị kỹ thuật số nên nắm lấy điều đó.
Ông nhấn mạnh rằng hack không có nghĩa là độc hại hoặc chất lượng thấp. Thay vào đó, nó quay trở lại cuộc nói chuyện về kỹ thuật khi họ hack một cái gì đó cùng nhau để làm cho nó hoạt động nhanh chóng.
Ben McRedmond, người dẫn đầu tăng trưởng tại Liên minh, lưu ý rằng tăng trưởng nhanh vì mục đích tăng trưởng là mục tiêu sai lầm.
Hacking tăng trưởng là lời hứa liên tục của đạn bạc: các nút màu đỏ tăng đăng ký 80%, các tiêu đề với kích thước phông chữ ‘33px, tăng doanh thu 30%, giảm giá giảm 27%, đặt ra McRedmond. Ông cho rằng sự tăng trưởng thực sự đến từ những viên đạn bạc này, nhưng từ việc chiến thắng hàng ngàn trận chiến nhỏ mỗi ngày.
Yêu thuật ngữ hoặc ghét nó, thực tế là đối với những người khởi nghiệp có đường băng hạn chế, tăng trưởng kinh doanh nhanh là điều bắt buộc. Điều này dẫn chúng ta đến tình trạng hiện tại của ngành công nghiệp ngày nay.
Làm thế nào Growth Tăng trưởng Real thật sự là tôn trọng
Vì vậy, hack tăng trưởng hợp pháp trông như thế nào?
Andrew Chen của Uber cho biết vai trò truyền thống của VP tiếp thị đã được thay thế bằng vai trò của hacker tăng trưởng, người mà anh mô tả là một người lai giữa nhà tiếp thị và lập trình viên, một người nhìn vào câu hỏi truyền thống về 'Làm thế nào để tôi có được khách hàng cho sản phẩm của mình? 'và câu trả lời với các bài kiểm tra A / B, trang đích, yếu tố lan truyền, khả năng gửi email và Đồ thị mở.
Nó chính xác tập trung vào khách hàng có tiềm năng xoay quanh vụ hack tăng trưởng rap xấu đã có được. Bất kỳ kẻ ngốc nào với thẻ tín dụng đều có thể mua 50.000 người theo dõi Twitter. Tăng trưởng thực sự đến từ một nơi khác - hiểu giá trị sản phẩm của bạn, cách thức mà khách hàng tốt nhất của bạn cảm nhận và sử dụng và tiếp tục cải thiện tính năng động đó.
Các dự án của Cấm như khả năng gửi email, thời gian tải trang và đăng nhập Facebook không còn là quyết định thiết kế hay kỹ thuật nữa - thay vào đó chúng là vũ khí tấn công để giành chiến thắng trên thị trường, theo Chen Chen.
Cách hack tăng trưởng bền vững, chân thực
Đối với Farley, mục tiêu thực sự là nhanh chóng phát triển đối tượng bao gồm những người có khả năng hưởng lợi từ nền tảng của anh ta. Về mặt chiến thuật, bạn nên đo lường phương tiện truyền thông xã hội như bất cứ điều gì, và nhân đôi các chủ đề dường như gây được tiếng vang, ông khuyên.
Đó là nơi mà việc sử dụng một tư duy tăng trưởng và các công cụ cho phép nó có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Ông tại LawnStarter, thật dễ dàng để thu hút đám đông khởi nghiệp ở thành thị, nhưng chúng tôi thực sự nên cố gắng tiếp cận các chủ nhà ở ngoại ô, ông giải thích. Một khi chúng tôi nhận ra điều này, chúng tôi đã sử dụng Narrow.io để tìm thêm những người theo dõi có liên quan.
Tuy nhiên, theo Jarvis, một doanh nghiệp muốn tăng trưởng thực sự sẽ dựa vào việc giúp đỡ những người khác trước tiên vì đó là cách bạn có thể xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành và theo dõi.
Quản lý kỳ vọng cũng là chìa khóa. Khi một nhóm sản phẩm phát hành một tính năng mới, họ không muốn thấy tác động qua đêm đối với việc đăng ký hoặc doanh thu, chanh Jarvis nói. Đối với cả nhóm sản phẩm và tiếp thị, việc tập trung vào các số đo ngay lập tức không nên chuyển thành tập trung vào tầm thường. Thay vào đó, chúng ta cần xem tăng trưởng là chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm và tìm đúng đối tượng.
$config[code] not foundKhi bạn tìm thấy đối tượng đó, hãy sử dụng dữ liệu của bạn một cách thông minh để tiến về phía trước.
Suy nghĩ cuối cùng
Sự tăng trưởng thực sự bắt đầu với một sản phẩm hoặc dịch vụ làm tăng giá trị cho trải nghiệm của khách hàng. Kiểm tra nhanh, lặp lại có thể giúp bạn khai quật giá trị đó - và xoay vòng nhanh chóng khi được yêu cầu - nhưng nó có thể thay thế giá trị của việc tìm đúng đối tượng. Và khi sản phẩm đầy giá trị của bạn cũng được giới thiệu cho đối tượng quan tâm và có liên quan cao, sự tăng trưởng thực sự là không thể tránh khỏi.
Ảnh qua Shutterstock
1
