Vào tháng 12 năm 2015, công ty công nghệ tự động hóa tiếp thị Infusionsoft, cùng với LeadPages, nhà sản xuất phần mềm trang đích, đã thực hiện một cuộc khảo sát chiến thuật tiếp thị của hơn 1.000 doanh nghiệp nhỏ trên khắp Hoa Kỳ về việc sử dụng tiếp thị kỹ thuật số của họ và công bố kết quả trên tờ 2016 Báo cáo xu hướng tiếp thị kinh doanh.
Báo cáo được tạo ra từ cuộc khảo sát chiến thuật tiếp thị bao gồm năm lĩnh vực chủ đề chính:
$config[code] not found- Mục tiêu và ưu tiên. Những gì chủ doanh nghiệp nhỏ hy vọng sẽ đạt được với tiếp thị của họ trong năm 2016;
- Những thách thức. Những gì chủ doanh nghiệp nhỏ đang vật lộn và tìm cách cải thiện trong năm 2016;
- Chiến thuật. Những công cụ và kỹ thuật nào mà các chủ doanh nghiệp nhỏ đang thử (và thành công) khi họ tiến tới mục tiêu tiếp thị của họ;
- Cơ hội. Những lợi thế nào các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể nắm bắt trong năm 2016 sẽ giúp họ đạt được mục tiêu và vượt lên trước đối thủ cạnh tranh;
- Xu hướng và dự đoán. Xu hướng mà Infusionsoft và LeadPages dự đoán sẽ đi đầu trong tiếp thị doanh nghiệp nhỏ trong năm 2016.
Chúng tôi đã đưa hai công ty của chúng tôi kiến thức tập thể và cơ sở dữ liệu và tập hợp một nghiên cứu vững chắc đằng sau nó, chúng tôi cảm thấy sẽ hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ, Jake nói, quản lý biên tập tại Infusionsoft, trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại với Small Business Xu hướng. Báo cáo nhấn mạnh thực tế là tiếp thị kỹ thuật số đang thay đổi và các doanh nghiệp nhỏ cần tập trung vào những thay đổi này để đạt được thành công trong tương lai.
Những hiểu biết hàng đầu thu được từ khảo sát chiến thuật tiếp thị
Tiếp thị doanh nghiệp nhỏ có thể là một công việc cô đơn. Gần một nửa (47 phần trăm) các chủ doanh nghiệp nhỏ tự xử lý các nỗ lực tiếp thị, báo cáo nhận thấy.
Tiếp thị kỹ thuật số là xa phổ quát trong thế giới kinh doanh nhỏ. Một trong những phát hiện đáng ngạc nhiên hơn từ cuộc khảo sát là gần một phần năm chủ doanh nghiệp nhỏ không có kế hoạch sử dụng tiếp thị kỹ thuật số trong năm 2016.
Theo dõi lợi tức đầu tư tiếp thị của họ là một cuộc đấu tranh lớn cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Gần một nửa số người được khảo sát cho biết họ không biết liệu họ có tiếp thị hiệu quả hay không, và 14 phần trăm biết rằng họ đã phát triển.
Đây là một vấn đề về phân tích. Nhiều chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ không muốn biết những công cụ nào có sẵn cho họ và cách thiết lập và giải thích chính xác các luồng dữ liệu của họ.
Theo dõi khách hàng tiềm năng và khách hàng cũng là một nhiệm vụ khó khăn. Hai mươi mốt phần trăm chủ doanh nghiệp nhỏ không cung cấp thông tin liên hệ lưu trữ ở bất cứ đâu trong khi chỉ có 24 phần trăm sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và 20 phần trăm sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email. Bốn mươi lăm phần trăm donith duy trì một danh sách email mà khách hàng tiềm năng có thể chọn tham gia.
Tôi nghi ngờ rằng hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ đều tập trung vào một vài chiến thuật mà họ đã học - đăng bài trên mạng xã hội, viết blog, v.v. - nhưng don don có một chiến lược tiếp thị tổng thể để thực hiện chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số của họ, ông Johnson Johnson nói.
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ vẫn sử dụng một chồng tiếp thị kỹ thuật số khá phức tạp. Bốn mươi mốt phần trăm chỉ sử dụng một hoặc hai ứng dụng phần mềm trong tiếp thị của họ và 26 phần trăm khác sử dụng ba hoặc bốn.
Khoảng một nửa số doanh nghiệp nhỏ có kế hoạch đầu tư nhiều hơn vào trang web của họ trong năm 2016 và một nửa kế hoạch tăng ngân sách quảng cáo web của họ. Nhưng điều đó không có nghĩa là các chiến thuật tiếp thị tương tự đã chết. Khoảng một phần tư các chủ doanh nghiệp nhỏ có kế hoạch chi nhiều hơn cho quảng cáo in hoặc thư trực tiếp và 14 phần trăm sẽ chi nhiều hơn cho tiếp thị qua điện thoại hoặc tiếp thị trực tiếp.
Năm mươi tám phần trăm chủ doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong tiếp thị của họ, nhưng chưa đến một nửa đang tạo ra bất kỳ loại nội dung nào khác để giúp họ có được khách hàng tiềm năng và doanh số.
Mục tiêu và ưu tiên tiếp thị kỹ thuật số
Những mục tiêu
Năm 2016, các doanh nghiệp nhỏ cho biết họ có kế hoạch xem xét tiếp thị kỹ thuật số chủ yếu để đáp ứng các mục tiêu ở đầu và cuối của kênh mua lại khách hàng. Năm mươi mốt phần trăm số người được hỏi có tên là thúc đẩy doanh số bán hàng, là mục tiêu hàng đầu cho tiếp thị kỹ thuật số của họ trong khi gần như (48%) chọn nhận thức về thương hiệu xây dựng hoặc truyền đạt thông tin.
Tập trung nặng nề này vào đầu và cuối của kênh cho thấy rằng nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ có thể đang bỏ lỡ cơ hội để cải thiện các phần khác của quy trình thu hút và duy trì khách hàng của họ, Mitch Johnson nói.
Ưu tiên
Cuộc khảo sát đã hỏi các kênh tiếp thị mà các doanh nghiệp nhỏ dự kiến sẽ ngân sách nhiều hơn cho năm 2016. Năm mươi một phần trăm được liệt kê cải thiện trang web của họ là ưu tiên hàng đầu.
Báo cáo cho biết số lượng các công ty đặt tên xây dựng nhận thức về thương hiệu hoặc chỉ truyền tải thông tin là mục tiêu tiếp thị hàng đầu, có ý nghĩa rằng 51% chủ doanh nghiệp nhỏ đã lên kế hoạch chi nhiều tiền hơn để cải thiện trang web của họ trong năm 2016, báo cáo cho biết.
Chủ đề bao trùm, theo Johnson, là các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn có một trang web có vẻ ngoài bóng bẩy, nhưng điều họ cần là một chiến lược tiếp thị và bán hàng đi kèm với trang web.
Không có sử dụng xây dựng một trang web nếu bạn không có một kênh bán hàng và một ngăn xếp công nghệ tích hợp với nó, theo ông Johnson Johnson. Hiện tại có đủ quy mô và tùy chọn cho các doanh nghiệp nhỏ để kết hợp công nghệ để làm cho trang web hoạt động từ góc độ bán hàng. Bạn có thể lấy một trang web đẹp và làm cho nó làm điều gì đó hữu ích cho bạn.
Cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ
Báo cáo nhấn mạnh năm lĩnh vực mà doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng công nghệ tiếp thị kỹ thuật số vào năm 2016:
- Tiếp thị nội dung;
- Quản trị quan hệ khách hàng;
- Thư điện tử quảng cáo;
- Trang đích;
- Tự động hóa tiếp thị.
Chúng tôi thấy một số doanh nghiệp nhỏ bắt đầu sử dụng các kỹ thuật này và cảm thấy rằng hầu hết nên làm điều đó, ông Johnson Johnson nói. Khách hàng của chúng tôi đã thực hiện những thực hành này đang trải qua sự tăng trưởng có thể đo lường được.
Xu hướng và dự đoán
Về xu hướng và dự đoán, báo cáo khuyến nghị các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào:
- Việc sử dụng vị trí xã hội có trả tiền và tài sản thân thiện với thiết bị di động;
- Hiểu trang web là một công cụ bán hàng, không chỉ là một tài liệu tiếp thị;
- Tích hợp tất cả các công nghệ để phục vụ kênh bán hàng một cách liền mạch;
- Thiết lập KPI cho dữ liệu và có được kiến thức và công cụ để rút ra kết luận từ dữ liệu đó.
Johnson kết luận bằng cách nói, có thể dễ dàng cho một chủ doanh nghiệp nhỏ đọc một báo cáo như thế này và cảm thấy choáng ngợp. Điều quan trọng là tập trung vào một hoặc hai khía cạnh ban đầu, thực hiện một số thử nghiệm, xem những gì hoạt động và sau đó lặp đi lặp lại từ đó.
Nhấn vào đây để tải về khảo sát và báo cáo chiến thuật tiếp thị. Truy cập trang web Infusionsoft và LeadPages để tìm hiểu thêm về những gì từng cung cấp.
Hình: Infusionsoft, LeadPages
Xem thêm: Infusionsoft 9 Bình luận
