Nó có khả năng là một số bạn đã nghe câu tục ngữ tiếng Anh cũ, N Needity là mẹ của sáng chế. Đây là một cụm từ được áp dụng một cách thông minh cho sự khởi đầu của một doanh nghiệp nhỏ, do Alexei Dunayev đồng sáng lập. Điều chỉnh khi Alexei kết hợp với Brent Leary để thảo luận về sự cần thiết đã sinh ra dịch vụ phiên mã hiện được gọi là TranscribeMe.
* * * * *
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể cho chúng tôi biết một chút về nền tảng cá nhân của bạn không?
Alexei Dunayev: Tôi là một chuyên gia công nghệ. Tôi là một kỹ sư phần mềm bằng cách đào tạo. Tôi đã học MBA tại Stanford và tôi biết một vài mánh khóe về những gì cần có để có một chiến dịch công nghệ toàn cầu thực sự thành công.
Tôi quản lý để kết hợp những đam mê đó, bằng cách bắt đầu TranscribeMe.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tại sao bạn tham gia phiên âm?
Alexei Dunayev: Chính tôi và người đồng sáng lập của tôi đã thực sự phiên âm cả đống nội dung âm thanh cho những người vợ của chúng tôi. Vợ tôi là một nhà nghiên cứu tiến sĩ và người đồng sáng lập của tôi đã kết hôn với một luật sư. Cả hai đều tạo ra một số lượng lớn các bản ghi âm thanh. Rất nhanh chóng chúng tôi nhận ra rằng làm bảng điểm bằng tay là thứ đạt được chất lượng cao, nhưng mất mãi mãi.
Khi chúng tôi bắt đầu xây dựng TranscribeMe, chúng tôi đã phát minh ra một mô hình lai kết hợp công nghệ nhận dạng giọng nói với người thật - người mà chúng tôi thu thập được. Và vì vậy, khi chúng tôi nhận được âm thanh, điều đầu tiên chúng tôi làm là chạy nó thông qua phần mềm nhận dạng giọng nói mang lại cho chúng tôi mức độ chính xác cơ bản. Sau đó, chúng tôi cắt nó thành các nhiệm vụ vi mô rất nhỏ. Đây có thể là các đoạn âm thanh ở bất cứ đâu từ 10 giây đến một phút hoặc lâu hơn.
Những người đi đến những người thực sự sau đó sửa những gì máy tính loại. Chúng tôi đặt tất cả lại với nhau và gửi cho khách hàng. Đó thực sự là điều kỳ diệu của dịch vụ mà chúng tôi đã tạo ra và nó làm cho nó nhanh và chính xác cao.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Làm thế nào để bạn có được các phiên âm trên tàu?
Alexei Dunayev: Có rất nhiều sự ngờ vực trong cộng đồng những người làm việc tự do. Khi một vài người đầu tiên lên diễn đàn và nói, Hey Hey, chúng tôi thực sự vừa nhận được tiền từ TranscribeMe - những gì họ đã hứa với chúng tôi. Họ trả tiền đúng hạn và công việc thực sự rất thú vị. Sau đó, chúng tôi đã có một loạt các ứng dụng cho người phiên dịch và hiện chúng tôi có hơn 5.000 người trên nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi đã không dành một chút thời gian để tuyển dụng bất kỳ ai trong số họ. Nó chỉ phát triển qua lời nói.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi cho rằng bạn có thể đánh giá từng người chuyển đổi và những người làm tốt hơn có được cơ hội tốt hơn không?
Alexei Dunayev: Chúng tôi cố gắng điều chỉnh âm thanh cho người chuyển đổi. Ví dụ, ngay bây giờ một người chuyển đổi xử lý âm thanh bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Vì vậy, khi chúng tôi biết ngôn ngữ của âm thanh đang được gửi, chúng tôi xem xét trình độ của người phiên âm trên hệ thống của chúng tôi và chúng tôi định tuyến âm thanh đến người giỏi nhất có thể xử lý nó. Nếu một âm thanh đến từ một hội nghị kỹ thuật, chúng tôi đảm bảo rằng nó được xử lý bởi những người có nền tảng kỹ thuật có thể cung cấp độ chính xác trên nó.
Hơn nữa, nếu bạn ghi lại âm thanh bằng ứng dụng Điện thoại thông minh của chúng tôi và bạn đề cập đến bạn rằng bạn ở Atlanta, chúng tôi sẽ cố gắng tìm các phiên bản gần với bạn về mặt địa lý, vì vậy họ sẽ hiểu rõ về những thứ như địa điểm và tên địa phương. Chúng tôi thực sự cố gắng điều chỉnh âm thanh để phát theo sức mạnh của các bộ phiên âm để bạn có được đầu ra chất lượng hoàn hảo.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bằng cách phát huy những thế mạnh của người phiên dịch, bạn có thực sự chơi hạnh phúc của khách hàng không?
Alexei Dunayev: Điều đó chính xác đúng. Chúng tôi thấy khách hàng làm việc với chúng tôi thực sự chọn vì họ quan tâm đến chất lượng. Đây là những người điều hành các hội nghị và ghi lại các cuộc họp kinh doanh. Đây là những người thực sự quan tâm đến chất lượng một trăm phần trăm - những người như bác sĩ, luật sư và chúng tôi làm việc rất nhiều người trong không gian giáo dục. Nó có một cái gì đó mà khách hàng của chúng tôi aren sẵn sàng hy sinh.
Vấn đề lớn nhất với các hệ thống nhận dạng giọng nói là, giả sử bạn có bản ghi âm có hàng trăm từ trong đó và bạn chạy nó qua máy tính. Bạn sẽ nhận lại khoảng một trăm từ và bạn sẽ không biết từ nào đúng và từ nào là aren. Không giống như bạn có thể điều chỉnh hệ thống để nói, Chà, chỉ cho tôi những từ chính xác và tôi sẽ điền vào những khoảng trống.
Về cơ bản, bạn nhận được cùng một văn bản có độ dài, nhưng toàn bộ một loạt các văn bản trong đó bị nghe nhầm hoặc gõ sai. Điều đó thực sự khi bạn cần mọi người để đi đến những gì chúng ta gọi là dặm cuối cùng. Sử dụng máy tính ở nơi đầu tiên cũng cho chúng ta chi phí thấp hơn. Bạn không phải trả tiền cho chi phí để có một người chuyển đổi toàn thời gian làm việc trong một văn phòng làm công việc này. Điều đó cho phép chúng tôi cạnh tranh và cung cấp một dịch vụ thực sự tuyệt vời cho khách hàng của chúng tôi với một phần chi phí mà họ sẽ phải trả nếu không.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể cắt nó thành giây?
Alexei Dunayev: Công nghệ độc quyền của chúng tôi thực sự ra đời từ nghiên cứu tiến sĩ của một trong những người sáng lập của chúng tôi và nó thực sự cho phép chúng tôi cắt âm thanh rất tinh xảo để chúng tôi có thể thực hiện chính xác. Chúng tôi cố gắng cắt nó thường thành các câu và những câu đó về cơ bản là các nguyên tử thông tin nhỏ nhất được yêu cầu để thực hiện phiên âm.
Những gì chúng tôi tìm thấy là, bằng cách cắt âm thanh thành những tiếng kêu rất nhỏ trong 10 giây - 30 giây, chúng tôi có thể duy trì tính bảo mật. Không có người chuyển đổi nào thực sự có quyền truy cập vào toàn bộ âm thanh và đó là một vấn đề lớn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Đây thực sự là một cách tiếp cận thú vị đối với nhu cầu kinh doanh mà Lôi đã tồn tại mãi mãi, có thể sử dụng công nghệ mới nhất và tốt nhất để tạo ra một mô hình kinh doanh mới.
Alexei Dunayev: Nó thực sự ra khỏi điểm đau cá nhân. Không có gì khác mà LỚN ngoài kia có thể làm những gì chúng ta muốn - điều đó thực sự có thể đạt đến chất lượng, tốc độ, tính bảo mật và chi phí đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Cuối cùng, người làm chi phí có cơ hội xếp hạng hoặc xếp hạng các bản sao?
Alexei Dunayev: Ngay bây giờ điều đó được thực hiện bởi đội ngũ dịch vụ chi phí và chúng tôi tiếp cận với những người tiêu dùng của chúng tôi để xem họ cảm thấy thế nào, họ thích bảng điểm của họ như thế nào. Chúng tôi có một sự nhấn mạnh rất đáng kể vào các cơ chế chất lượng bên trong quy trình để đảm bảo mức chất lượng là hoàn hảo. Nhưng trong phiên bản tiếp theo sắp ra mắt vào tháng 6, sẽ có một tính năng cho phản hồi trực tiếp từ khách hàng cho đến mọi người chuyển đổi đã làm việc.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Làm thế nào nhanh chóng có khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn thích nghi với phương pháp này?
Alexei Dunayev: Chúng tôi phát hiện ra rằng cả một nhóm người tham gia TranscribeMe thậm chí chưa từng sử dụng dịch vụ sao chép trước đó và vì vậy chúng tôi làm điều đó dễ dàng. Chúng tôi có một ứng dụng iPhone siêu thân thiện với người dùng. Ngoài ra còn có một ứng dụng Android và bạn có thể sử dụng các ứng dụng đó miễn phí để ghi lại các cuộc họp và ghi lại các cuộc phỏng vấn. Các bản ghi âm sau đó được lưu trữ trên đám mây để bạn không bao giờ bị mất chúng. Nếu bạn muốn sao chép nó, thì chỉ cần một cú nhấp chuột.
Vì vậy, chúng tôi cố gắng làm cho trải nghiệm người dùng nhanh chóng, đơn giản và đơn giản nhất có thể.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người có thể tìm thấy TranscribeMe ở đâu?
Alexei Dunayev: Bạn có thể chuyển đến trang web của chúng tôi tại Transcripeme.com hoặc trên Twitter, @TranscribeMe.
Cuộc phỏng vấn về phiên âm này là một phần của loạt phỏng vấn One on One với một số doanh nhân, tác giả và chuyên gia kinh doanh đáng suy nghĩ nhất hiện nay. Cuộc phỏng vấn này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào trình phát ở trên.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
3 Bình luận
