Trong vài năm trở lại đây, số lượng người mua sắm sử dụng thiết bị di động để mua hàng trong mùa lễ đã tăng lên nhanh chóng. Nếu Facebook được tin tưởng, nó hứa hẹn sẽ không khác trong năm nay.
Theo một bài viết trên Facebook IQ, tỷ lệ người mua trực tuyến giao dịch trên thiết bị di động sẽ tăng 30% trong mùa lễ này.
Trong bài viết, Helen Crossley, Trưởng phòng nghiên cứu chuyên sâu về người tiêu dùng của Facebook, chia sẻ một số hiểu biết thú vị về cách thành công trong thương mại di động.
$config[code] not foundKích thước giỏ trên thiết bị di động
Đối với các nhà tiếp thị, một trong những thách thức lớn nhất là kích thước giỏ trên thiết bị di động nhỏ hơn so với trên máy tính để bàn và tại cửa hàng. Crossley đề cập rằng trung bình và tổng hợp, kích thước giỏ di động có giá trị 60 xu so với đô la so với giao dịch trên máy tính để bàn, trong khi giao dịch máy tính bảng trị giá 1 đô la.
Cô cũng giải thích một số yếu tố cho kích thước giỏ nhỏ hơn trên điện thoại di động. Ví dụ, một số lượng lớn người mua hàng trên thiết bị di động don don có quyền truy cập vào máy tính bảng và máy tính để bàn. Những người mua như vậy có thể có ít thu nhập khả dụng và sức mạnh chi tiêu.
Nhưng điều mà có lẽ thú vị nhất là một phát hiện từ một nghiên cứu nội bộ của Facebook cho thấy khi các nhà tiếp thị kiểm soát mọi người và các danh mục họ mua từ các thiết bị, kích thước điện thoại thông minh và máy tính để bàn thực sự ngang bằng.
Đây là một cái nhìn sâu sắc hữu ích bởi vì nó cho chúng ta biết:
- Nó không phải là tất cả về kích thước của màn hình,
- Những người sở hữu điện thoại thông minh và máy tính để bàn ít có khả năng phụ thuộc vào thiết bị di động,
- Họ có nhiều khả năng có thu nhập khả dụng cao hơn và am hiểu công nghệ.
Trang web di động so với ứng dụng
Quyết định xem nên đi một trang web di động hay một ứng dụng thường gây ra sự nhầm lẫn giữa các nhà tiếp thị. Theo Facebook, 58 phần trăm mua hàng trên thiết bị di động được thực hiện trên các trang web di động, trong khi 42 phần trăm là trên các ứng dụng.
Hơn nữa, có ít giao dịch hơn trên các trang web di động và nhiều hơn trên các ứng dụng cho người mua sắm di động thường xuyên.
Để chọn giữa các trang web và ứng dụng di động, các nhà tiếp thị cần phải tự hỏi:
- Mục tiêu chính của tôi là gì?
- Tôi chủ yếu quan tâm đến việc mua lại khách hàng?
- Hay tôi muốn lái tần số và lòng trung thành?
Tương lai của thương mại di động
Millennials sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng thương mại di động. Crossley gọi chúng là thế hệ ngón tay cái của thế giới và nói rằng họ sẽ tiến hành các hoạt động liên quan đến thương mại trên thiết bị di động của họ nhiều hơn thế hệ cũ.
Ngoài ra còn có một số số liệu thú vị hỗ trợ quan sát Crossley sườn:
- 83% sản phẩm nghiên cứu Millennials trên điện thoại thông minh của họ so với 66% Gen Xers (thế hệ Chuột) và 25% Boomers (thế hệ Remote)
- 69% Millennials mua sản phẩm trên điện thoại thông minh của họ so với 53% của Gen Xers và 16% của Boomers
Thói quen mua hàng trên thiết bị di động cho thấy rõ rằng thương mại M sẽ có thêm động lực trong những năm tới. Cách tốt nhất để khai thác tiềm năng của nó là tập trung vào mọi người và đưa ra các giải pháp mà họ quan tâm nhất.
Ảnh Facebook qua Shutterstock
Thêm trong: Facebook 4 Bình luận
