Chúng tôi chỉ có hai tuần vào năm 2011 và bạn có thể cảm thấy một chút thất vọng trên mạng xã hội. Nó không sao, bạn có thể thừa nhận nó. Bạn có thể thừa nhận rằng, bất chấp mọi nỗ lực tốt nhất của bạn, các tài khoản truyền thông xã hội của bạn không kết nối được với đúng người. Trên thực tế, đôi khi bạn còn lại để tự hỏi liệu họ có kết nối với ai không. Bạn không thấy bất kỳ câu trả lời nào, không có tin nhắn lại và số lượng người theo dõi của bạn đã bị kẹt ở mức 200 trong ba tháng. Chuyện gì đang xảy ra?
$config[code] not foundĐó là một câu hỏi tôi nhận được rất nhiều từ các chủ doanh nghiệp nhỏ, vừa và thậm chí lớn khi nói đến tình trạng tài khoản truyền thông xã hội của họ. Khi mọi thứ diễn ra hoàn toàn theo cách bạn hy vọng, đôi khi có thể khó hiểu tại sao. Tuy nhiên, dưới đây là một số lý do phổ biến tôi thấy tại sao các doanh nghiệp thấy mình bị bỏ qua phương tiện truyền thông xã hội.
1. Bạn không cập nhật đủ: Nếu bạn muốn mọi người kết nối với bạn, bạn phải có mặt. Bạn phải liên tục cập nhật tài khoản, chia sẻ thông tin, nói chuyện với mọi người và hành động như bạn là một phần của cộng đồng. Mặc dù chúng tôi rất bận rộn và đôi khi rất khó để phù hợp với nhiệm vụ khác trong lịch trình của bạn, nhưng đó là một phần của việc tạo ra sự hiện diện xã hội đó. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm thời gian vào Facebook, hãy lên lịch vào ngày hoặc tuần của bạn. Giống như cách bạn lên lịch trong tất cả các công việc khác của mình, lên lịch trong các loại nhiệm vụ này để khiến bản thân có trách nhiệm với chúng.
2. Bạn cập nhật quá mức: Ái chà, Nelly. Chậm lại. Nó không cần thiết phải đăng một bản cập nhật mới của Facebook cứ sau năm phút. Trong thực tế, bạn thực sự don don muốn. Bằng cách đăng quá nhiều thông tin, bạn bắt đầu làm quá tải cộng đồng của mình và khiến họ khó theo kịp các cập nhật của bạn. Họ cũng có thể bị mù thương hiệu - không nhận thấy hình đại diện của bạn bởi vì đó là tất cả những gì họ từng thấy. Nếu bạn không chắc chắn bạn nên cập nhật bao nhiêu lần, bạn có thể muốn xem tần suất một số thương hiệu yêu thích của bạn cập nhật tài khoản của họ. Tần số nào dường như đang làm việc cho họ? Don Tiết sợ thử nghiệm và xem khách hàng của bạn muốn bao nhiêu (hoặc ít).
3. Bạn không cung cấp đủ giá trị: Một sai lầm lớn mà tôi thấy các thương hiệu mắc phải với truyền thông xã hội là họ cập nhật vì mục đích cập nhật. Nó gần như là nó vào thứ tư lúc 9 giờ sáng và họ chợt nhận ra rằng họ đã nói bất cứ điều gì cả tuần. Vì vậy, họ sẽ đăng nhập vào Twitter và viết về những gì con mèo của họ đã làm sáng nay hoặc có bao nhiêu lưu lượng truy cập trên đường cao tốc đi vào hoạt động. Mặc dù rất tốt để chia sẻ các tweet về lối sống, nhưng bạn muốn chắc chắn rằng bạn cũng đang cung cấp giá trị. Bạn muốn tạo một chiến lược cho loại nội dung mà bạn sẽ chia sẻ và cách bạn sẽ giao tiếp với khán giả của mình. Cho dù bạn quyết định muốn chia sẻ giá trị thông qua việc đăng liên kết, viết nội dung hay, cung cấp các ưu đãi & khuyến mãi, hoặc chỉ cần có mức độ dịch vụ khách hàng cao hơn và cao hơn là tùy thuộc vào bạn. Tuy nhiên, bạn nên biết giá trị đó là gì và mục tiêu của bạn là gì khi ở đó.
4. Bạn không phải trả lời: Bạn đang theo dõi đề cập xã hội của mình để bạn có thể trả lời những người đề cập đến thương hiệu của bạn hoặc người đặt câu hỏi mà bạn có thể trả lời? Nếu không, nó sẽ giúp sức khỏe của tài khoản của bạn bắt đầu. Quan điểm của phương tiện truyền thông xã hội là xã hội. Dành thời gian để theo dõi những người nói về thương hiệu của bạn hoặc theo dõi các từ khóa phù hợp với doanh nghiệp của bạn và sau đó nhảy vào cuộc trò chuyện. Không có gì tệ hơn một thương hiệu có tài khoản Twitter nhưng không có câu trả lời nào khi bạn hỏi họ một câu hỏi. Nó giống như bạn ở đó, nhưng bỏ qua chúng.
5. Bạn có thể bán hàng quá: Chúng tôi thích tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội giống như cách chúng tôi thích ở mọi nơi khác - tinh tế và khi nó không cảm thấy như tiếp thị. Nếu bạn cố gắng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để bán cho khách hàng của bạn, bạn thực sự có thể tắt chúng đi. Thay vào đó, hãy sử dụng các nền tảng này để cho họ biết người đứng sau thương hiệu. Khi họ hình thành mối liên hệ đó với bạn, họ sẽ quan tâm nhiều hơn đến việc nghe về những gì bạn làm để kiếm sống và làm thế nào họ có thể hữu ích cho họ. Tránh bán hàng càng nhiều càng tốt. Thay vào đó, chỉ là một người không có chương trình nghị sự.
6. Bạn đang trốn tránh khách hàng của bạn: Khách hàng của bạn có biết các tài khoản truyền thông xã hội này không hoặc bạn đang ẩn chúng? Bạn đang quảng cáo tài khoản Facebook của bạn từ trang web của bạn, trong bản tin email của bạn, trên trang web của bạn? Nếu bạn không phải và bạn chỉ đơn giản là hy vọng họ sẽ tự mình tìm thấy các tài khoản xã hội của mình, đó có thể là một lý do lớn khiến số lượng của bạn tăng lên. Mọi người có thể kết nối với bạn nếu họ không biết bạn ở đó. Hãy chắc chắn rằng bạn đang quảng bá sự hiện diện của bạn.
Trên đây là một số lý do phổ biến khiến khách hàng aren kết nối với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Bất kỳ tôi đã bỏ lỡ?
18 Bình luận
