| Sê-ri này được ủy quyền bởi UPS. |
Một trong những thách thức của các doanh nghiệp nhỏ trên toàn cầu là sự phức tạp trong việc xử lý các yêu cầu về ngôn ngữ và địa phương. Tuy nhiên, nếu bạn làm bài tập về nhà, bạn có thể bán sản phẩm và dịch vụ của mình bên ngoài Hoa Kỳ ngay cả khi ngân sách bán hàng và tiếp thị của bạn nhỏ. Một trong những cách hiệu quả nhất để bán hàng xuyên biên giới là sử dụng trang web của bạn, cho Thương mại điện tử hoặc làm trang web tạo thông tin và dẫn đầu. Dưới đây là 4 cách chính để sẵn sàng trang web của bạn cho doanh nghiệp quốc tế:
$config[code] not found
(1) Quốc tế hóa nội dung trang web của bạn
Người mua có nhiều khả năng mua nếu một trang web bằng ngôn ngữ của họ. Đối với doanh nghiệp nhỏ, việc cung cấp nội dung trang web bằng các ngôn ngữ khác có thể là một thách thức đặc biệt bởi vì nó tốn kém để dịch văn bản sang nhiều ngôn ngữ. Một cách để kiểm soát chi phí là dịch văn bản hoặc chỉ cung cấp các trang web cụ thể theo quốc gia cho quốc gia hoặc quốc gia nơi bạn bán nhiều nhất. Các tổ chức như Lisa.org và Gala Global cung cấp tài nguyên để giúp các doanh nghiệp bản địa hóa các sản phẩm và trang web của họ, bao gồm các liên kết đến dịch vụ dịch thuật. Don Tiết quên người nói tiếng Tây Ban Nha ở Hoa Kỳ - ngày càng có nhiều doanh nghiệp cung cấp bản dịch tiếng Tây Ban Nha đặc biệt cho thị trường này trong biên giới của chúng ta.
Và hãy nhớ rằng, nó không chỉ là văn bản để xem xét. Hãy tính đến sự khác biệt văn hóa, có thể gọi cho đồ họa khác nhau. Xem xét bản dịch lồng tiếng hoặc phụ đề cho video kinh doanh.
Cuối cùng, nếu bạn không thể đủ khả năng dịch toàn bộ trang web của mình sang các ngôn ngữ khác, có một số kỹ thuật khác cần xem xét. Ví dụ: dịch một trang đích trong trang web của bạn sang các ngôn ngữ chính. Hoặc, xem xét việc viết văn bản của trang web của bạn bằng tiếng Anh đơn giản. Tiếng Anh đơn giản là một cách viết chuẩn hóa làm giảm sự mơ hồ. Nó làm cho bản sao trang web tiếng Anh dễ hiểu hơn đối với những người không nói tiếng Anh bản ngữ.
Tiếng Anh đơn giản cũng làm cho bản dịch máy chính xác hơn. Do đó, bạn có thể thêm các liên kết đến trang web của mình vào công cụ dịch thuật của Google để cung cấp bản dịch thô trong vài giây. Chèn hình ảnh cờ nhỏ có thể nhấp để cho phép khách truy cập khởi chạy công cụ dịch bằng ngôn ngữ của họ. Một bản dịch máy không thể thay thế cho bản dịch thông thạo của con người, nhưng nó là một sự thay thế cho các công ty khởi nghiệp với ngân sách rất thấp. (Trước đây chúng tôi đã sử dụng plugin Google dịch cho WordPress tại đây tại Xu hướng kinh doanh nhỏ.)
(2) Tính chi phí người mua và ước tính vận chuyển
Vận chuyển quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn và chi phí nhiều hơn so với vận chuyển trong nước. Trên hết, bạn có sự khác biệt về tiền tệ. Một thách thức thậm chí còn lớn hơn là tìm ra chi phí của sản phẩm của bạn cho người mua. Chi phí hạ cánh liên quan đến toàn bộ chi phí của sản phẩm khi đến quốc gia người mua. Đây là chi phí bao gồm thanh toán thuế và thuế (thuế và phí) tại quốc gia người mua. (Video xuất khẩu này có một lời giải thích tốt về chi phí hạ cánh.) Các loại thuế và phí này thay đổi theo quốc gia và có thể khá phức tạp.
May mắn là ngày nay có các gói phần mềm quản lý vận chuyển làm việc nặng. Phần mềm sẽ tự động tính toán chi phí và thời gian giao hàng cho các đơn đặt hàng ở nước ngoài, đưa ra ước tính chặt chẽ. Nó cũng chuyển đổi tiền tệ cho người mua. Các hãng vận chuyển lớn (như UPS) cung cấp phần mềm này, cũng như một số công ty khác - bài viết này trong Internet Retailer cung cấp thêm thông tin. Bằng cách tích hợp phần mềm này vào trang web của bạn, bạn cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
(3) Tối ưu hóa trang web của bạn và tiếp thị tìm kiếm cho khách truy cập Web quốc tế
Khi bán hàng xuyên biên giới phát triển, chúng tôi đã thấy một đặc sản ngày càng tăng trong số các nhà tiếp thị tìm kiếm: tối ưu hóa trang web cho khách truy cập từ các quốc gia cụ thể và sử dụng các kỹ thuật để thu hút khách quốc tế thông qua các công cụ tìm kiếm và quảng cáo tìm kiếm. Điều này có thể liên quan đến việc sử dụng tên miền cụ thể của quốc gia, bản địa hóa các biến thể chính tả (tùy chỉnh trực tuyến so với tùy chỉnh trực tuyến), sử dụng từ khóa trong các ngôn ngữ khác và nhắm mục tiêu theo địa lý Google AdWords đến các quốc gia cụ thể - để đặt tên cho một số kỹ thuật. SEO Tây Ban Nha là một ví dụ về giống chó này của công ty tiếp thị tìm kiếm. SEO Tây Ban Nha phục vụ cho các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ muốn tiếp cận trực tuyến Latinos và gốc Tây Ban Nha.
(4) Tuân thủ các quy định xuất khẩu của chính phủ
Đối với hầu hết các hàng hóa và dịch vụ, bạn không cần sự chấp thuận của chính phủ để bán xuyên biên giới quốc tế. Tuy nhiên, có những ngoại lệ đáng chú ý. Ví dụ, một số mặt hàng nhất định của hàng phòng thủ và phòng thủ của quân đội có một số hạn chế đối với những gì có thể được bán và / hoặc nơi có thể được vận chuyển bên ngoài Hoa Kỳ. Giấy phép xuất khẩu có thể được yêu cầu cho họ. Các mặt hàng nông sản, thực vật và thực phẩm là một loại hàng hóa khác có thể có các hạn chế hoặc yêu cầu ghi nhãn đặc biệt. Bắt đầu với Hướng dẫn Business.gov để Xuất / Nhập Sản phẩm Cụ thể để xác định bất kỳ yêu cầu nào áp dụng cho những gì bạn bán.
Giải quyết các hạn chế như vậy trên trang web của bạn. Chẳng hạn, nếu bạn cung cấp Thương mại điện tử hoặc bán hàng trực tuyến, bạn sẽ cần lập trình danh mục và giỏ hàng của mình để hạn chế doanh số của bất kỳ mặt hàng nào cần giấy phép xuất khẩu hoặc chỉ chấp nhận đơn đặt hàng ở một số quốc gia. Ngay cả khi bạn không bán trực tuyến trực tuyến và trang web của bạn chủ yếu là thông tin, không phải giao dịch, hãy xem xét đăng thông báo về bất kỳ yêu cầu xuất khẩu đặc biệt hoặc hạn chế địa lý nào trên trang web của bạn.
Một tài liệu khác đáng để xem xét là Nguyên tắc OECD để bảo vệ người tiêu dùng (tải xuống PDF), áp dụng cho 28 quốc gia bao gồm cả Hoa Kỳ. Các Nguyên tắc này chứa một danh sách kiểm tra hữu ích về các thực tiễn tốt nhất để tự đánh giá xem doanh nghiệp và trang web của bạn có thân thiện với người tiêu dùng đối với thương mại điện tử quốc tế hay không. Nguyên tắc khá chung chung, nhưng chứa đựng các thông lệ tốt để tuân theo ngay cả đối với khách bán hàng trong nước và khách truy cập Web trong nước.
Để biết thêm thông tin
Business.gov chỉ cho bạn nhiều tài nguyên hơn để giúp bạn xuất khẩu và bán hàng quốc tế. Export.gov là một tài nguyên hữu ích khác.
Laurel Delaney của GlobeTrade.com đã phát hành toàn bộ cuốn sách của mình về xuất khẩu cho các doanh nghiệp nhỏ trên Google Sách. Bạn có thể đọc Bắt đầu và Chạy một doanh nghiệp xuất khẩu có lợi nhuận trực tuyến. Mặc dù cuốn sách đã được xuất bản vào những năm 1990, nhưng theo Laurel, phần lớn của nó vẫn còn hiệu lực cho đến ngày nay. Blog và bản tin BorderBuster của cô là một tài nguyên tuyệt vời khác chứa đầy các mẹo. Blog kinh doanh quốc tế Cindy King sườn cũng cung cấp những lời khuyên hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ.
22 Bình luận
