Khi thuê nhân viên hỗ trợ cho một thực hành y tế, một trong những phẩm chất quan trọng nhất bạn nên tìm kiếm là một cách tốt trên giường. Điều này có thể giúp bệnh nhân cảm thấy thực sự được chăm sóc và hài lòng với trải nghiệm này. Nó thậm chí có thể tạo ra sự khác biệt giữa một bệnh nhân trở lại nhiều lần hoặc đơn giản là chọn một thực hành khác, nơi họ cảm thấy thoải mái hơn.
Làm thế nào để thuê cho đầu giường
Nó có thể là một điều khó khăn để xác định từ một cuộc phỏng vấn nhanh hoặc sàng lọc thông qua sơ yếu lý lịch mặc dù. Dưới đây là một số lời khuyên để giúp bạn tìm thấy các ứng cử viên với cách thức đầu giường tốt nhất.
$config[code] not foundTìm người có lời kêu gọi phục vụ
Những người phát triển mạnh trong lĩnh vực y tế thường cảm thấy được gọi là Sọ để thực hiện công việc đó. Mặc dù đây là điều mà bạn có thể nhất thiết phải quan sát theo cách hữu hình hoặc định lượng, nhưng đây là điều cần chú ý khi đọc thư xin việc và thực hiện các cuộc phỏng vấn.
Mary Pat Whaley, người sáng lập và chủ tịch của Manage My Practice, một công ty tư vấn quản lý thực hành, đã giải thích trong email gửi tới Xu hướng kinh doanh nhỏ, tất cả nhân viên, dù là lâm sàng hay hành chính đều phải kêu gọi phục vụ mọi người. Những người bị bệnh sợ hãi, tức giận và đau đớn, và nhân viên hỗ trợ cần phải có khả năng hiểu điều đó, không lấy đồ đạc cá nhân và làm dịu bệnh nhân khi họ có thể ở trong tình trạng tồi tệ nhất của họ.
Xem ra để biết chi tiết
Tất nhiên, có nhiều việc để làm việc tại một cơ sở y tế hơn là chỉ muốn làm như vậy. Ngay cả những chi tiết nhỏ cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong cách họ thực hiện. Vì vậy, các chuyên gia khuyên nên để mắt đến những điều nhỏ nhặt trong suốt quá trình tuyển dụng.
Manny Oliverez, một cựu chiến binh 20 năm của ngành chăm sóc sức khỏe và Giám đốc điều hành của Capture Billing & Consulting cho biết trong một email gửi cho Xu hướng kinh doanh nhỏ, Đánh giá sơ yếu lý lịch về phẩm chất, nhiệm vụ và trách nhiệm mà bạn đang tìm kiếm. Chỉ chọn các sơ yếu lý lịch tốt nhất. Kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp và định dạng. Chú ý đến chi tiết là rất quan trọng.
Tiết kiệm thời gian sớm trong quá trình
Khi đến lúc phỏng vấn, bạn không cần phải dành nhiều thời gian cho mỗi ứng viên. Một cuộc gọi nhanh có thể giúp bạn loại bỏ một số ứng viên trước khi bạn tiếp tục và dành một giờ hoặc nhiều hơn để nói chuyện trực tiếp với từng người.
Oliverez nói, cuộc phỏng vấn ngắn qua điện thoại với từng ứng viên để đánh giá kiến thức và tính cách của họ. Mỗi cuộc phỏng vấn nên tối đa 15-30 phút - chỉ đủ để xác minh ứng viên thực sự biết ngành và nhận được tính cách và kinh nghiệm của họ với tư cách là người quản lý văn phòng.
Cung cấp các kịch bản thực tế trong cuộc phỏng vấn
Khi bạn gặp trực tiếp các ứng viên mà bạn thích, đó là một ý tưởng hay để cảm nhận về cách họ xử lý các tình huống xảy ra trong quá trình thực hành của bạn một cách thường xuyên.
Whaley nói, Có một số đánh giá dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà nhà tuyển dụng có thể quản lý cho các ứng viên cuối cùng, và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hành vi dựa trên các tình huống thực tế trong thực tế có thể cực kỳ nhiều thông tin.
Sử dụng Kiểm tra việc làm trước
Ngoài ra còn có một số công cụ để giúp bạn thực sự quản lý các bài kiểm tra cho nhân viên để xác định mức độ hiểu biết và khả năng thích ứng của họ với các tình huống cụ thể. Whaley nói rằng cô là một người ủng hộ phương pháp này, mặc dù bạn phải biết bạn đã làm gì với các dụng cụ thử nghiệm trước khi bắt đầu.
Mang đến cho các ứng viên một ngày làm việc
Từ đó, cả Whaley và Oliverez đều đề nghị mang đến ứng cử viên hoặc ứng cử viên hàng đầu của bạn trong một ngày hoặc nửa ngày làm việc thực tế để xem cách họ thực hiện.
Whaley nói, bởi vì các thực hành y tế, đặc biệt là các thực hành nhỏ, có thể chạy rất nạc, có xu hướng thuê ứng cử viên đầu tiên đi cùng. Việc tuyển dụng làm mất thời gian và năng lượng khỏi các quy trình khác trong văn phòng, vì vậy thật hấp dẫn để hoàn thành nó càng nhanh càng tốt. Tôi luôn muốn trả tiền cho các ứng viên cuối cùng để thực hành trong 6 giờ hoặc lâu hơn để tương tác với các nhân viên khác, cho họ cơ hội để xem thực tế trông như thế nào trong sự thay đổi hoàn toàn, và cho các nhân viên khác cơ hội quan sát các ứng viên và xem những câu hỏi mà thí sinh hỏi Thật khó khăn cho một ứng cử viên đến với đội bóng trên khuôn mặt đó trong một thời gian dài, vì vậy bạn thường được thấy nhiều hơn những gì người đó thực sự thích.
Nói đùa với họ
Theo Oliverez, khiếu hài hước là điều bắt buộc đối với nhân viên hỗ trợ với cách cư xử tuyệt vời trên giường. Vì vậy, trong khi họ ở trong văn phòng, hãy đùa giỡn với họ để khiến họ nới lỏng một chút. Điều này có thể giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về tính cách thực tế của họ, hơn là người được bảo vệ mà họ có thể sử dụng cho các cuộc phỏng vấn xin việc.
Quan sát họ với bệnh nhân
Trong thời gian này, bạn sẽ không nhất thiết phải cho thuê nhân viên tiềm năng làm công việc y tế với bệnh nhân, nhưng bạn có thể yêu cầu họ làm những việc nhỏ như chào hỏi mọi người hoặc yêu cầu mọi người đăng nhập, chỉ để xem cách họ tương tác với bệnh nhân.
Hãy để họ trải nghiệm những tình huống khó khăn
Cũng có thể có ích khi cho họ xem hoặc ít nhất là giải thích các tình huống khó khăn diễn ra suốt cả ngày để xem họ sẽ xử lý những việc đó như thế nào và đảm bảo rằng họ tin rằng công việc là thứ họ thực sự có thể xử lý.
Tìm hiểu những gì các thành viên khác trong nhóm nghĩ
Sau bài tập này, cũng có thể là một ý tưởng tốt để hỏi các thành viên khác trong nhóm họ nghĩ gì về hiệu suất của họ và cách họ sẽ phù hợp với văn hóa của văn phòng bạn.
Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Chăm sóc sức khỏe 1
