Quản lý bộ phận bán lẻ giám sát các hoạt động hàng ngày của một phần của cửa hàng. Ví dụ, các bộ phận điển hình trong cửa hàng bán lẻ quần áo bao gồm các bộ phận nam, nữ, giày và phụ kiện. Các loại cửa hàng khác có thể có bộ phận thiết bị hoặc máy tính. Một giám đốc bộ phận dự kiến sẽ biết và giám sát nhân viên của mình cũng như các sản phẩm và dịch vụ của họ. Các yêu cầu tối thiểu là bằng tốt nghiệp trung học và kinh nghiệm bán lẻ trước đó.
$config[code] not foundNhân viên
Quản lý bộ phận bán lẻ giám sát các nhân viên làm việc trong khu vực của họ. Họ giúp lập kế hoạch thay đổi lịch trình và đào tạo nhân viên mới về các chính sách của công ty. Họ cũng có thể giáo dục những người lao động mới về những điều cơ bản của công việc cá nhân của họ hoặc giao trách nhiệm này cho một người được thành lập trong bộ phận. Ngoài ra, các giám đốc bộ phận chịu trách nhiệm làm cho quản lý cấp cao nhận thức được bất kỳ vấn đề kỷ luật nào liên quan đến nhân viên, chẳng hạn như tham dự kém, chậm trễ mãn tính hoặc kỹ năng dịch vụ khách hàng kém.
Buôn bán
Các nhà quản lý bộ phận tập trung vào việc hiển thị các sản phẩm của bộ phận của họ để chúng hấp dẫn trực quan và dẫn đến doanh số tốt hơn. Họ giúp thiết lập plan-o-gram và xác định vị trí của một số mặt hàng nhất định trong bộ phận liên quan đến các mặt hàng khác. Họ cũng làm việc với các nhà cung cấp bên ngoài để giúp họ hiển thị các sản phẩm riêng lẻ một cách hiệu quả nhất. Một người quản lý bộ phận có thể tự xử lý tất cả việc buôn bán trong một cửa hàng nhỏ hoặc có một đội ngũ bán hàng trên tàu trong một cửa hàng lớn.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingBán hàng
Quản lý bộ phận bán lẻ chịu trách nhiệm theo dõi số lượng bán hàng. Họ thường xuyên kiểm tra các báo cáo bán hàng và phân tích những gì đang hoạt động thành công trong các bộ phận của họ - và những gì không. Họ thường làm việc với quản lý cấp trên để tìm kiếm những điểm yếu và cố gắng khắc phục những điểm yếu đó. Ví dụ: doanh số có thể thấp đối với một mặt hàng quá trưởng thành so với nhân khẩu học chính của bộ phận. Trong trường hợp này, người quản lý bộ phận có thể ngừng sản phẩm và thay thế nó bằng thứ gì đó phù hợp với lứa tuổi hơn. Để có hiệu quả, các nhà quản lý bộ phận phải theo kịp xu hướng của khách hàng.
Dịch vụ khách hàng
Khách hàng là nguồn sống của các cơ sở bán lẻ, vì vậy các quản lý bộ phận phải đảm bảo sự hài lòng của khách hàng quen của họ. Họ theo dõi các dòng thanh toán để đảm bảo rằng chúng đang chảy tốt và không quá đông đúc. Họ cũng được kêu gọi để giải quyết các vấn đề mà khách hàng có thể có. Ví dụ, nếu một khách hàng cố gắng trả lại một mặt hàng đã mua trong một cửa hàng khác, người quản lý bộ phận có thể được yêu cầu đưa ra giải pháp.
