Needham, Massachusetts (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - 24 tháng 7 năm 2010) - Relectric Inc., nhà cung cấp quốc gia về thiết bị ngắt mạch mới, tân trang và lỗi thời, thiết bị điều khiển và phân phối điện, báo cáo rằng sự hài lòng của khách hàng và thu hút khách hàng mới đang tăng lên, một phần là do RatePoint Inc. có tỷ lệ thành công 89% giải quyết các vấn đề gây chú ý thông qua RatePoint, nhà cung cấp hàng đầu các đánh giá của khách hàng, lời chứng thực và dịch vụ quản lý danh tiếng trực tuyến.
$config[code] not foundCó trụ sở tại San Jose, California, Relectric có 40 nhân viên trên khắp Hoa Kỳ và bán cho các nhà phân phối điện thương mại cũng như người tiêu dùng. Chủ sở hữu điện, Anthony Robinson hiểu giá trị của các đánh giá và muốn một dịch vụ xuất bản trực tuyến như một sự khác biệt cạnh tranh và để tăng khả năng hiển thị thương hiệu khi anh ấy tìm thấy RatePoint. Giờ đây, Relectric có khả năng chủ động yêu cầu và giải quyết phản hồi cũng như đối thoại với khách hàng để tham gia vào một cuộc thảo luận cùng có lợi, thay vì tìm kiếm các đánh giá trên các trang web khiếu nại của bên thứ ba mà không có phương tiện để kết nối với khách hàng.
Với hơn 628 đánh giá cho đến nay, Relectric đã tăng cơ sở khách hàng của mình bằng cách nắm lấy lợi ích của đánh giá của khách hàng. Nó cũng cung cấp cho công ty một cơ hội để xem xét các quy trình kinh doanh và các vấn đề của khách hàng có thể dễ dàng được sửa chữa.
Chúng tôi biết khách hàng sẽ gặp vấn đề, vì vậy chúng tôi muốn thu thập, giải quyết và sử dụng phản hồi này để cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi. RatePoint đã cho phép chúng tôi làm điều đó, Shaw Robinson nói. Đây thực sự ảnh hưởng đến cách chúng ta kinh doanh và thể hiện bản thân trực tuyến.
Giờ đây, R Electrical có mối quan hệ tốt hơn và hiểu biết sâu sắc hơn về trải nghiệm của khách hàng do kết quả của việc chủ động quản lý tiêu cực và củng cố sự tích cực thông qua RatePoint.
Cho phép khách hàng của bạn biết bạn đang lắng nghe là bước thiết yếu để quản lý danh tiếng, ông cho biết, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của RatePoint, Neal Creighton. Với tiếp thị xã hội và phản hồi của khách hàng theo thời gian thực, các doanh nghiệp có thể không đủ khả năng để không tham gia với khách hàng của họ. Nó đã trở thành một vòng loại quan trọng cho khách hàng xem xét có nên làm kinh doanh với một công ty hay không.
Giới thiệu về RatePoint Inc.
RatePoint Inc., nhà cung cấp hàng đầu các đánh giá của khách hàng, lời chứng thực và dịch vụ quản lý danh tiếng trực tuyến, giúp doanh nghiệp bảo vệ và xây dựng danh tiếng trực tuyến của họ, cho phép doanh nghiệp khai thác sức mạnh của phản hồi khách hàng đáng tin cậy và tận dụng nó vào tài sản bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Các dịch vụ giao tiếp dựa trên web dễ sử dụng của RatePoint bao gồm các công cụ phản hồi của khách hàng để thu thập đánh giá kinh doanh và đánh giá sản phẩm cũng như tiếp thị qua email, khảo sát và giải quyết tranh chấp để cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ khả năng thu thập, quản lý và thúc đẩy phản hồi của khách hàng trực tiếp từ trang web của họ. Để biết thêm thông tin, liên hệ với chúng tôi tại: 888-777-1636 hoặc truy cập: www.ratepoint.com.
