Làm thế nào để cứu thương hiệu của bạn trên Twitter

Nó không thực sự phổ biến. Bạn đi đến trang mạng xã hội yêu thích của mình, đọc những gì mọi người đang nói và bạn tình cờ thấy một tweet hoặc cập nhật trạng thái khiến bạn nhăn nhó một chút. Bạn có một phản ứng vì nội dung mà họ đưa ra, tốt, nó không làm gì nhiều để thể hiện công ty của họ trong một ánh sáng tích cực. Bạn tự hỏi, mình đã nghĩ gì?

$config[code] not found

Họ có lẽ là người sói.

Tuần trước đã có một chút hỗn loạn sau khi Tổng chưởng lý bang Utah Mark Shurtleff đã tweet nhiều lần về vụ xử tử tên giết người bị kết án Ronnie Lee Gardener. Tôi đã giành được liên kết với họ ở đây nhưng nếu bạn quan tâm, Mashable cung cấp một số bảo hiểm tốt. Tổng chưởng lý bang Utah có lẽ đã không nghĩ nhiều về hậu quả của những gì anh ta đưa ra ngoài đó. Anh ấy đã nhận ra rằng vì anh ấy lạnh lùng và trống rỗng cảm xúc, nên những người khác có thể có một phản ứng cảm xúc. Anh ấy đã giúp đỡ thương hiệu của riêng mình, hoặc thực sự, thậm chí là của Utah.

Phản ứng dữ dội chống lại Shurtleff là mạnh mẽ và ngay lập tức. Dưới đây là một vài từ được sử dụng để mô tả tweets Tổng chưởng lý Shurtleff từ:

Không chuyên nghiệp
Không thích hợp
Đáng xấu hổ
Kinh tởm
Vô tâm
Lo âu

Rõ ràng những gì đã xảy ra vào thứ Sáu là một ví dụ cực đoan, nhưng thực tế là, mỗi ngày chủ doanh nghiệp có nguy cơ tự làm tổn thương mình bằng cách tweet những điều có thể gây thiệt hại cho thương hiệu của họ. Đôi khi sự dễ dàng của việc xuất bản khiến chúng ta quên rằng chúng ta cũng tự đại diện cho các công ty của mình và chúng ta phải có trách nhiệm. Các tương tác truyền thông xã hội của bạn nên nâng cao thương hiệu của bạn, không làm mờ nó. Hậu quả của một tweet tweet xấu, có thể tồi tệ hơn là chỉ đưa ra những lý do để mọi người hủy theo dõi bạn. Đôi khi họ có thể mất bạn hợp tác hoặc cho khách hàng một lý do để không làm kinh doanh với công ty của bạn.

Chỉ vì bạn có thể tweet tất cả mọi thứ, không có nghĩa là bạn nên. Trước khi bạn nhấn nút đó, hãy tự hỏi thương hiệu của bạn là gì (hoặc bạn muốn nó là gì) và liệu những gì bạn có thể xuất bản để xây dựng bản dựng đó hoặc lấy đi từ đó. Nó có một điều để đăng một tweet khác thường về cuộc sống của bạn, nhưng nó lại khác để vượt qua một dòng từ tài khoản công ty mà mọi người có thể không muốn vượt qua.

Có một sự chú ý lớn hơn nhiều đối với các thương hiệu ngày nay so với trước đây. Và điều đó có nghĩa là mọi người luôn theo dõi. Họ đang xem Twitter, Facebook, LinkedIn và mọi điểm tiếp xúc thương hiệu khác mà bạn tạo ra. Chỉ vì cuộc trò chuyện trở nên ít trang trọng hơn, không có nghĩa là bạn không thể đại diện cho thương hiệu của mình trên Web. Trong môi trường mới của ngày hôm nay, lời nói của bạn đi xa hơn và nhanh hơn trước đây. Khách hàng, nhà cung cấp, đối tác và đồng nghiệp đều đang theo dõi. Nếu bạn muốn cứu thương hiệu của mình, hãy nghĩ về thương hiệu của bạn trước khi bạn tweet.