Các chuyên gia bán hàng công nghệ đòi hỏi một loạt các kỹ năng để thành công. Họ phải kết hợp kiến thức kỹ thuật với kỹ năng bán hàng tư vấn và khả năng xây dựng mối quan hệ với những người ra quyết định ở nhiều cấp độ khác nhau trong các tổ chức khách hàng. Các chuyên gia bán hàng công nghệ thành công cung cấp cho khách hàng của họ các giải pháp cho các vấn đề kinh doanh hoặc kỹ thuật, thay vì các sản phẩm.
Kiến thức sản phẩm
Kiến thức sản phẩm tuyệt vời là điều cần thiết để thành công trong bán hàng công nghệ. Các chuyên gia bán hàng phải có khả năng trình bày những lợi ích của sản phẩm và dịch vụ của họ cho cả những người ra quyết định kinh doanh và kỹ thuật bằng ngôn ngữ rõ ràng mà khách hàng có thể hiểu được. Họ phải hiểu cách khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty cũng như làm quen với các tính năng kỹ thuật. Họ cũng phải có khả năng so sánh các sản phẩm của họ với các đối thủ cạnh tranh để họ có thể đối phó với các khách hàng truy vấn hoặc phản đối. Những thay đổi nhanh chóng trong công nghệ khiến các chuyên gia bán hàng luôn cập nhật các công ty của họ theo kế hoạch nâng cấp hoặc phát hành mới và với các xu hướng mới nổi trong ngành công nghiệp của họ.
$config[code] not foundKỹ năng kinh doanh
Các chuyên gia bán hàng công nghệ cần có kỹ năng kinh doanh tốt. Mua công nghệ đại diện cho một khoản đầu tư chiến lược cho nhiều công ty và những người ra quyết định phải có khả năng biện minh cho sự lựa chọn của họ cho các giám đốc điều hành cấp cao. Do đó, các chuyên gia bán hàng phải hiểu các tiêu chí và công cụ đầu tư như phân tích chi phí / lợi ích. Họ cũng phải có kỹ năng xây dựng trường hợp kinh doanh và tài chính cho việc mua bán.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTư vấn bán hàng
Kỹ năng bán hàng tư vấn rất quan trọng trong lĩnh vực công nghệ. Các chuyên gia bán hàng phải hiểu các cơ hội và thách thức mà khách hàng của họ phải đối mặt để họ có thể điều chỉnh các giải pháp theo nhu cầu của khách hàng của họ. Họ có thể xây dựng kiến thức ngành của mình bằng cách đọc các báo cáo ngành và phân tích thông tin công ty trên các trang web của khách hàng. Kiến thức chuyên sâu cho phép các chuyên gia bán hàng đóng vai trò là nhà tư vấn đáng tin cậy cho khách hàng của họ, chứng tỏ rằng họ hiểu nhu cầu của khách hàng và có thể tập hợp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với yêu cầu của người mua.
Quản lý quan hệ
Các chuyên gia bán hàng công nghệ cần kỹ năng quản lý mối quan hệ tốt. Họ phải có khả năng đối phó với các loại người ra quyết định khác nhau, bao gồm quản lý kỹ thuật, quản lý mua hàng, giám đốc điều hành tài chính và quản lý doanh nghiệp. Họ cũng phải có khả năng quản lý các mối quan hệ thông qua một chu kỳ bán hàng dài có thể kéo dài vài tháng. Các chuyên gia bán hàng giao tiếp với những người ra quyết định thông qua các cuộc gặp mặt trực tiếp và duy trì liên lạc qua email hoặc tiếp thị trực tiếp.
Làm việc theo nhóm
Làm việc theo nhóm là điều cần thiết để thành công trong bán hàng công nghệ. Các chuyên gia bán hàng làm việc chặt chẽ với các chuyên gia kỹ thuật để phát triển các giải pháp cho khách hàng. Họ cũng hợp tác với nhóm tiếp thị để phát triển các chương trình truyền thông và tài liệu hỗ trợ, chẳng hạn như thuyết trình hoặc tài liệu tóm tắt, giúp xây dựng ưu tiên cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
