Internet đã tác động đáng kể đến ngành công nghiệp nhượng quyền trong một số quan trọng, và những gì tôi nghĩ, cách thay đổi trò chơi:
$config[code] not found- Các chủ sở hữu nhượng quyền tiềm năng don don phải chờ một tập tài liệu nhượng quyền 15 trang được gửi đến các hộp thư dân cư của họ thông qua USPS, Fed Ex hoặc UPS. Bây giờ, để tìm hiểu những gì bên nhượng quyền đang bán cho họ, chủ sở hữu nhượng quyền tiềm năng có thể tìm hiểu về các cơ hội nhượng quyền cụ thể trong chớp mắt, bằng điện tử. Chỉ riêng sự thay đổi này đã khiến các công ty nhượng quyền phải nâng cấp công nghệ thông tin và thiết kế các hệ thống theo dõi nhanh và hiệu quả. Gần đây tôi đã thảo luận về cách một số doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng các công cụ như email trả lời tự động để giúp họ luôn đứng đầu.
- Nhân viên bán hàng nhượng quyền không am hiểu Internet, có thể nổi bật như ngón tay cái đau. Tình huống cụ thể: Tôi đã làm việc với các đại diện bán hàng nhượng quyền, những người không biết cách chèn một liên kết trang web vào một email mà tôi yêu cầu được gửi đến một ứng cử viên nhượng quyền của tôi. Đáng sợ.
- Các chủ sở hữu nhượng quyền tiềm năng don don phải dành 10 giờ tại thư viện địa phương để tìm hiểu tất cả về luật nhượng quyền, kỹ thuật nghiên cứu nhượng quyền và các thông tin quan trọng khác. Bây giờ, ngay cả khi bạn chỉ có kỹ năng nghiên cứu Internet vừa phải, bạn có thể dễ dàng tìm thấy các trang web và blog chuyên về ngành nhượng quyền và học đủ trong vài giờ để cho bạn một khởi đầu tốt đẹp. (Tuy nhiên, dành vài giờ tại thư viện địa phương của bạn là tốt cho sức khỏe của bạn. Tôi rất khuyến khích điều đó.)
Nhưng có một thứ khác có ý nghĩa lớn hơn nhiều đối với ngành nhượng quyền hơn là khả năng có một sự hài lòng tức thì. Đó là sự minh bạch.
Trước khi internet ra đời, một chủ sở hữu nhượng quyền tiềm năng sẽ phải thuê một luật sư để thực hiện một số câu cá xung quanh, để tìm hiểu về lịch sử của một thương hiệu nhượng quyền. Với internet, thông tin như thế có thể được tìm thấy khá dễ dàng.
Có rất nhiều trang web và blog chia sẻ thông tin tiêu cực về bữa ăn tồi tại nhượng quyền thương mại thức ăn nhanh, động thái PR xấu của các bên nhượng quyền cá nhân hoặc các vụ kiện tập thể được đệ trình chống lại các công ty nhượng quyền - những điều này có thể chưa được tiết lộ cho các chủ sở hữu nhượng quyền tiềm năng, sớm trong quá trình bán hàng. (Bởi vì họ đã không phải như vậy.) Thực tế, blogger nhượng quyền thương mại đồng nghiệp Sean Kelly, có một bài đăng trên blog của mình có hơn 300 bình luận từ một số nhượng quyền khá bất mãn của chuỗi cà phê nhượng quyền gần như không còn tồn tại.
Tuy nhiên, giống như bạn không nên tin vào những gì bạn đọc trên báo, quy tắc tương tự có lẽ nên áp dụng cho các trang web và blog dường như chuyên chia sẻ thông tin tiêu cực về các công ty hoặc sản phẩm và dịch vụ của họ.
Ngày nay, để một nhà nhượng quyền thực sự nghĩ rằng họ có thể thoát khỏi việc che giấu thông tin tiêu cực về sản phẩm, dịch vụ hoặc chào hàng nhượng quyền của họ, sẽ không ở một trong những gì tôi gọi là thực tế Internet.
Được trang bị một máy tính xách tay, kết nối Internet và một số kỹ năng công cụ tìm kiếm trung bình, bất cứ ai cũng có thể tìm thấy sự thật họ cần để đưa ra quyết định thông minh. Với ngày càng nhiều người trong số chúng ta chèn ép đồng xu gần đây, loại minh bạch này chỉ có thể giúp đỡ.
* * * * *
