Số lần nhấp có phải là số liệu CRO dễ nói nhất không?

• Tỷ lệ thoát
• Thời gian trên trang web
• Đăng ký
• Từ bỏ giỏ hàng
• Mua hàng
• Chi phí mỗi lần chuyển đổi
• V.v.

Nhưng một số liệu quan trọng hơn tất cả các số liệu còn lại.

Tôi biết bạn đang nghĩ gì. Tỷ lệ chuyển đổi là số liệu CRO quan trọng nhất bạn nên theo dõi, phải không? Duh? Nhìn như người thiểu năng.

Thật ra, không.

Theo ý kiến ​​của tôi, có một số liệu thậm chí quan trọng hơn mà bạn nên chú ý; Tỷ lệ nhấp (TLB) là số liệu chuyển đổi quan trọng nhất.

Tôi không bị điên. Dưới đây là ba lý do tại sao.

1. Số lần nhấp cao dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn

Có một mối quan hệ rõ ràng giữa tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi. Chúng tôi đã nhìn thấy nó nhiều lần.

Tỷ lệ nhấp của bạn càng cao, tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ càng cao. Dưới đây, một ví dụ về dữ liệu từ chỉ một tài khoản khách hàng WordStream lớn. Chúng tôi thấy điều này trong nhiều tài khoản, nhưng đây chỉ là một minh họa. (Dữ liệu trở nên mờ nhạt khi bạn kết hợp các tài khoản, vì tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào ngành và ưu đãi.)

Tại sao chúng ta thấy điều này? Nếu đề nghị của bạn có thể khiến mọi người đủ hào hứng để nhấp, thì sự phấn khích đó có xu hướng thực hiện trong suốt quá trình mua hàng.

Thực sự, nó không quan trọng bằng cách bạn lái những nhấp chuột đó đến ưu đãi của bạn. Nó có thể thông qua quảng cáo tìm kiếm phải trả tiền, nhắm mục tiêu lại, phương tiện truyền thông xã hội, video, email hoặc một kênh tiếp thị khác.

Đây là những gì làm cho việc cải thiện TLB của bạn rất quan trọng. Nếu bạn có thể tăng gấp đôi TLB của mình, thì bạn cũng không hiếm khi (trung bình) bạn sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 50%!

Nếu bạn có tỷ lệ nhấp trung bình, bạn sẽ có kết quả OK. Bạn có thực sự chỉ muốn giải quyết cho OK, mặc dù?

Bạn biết những gì khác chỉ là OK? Lừa. Donith là một con lừa. Hãy là một con kỳ lân kỳ diệu!

Nó cũng rất quan trọng để lưu ý rằng TLB sẽ thay đổi mạnh mẽ theo kênh và ngành. Ví dụ: ở đây, hãy nhìn vào TLB trung bình cho Google AdWords trên tìm kiếm và hiển thị trên 20 ngành công nghiệp phổ biến:

Bạn có thể thấy rằng TLB trung bình trong ngành hẹn hò và cá nhân nhiều hơn gấp đôi so với ngành pháp lý.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm quan trọng: Tôi không ủng hộ việc cung cấp chó con miễn phí hoặc sử dụng các mánh lới ngu ngốc khác để tăng TLB. Tôi nói về việc tìm kiếm các ưu đãi thực sự sáng tạo khiến siêu thị trường mục tiêu của bạn vô cùng phấn khích về việc đăng ký bất cứ thứ gì bạn đang bán, ngay lập tức!

2. Tỷ lệ chuyển đổi được thiên vị

Xu hướng là một vấn đề lớn khi bạn nhìn vào tỷ lệ chuyển đổi của mình. Về cơ bản, tất cả tỷ lệ chuyển đổi sẽ cho bạn biết là tỷ lệ phần trăm chuyển đổi của những người trước đây đã bày tỏ sự quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

Vì vậy, hãy nói rằng ai đó nhận được một lời đề nghị từ công ty của bạn qua email. Những người này đã biết bạn truy cập trang web của bạn vì lý do này hay lý do khác tại một số điểm trong quá khứ và thích những gì họ tìm thấy. Bạn biết điều này bởi vì họ đã đăng ký để nhận email từ bạn. Họ thậm chí còn thiên vị hơn vì họ đã quyết định mở email của bạn và nhấp qua trang web của bạn.

Vậy bạn học được gì ở đây từ tỷ lệ chuyển đổi? Chà, bạn đã học được bao nhiêu phần trăm những người đã ở trong kênh bán hàng của bạn và đã thiên vị cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã mua từ bạn. Đó là thông tin tuyệt vời và có giá trị, không có nghi ngờ.

Sau tất cả, đó là cách mà quảng cáo được cho là hoạt động!

Nhưng những gì sẽ còn có giá trị hơn để biết là đề nghị của bạn thú vị như thế nào với khán giả mới, không chỉ những người đã bày tỏ sự quan tâm trong quá khứ và bây giờ đã quyết định xem đề nghị của bạn.

Tỷ lệ chuyển đổi trang web thông thường là trung bình khoảng 2,35 phần trăm. Nhưng 10 phần trăm hàng đầu của các công ty đang thấy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 3-5 lần so với trung bình. Làm thế nào họ đạt được tỷ lệ chuyển đổi trang web cao như vậy?

Cảnh báo về spoiler: nó không phải vì họ đã thay đổi màu nút trên trang chủ của họ hoặc xuất bản một whitepaper mới.

3. Bạn có thể tìm hiểu nếu phiếu mua hàng của bạn

Hãy tự hỏi: Tại sao 98 phần trăm những người thấy đề nghị của bạn không chuyển đổi? Bạn có thể cung cấp những gì để tỷ lệ người cao hứng thú đến mức họ nhấp qua và đăng ký hoặc mua ngay bây giờ? Hãy suy nghĩ về điều đó - nếu ai đó đang cung cấp các mẫu miễn phí tại cửa hàng tạp hóa, bạn không nên chú ý nhiều đến những gì người đứng sau bàn nói; bạn thử mẫu miễn phí nếu nó trông ngon

Có phải đề nghị của bạn thực sự cộng hưởng với thị trường của bạn, và không chỉ những người đã biết và thích bạn? Đây là nơi mà TLB là một chỉ số hữu ích.

Ví dụ, hãy để nói rằng bạn hoạt động trong một thị trường nhỏ với rất ít sự cạnh tranh. Ngay bây giờ, TLB của bạn rất nhỏ, như một phần trăm hoặc thấp hơn. Nhưng bạn có tỷ lệ chuyển đổi gần 100 phần trăm.

Làm thế nào quan trọng là tỷ lệ chuyển đổi như một số liệu ở đây? Không quá quan trọng, phải không?

Tuy nhiên, nếu TLB của bạn thấp, thì bạn biết điều này có nghĩa là mọi người sẽ phản hồi lại lời đề nghị của bạn, bất kể đó là gì. Lời đề nghị của bạn có lẽ là độc đáo hoặc đủ thú vị.

Nếu bạn tin rằng tỷ lệ chuyển đổi của bạn là số liệu quan trọng nhất, thì bạn sẽ tin rằng ở đó, bạn không cần phải thay đổi đề nghị của mình. Và bạn đã sai.

Dây đeo trên một số tên lửa và tăng tỷ lệ nhấp của bạn rất cần thiết! Cải thiện TLB của bạn sẽ giúp bạn phát triển vượt ra ngoài đối tượng hiện tại của mình và tạo thêm khách hàng tiềm năng hoặc doanh số.

TL; DR

Tỷ lệ chuyển đổi rõ ràng là quan trọng. Nhưng tỷ lệ nhấp là số một Số liệu CRO tôi chú ý đến.

TLB không chỉ tỷ lệ thuận với Tỷ lệ chuyển đổi, TLB còn cung cấp cho bạn một cái nhìn trung thực về cách ưu đãi của bạn cộng hưởng với những người không có xu hướng đối với bạn. Trong hầu hết các trường hợp, thị trường của bạn lớn hơn nhiều so với những người đã sẵn sàng.

Bạn có thể sử dụng thông tin chi tiết từ tỷ lệ nhấp để tìm một đề nghị tuyệt vời mà mọi người thực sự phản hồi - và khi bạn tìm thấy một đề nghị có TLB cao, bạn có thể tập trung vào việc thực hiện bất kỳ điều chỉnh trang web cần thiết nào để đảm bảo mọi người chuyển đổi như điên sau khi họ nhấp qua!

Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.

Hình ảnh qua WordStream