Tôi đã làm việc trong không gian tiếp thị tìm kiếm trong khoảng mười năm nay và đã quản lý các tài khoản AdWords có hình dạng và kích cỡ khác nhau, nhưng có nhiều tính năng trong AdWords mà tôi đã không bao giờ sử dụng. Giao diện tràn ngập và có rất nhiều đòn bẩy khác nhau mà bạn có khả năng có thể kéo để tối ưu hóa tài khoản của mình.
Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp nhỏ, có lẽ bạn không muốn trở thành một chuyên gia về AdWords (bạn cũng không nên).
$config[code] not foundNhưng bạn có thể chi tiền cho AdWords.
Tôi sở hữu một công ty tư vấn và một công ty xuất bản web. Tôi không phải là kế toán viên - Tôi trả tiền cho một chuyên gia tư vấn để thực hiện công việc đó cho tôi, nhưng khi tôi bắt đầu kinh doanh, tôi vẫn phải tìm ra một số thuật ngữ kế toán cơ bản. Tài khoản phải trả / phải thu là gì? Điều gì khác biệt giữa sự khác biệt giữa kế toán dựa trên tiền mặt và tích lũy, vv? Tôi đã phải tìm ra cách hiểu các báo cáo tôi nhận được từ tài khoản của mình để điều hành doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả.
Nó giống với AdWords. Bạn không cần phải đầu tư sâu vào tài khoản của mình hoặc chủ động quản lý mọi thứ, nhưng bạn nên có một ý tưởng chung về cách kiểm tra trên chiếc mũ trùm đầu để xem mọi thứ trong chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào và bạn nên hiểu PPC của bạn là gì công ty đang gửi cho bạn khi bạn nhận được báo cáo của bạn mỗi tháng.
Để giúp với điều đó, những gì tiếp theo là hiệu quả mà tôi muốn (mẹ hoặc bố, bạn bè, dì / chú, v.v.) của tôi biết nếu họ chi tiền cho AdWords cho doanh nghiệp của họ. Nó có một hướng dẫn từng bước về vị trí và cách xem tài khoản Google AdWords của bạn để giúp bạn hiểu những gì mà Patrick làm việc (và những gì là giá trị).
Hướng dẫn Google Adwords
Truy cập vào tài khoản của bạn!
Điều này có vẻ cơ bản, nhưng thật không may, nó thực sự khá phổ biến đối với các công ty làm việc với các doanh nghiệp nhỏ để thiết lập tài khoản PPC cho họ và quản lý chúng mà không cho phép doanh nghiệp truy cập vào tài khoản của chính họ. Trong hầu hết các trường hợp, tôi tin rằng điều này là để giúp khóa (khách hàng khó hủy hơn và đến nhà cung cấp khác nếu họ cần bắt đầu lại từ đầu) và để có thể kiểm soát luồng thông tin (bạn có thể ' t chọc xung quanh và xem những gì họ đang làm).
Không có lý do gì mà bạn không thể có quyền truy cập vào tài khoản AdWords của mình ngay khi nó được thiết lập và không có lý do gì để bạn có thể giữ quyền kiểm soát tài khoản nếu bạn cắt đứt mối quan hệ với chuyên gia tư vấn PPC. Hỏi điều này ngay trước mặt và đảm bảo rằng bạn thực sự có thể đăng nhập và truy cập vào tài khoản AdWords của riêng bạn (nếu không, hãy nghiêm túc xem xét việc sử dụng nhà cung cấp khác).
Theo dõi chuyển đổi của bạn
Bạn hoàn toàn nên thiết lập theo dõi chuyển đổi. Nếu bạn không, bạn nên tạm dừng tài khoản của mình cho đến khi bạn làm được.
Nếu bạn không chắc chắn những gì một chuyển đổi của người Hồi giáo cấu thành ở đây, thì bạn đang tìm cách theo dõi các hành động ngoài một cú nhấp chuột cho thấy khách truy cập quan tâm đến việc trả tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một số ví dụ điển hình là:
- Bán hàng (tất nhiên!)
- Các cuộc gọi
- Hoàn thành mẫu trên trang web của bạn
- Đăng ký email hoặc tải xuống giấy trắng
Bạn cũng nên hiểu giá trị của từng chuyển đổi này. Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ địa phương, mỗi một trong số các cuộc gọi đó sẽ không dẫn đến một công việc được đặt trước, vì vậy bạn muốn theo dõi tất cả các cách để bán hàng (hoặc không bán) hoặc hiểu chung về cách thức các hành động đó thường chuyển đổi và giá trị của chúng (ví dụ: nếu bạn sẵn sàng trả 500 đô la chi phí tiếp thị cho công việc trung bình của mình và bạn thường đặt một công việc từ một trong mỗi 5 cuộc gọi, bạn có thể sử dụng 100 đô la làm điểm khởi đầu cho một chi phí được nhắm mục tiêu cho mỗi chuyển đổi - điều đó có nghĩa là bạn không nên trả nhiều hơn 100 đô la cho mỗi cuộc gọi).
Tất cả những nỗ lực của bạn nên tập trung vào việc thúc đẩy chuyển đổi (khách hàng tiềm năng và / hoặc bán hàng trực tiếp) và bạn nên có ý thức về việc bạn sẵn sàng trả bao nhiêu cho một chuyển đổi (có phải là tư vấn dẫn đầu trị giá $ 20? một câu trích dẫn thường dẫn đến việc bán hàng đủ thường xuyên để bạn trả 200 đô la cho mỗi người? Đây là những câu hỏi bạn nên trả lời trước bạn bắt đầu chi tiền cho AdWords).
Hãy để cuốn sách hướng dẫn cách kiểm tra xem bạn có theo dõi chuyển đổi không.
Bây giờ bạn có quyền truy cập vào tài khoản của mình, đăng nhập và nhìn vào điều hướng trên cùng - nó sẽ trông giống hệt như thế này (mặc dù nếu bạn có chi tiết tài khoản mờ có thể gọi hỗ trợ):
Nếu bạn thấy một cái gì đó như thế này, chuyển đổi sẽ được theo dõi:
Bạn muốn tiếp cận với đại lý của mình và hỏi tại sao không, và cách họ đưa ra quyết định về cách phân bổ ngân sách và giá thầu.
Bạn cũng có thể thấy một cái gì đó như thế này:
Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu những gì chuyển đổi trên mạng mà Keith đang được theo dõi - hãy hỏi cơ quan của bạn để biết chi tiết cụ thể và xác nhận rằng họ không theo dõi những thứ như chế độ xem của các trang chính, các lượt truy cập trên trang web, v.v. - bạn muốn theo dõi khách hàng tiềm năng và bán hàng đang giúp bạn phát triển doanh nghiệp của bạn.
Khi bạn đảm bảo rằng bạn có các chuyển đổi phù hợp được theo dõi, thì bạn có thể đảm bảo chế độ xem tài khoản của mình bao gồm các chuyển đổi. Trước tiên, hãy chuyển đến các chiến dịch và nhấp vào Cột> Sửa đổi Cột:
Tiếp theo, bạn có thể thêm dữ liệu chuyển đổi vào các cột mặc định của mình:
Giờ đây, bạn có thể thấy tất cả dữ liệu chuyển đổi của mình được chia nhỏ theo chiến dịch và thậm chí có thể cách ly cho các phạm vi ngày cụ thể:
Có rất nhiều dữ liệu bạn có thể tìm hiểu trong AdWords, nhưng điều này mang đến cho bạn cái nhìn nhanh, tốt về những chuyển đổi trông như thế nào trong AdWords.
Khi bạn nhận được báo cáo từ nhà cung cấp của mình, nên tập trung vào chuyển đổi. Trả tiền để có được lưu lượng truy cập không liên quan để đến một trang web là rất dễ dàng và nó không giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn.
Xem những gì mọi người đang thực sự tìm kiếm
Bạn có biết rằng các từ khóa bạn chọn trong tài khoản AdWords của bạn không thực sự là các tìm kiếm chính xác mà mọi người thực hiện để quảng cáo của bạn hiển thị? Google (NASDAQ: GOOGL) sử dụng thứ gọi là loại kết hợp để cho phép quảng cáo của bạn hiển thị với các loại tìm kiếm khác nhau. Trong nhiều trường hợp, điều này thật tuyệt vời, vì điều đó có nghĩa là bạn có thể hiển thị quảng cáo của mình cho những người tìm kiếm có liên quan đang tìm kiếm các biến thể của từ khóa mục tiêu mà bạn đã nghĩ đến, nhưng trong nhiều trường hợp, nó có thể dẫn đến nhiều lưu lượng truy cập không liên quan.
Nếu bạn đấu thầu với thuật ngữ khác nhau, thì Boston, trong một trận đấu rộng, bạn có thể nhận được lưu lượng truy cập cho một thứ gì đó giống như tìm thấy một thợ xây ở Boston. Bạn cũng có thể nhận được các tìm kiếm cho mason giá rẻ ở Boston. Có lẽ đó cũng là một thuật ngữ tốt, nhưng nếu bạn là một thợ xây cao cấp có thể là một thuật ngữ gửi lưu lượng truy cập không liên quan. Tuy nhiên, điều tồi tệ hơn là bạn có thể có quảng cáo của mình phù hợp với thứ gì đó giống như các chương trình tự do của boston, điều này rõ ràng không có khả năng thu hút nhiều khách hàng tiềm năng cho các dịch vụ xây dựng của bạn.
Vậy làm thế nào để bạn biết những thuật ngữ tìm kiếm thực tế mà từ khóa của bạn phù hợp với? Bắt đầu bằng cách điều hướng đến tab từ khóa trong tài khoản AdWords của bạn, sau đó ngay bên dưới điều hướng chính mà bạn nhấp vào cụm từ tìm kiếm:
Từ đó, bạn có thể sắp xếp theo số lần nhấp, chi phí hoặc chuyển đổi và xem các cụm từ tìm kiếm thực tế đang thúc đẩy phần lớn chi tiêu của bạn. Họ có liên quan đến doanh nghiệp của bạn? Các thuật ngữ đang thúc đẩy chuyển đổi có vẻ như chúng có khả năng chuyển từ các khách hàng tiềm năng có liên quan thành doanh số không? Báo cáo cũng có thể cung cấp cho bạn một số hiểu biết có giá trị về doanh nghiệp của riêng bạn: mọi người tìm kiếm gì liên quan đến dịch vụ của bạn? Những loại thuật ngữ tìm kiếm thực sự thúc đẩy kinh doanh nhất cho bạn? Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu PPC của mình để thông báo cho các từ khóa mà bạn đang nhắm mục tiêu với SEO. Bạn có thể trả lời tất cả những câu hỏi đó và tự mình truy cập vào dữ liệu có giá trị đó.
Tìm hiểu xem Công ty PPC của bạn thực sự là gì
Nếu công ty PPC của bạn đang tính phí dựa trên phần trăm chi tiêu và đã không làm rõ cụ thể những gì họ làm trong tài khoản của bạn, bạn có thể tự hỏi chính xác họ đã làm gì. Bạn thực sự có thể tìm ra những gì được cập nhật trong các tài khoản AdWords của bạn một cách khá dễ dàng.
Đầu tiên, nhấp vào Công cụ trên mạng trong điều hướng tài khoản chính của bạn và sau đó chọn Thay đổi Lịch sử từ trình đơn thả xuống:
Tiếp theo, bạn sẽ được đưa đến một danh sách các bản cập nhật trong tài khoản:
Có rất nhiều chi tiết ở đây và nói chung tôi sẽ không khuyên bạn nên dành nhiều thời gian để cố gắng phân tích những gì đã được cập nhật ở đâu trong tài khoản, nhưng điều bạn có thể hiểu là hoạt động chung trong tài khoản bằng cách xem ngày những thay đổi được thực hiện. Chiến dịch đã không được cập nhật trong vài tháng? Có phải nhịp của các bản cập nhật phù hợp với những gì bạn mong đợi (là thứ gì đó được cập nhật mỗi tuần một lần / tháng, v.v.?)
Hãy nhớ khi bạn xem xét hoạt động này cho hoạt động, vì lợi ích của bạn là một dấu hiệu tích cực và số lượng phân tích và tối ưu hóa trong tài khoản của bạn có thể sẽ ánh xạ tới các khoản phí mà bạn đang trả (bạn nhận được những gì bạn phải trả). Nếu bạn có một khoản chi tiêu hàng tháng nhỏ (hàng trăm hoặc hàng nghìn mỗi tháng), bạn không nên mong đợi hoạt động chính trong tài khoản mỗi ngày và nếu phí quản lý AdWords của bạn là vài trăm đô la mỗi tháng, bạn có thể sẽ không nhận được nhiều các đợt cập nhật lớn mỗi tuần, nhưng ít nhất tối ưu hóa giá thầu nhẹ phải được thực hiện hàng tuần hoặc hàng tháng trong bất kỳ tài khoản nào có chi tiêu có ý nghĩa đối với doanh nghiệp.
Bạn biết thứ gì đó bị hỏng trong tài khoản PPC của bạn: Bây giờ thì sao?
Vì vậy, bây giờ bạn biết làm thế nào để chọc xung quanh trong tài khoản của riêng bạn. Điều gì xảy ra khi bạn tìm thấy thứ gì đó mà bạn không thích? Quan trọng nhất: điều gì sẽ xảy ra nếu bạn định đo lường các chuyển đổi, và bạn làm và phát hiện ra bạn đang trả nhiều tiền hơn lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn cho khách hàng tiềm năng của bạn?
Theo kinh nghiệm của tôi, có một vài lĩnh vực cốt lõi mà hầu hết các tài khoản AdWords dành cho doanh nghiệp nhỏ (và thực sự là hầu hết các tài khoản AdWords nói chung) có thể cải thiện:
- Từ khóa kết hợp rộng - Theo mặc định khi bạn thêm từ khóa vào tài khoản AdWords, nó sẽ có dạng từ khóa được kết hợp rộng, nghĩa là Google có thể khớp quảng cáo của bạn với tất cả các loại tìm kiếm họ xét thấy có liên quan. Nếu bạn là một công ty điện toán đám mây, bạn có thể được kết hợp với các tìm kiếm về các mẫu đám mây. Google cung cấp kết quả khớp chính xác, kết hợp cụm từ và kết hợp rộng rãi đã được sửa đổi trong các loại trò chơi có giới hạn hơn và có thể dẫn đến chất lượng lưu lượng truy cập tốt hơn. Đẩy người quản lý PPC của bạn để xem xét các truy vấn tìm kiếm của bạn và xem xét giới hạn các loại đối sánh của bạn với một hoặc nhiều tùy chọn hạn chế hơn này.
- Không sử dụng từ khóa phủ định - Nếu bạn đang sử dụng kết hợp rộng trong các chiến dịch AdWords của mình, hãy chắc chắn sử dụng các từ khóa phủ định cho lưu lượng truy cập không liên quan. Một lần nữa bởi vì Google đang kết hợp các từ khóa của bạn với các tìm kiếm khác nhau, bạn thường có thể trả tiền cho rất nhiều nhấp chuột không liên quan (ngay cả khi bạn sử dụng các tùy chọn hạn chế hơn như cụm từ hoặc kết hợp rộng được sửa đổi). Cụm từ và kết hợp rộng được sửa đổi có thể rất tuyệt vời để giúp bạn có nhiều lưu lượng truy cập cho các cụm từ mà bạn có thể không nghĩ đến, nhưng bạn muốn biết về thuật ngữ tìm kiếm nào bạn thực ra trả tiền và loại bỏ các điều khoản không liên quan. Hỏi đại lý của bạn cách họ sử dụng các từ khóa phủ định trong các chiến dịch (lấy danh sách chúng theo chiến dịch - nên có ít nhất 10-25 trong mỗi chiến dịch) và một lần nữa đẩy chúng để xem xét các truy vấn tìm kiếm để đảm bảo
- Hiển thị chiến dịch - Lưu lượng truy cập hiển thị thường chuyển đổi kém hơn nhiều so với lưu lượng tìm kiếm và có thể gửi nhiều lưu lượng không liên quan nếu bạn không cẩn thận. Bạn muốn có các chiến dịch tìm kiếm và chiến dịch hiển thị riêng biệt (chúng không phải là mặc định) và nói chung, đối với nhiều nhà quảng cáo, tôi sẽ khuyên bạn nên tránh xa các chiến dịch hiển thị nhắm mục tiêu từ khóa của Nott. Vấn đề phù hợp mà bạn có thể gặp phải với các từ khóa rộng lớn, tệ hơn nhiều so với hiển thị so với trên mạng tìm kiếm. Bạn có bán phần mềm thích hợp hoặc các bộ phận cụ thể cho một máy cụ thể không? Tôi đã thấy các loại tài khoản này nhận được các nhấp chuột hoàn toàn không liên quan, không có chuyển đổi sau hàng nghìn chi tiêu nhận được nhấp chuột từ các địa điểm như Candy Crush, trò chơi giả lập chuyến bay, v.v. Hãy gắn bó với các đối tượng cụ thể như tiếp thị lại, đối sánh khách hàng hoặc vị trí được quản lý trên các trang web cụ thể rằng bạn tự tin khách hàng của bạn thường xuyên. Bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp PPC của bạn cho bạn biết những gì họ đang sử dụng để hạn chế nhắm mục tiêu trên mạng hiển thị và thúc đẩy họ tinh chỉnh mức độ liên quan hoặc chỉ tạm dừng hiển thị hoàn toàn và tập trung vào tìm kiếm (đặc biệt nếu bạn thấy rằng các chiến dịch hiển thị là hoạt động kém nhất - bạn có khả năng đánh hơi điều đó ngay bây giờ!)
- Cấu trúc nhóm tài khoản và quảng cáo - Điều này bắt đầu hiểu một chút về cỏ dại của AdWords (và một lần nữa bạn không cần phải có chuyên môn sâu về chủ đề này) nhưng mỗi nhóm quảng cáo của bạn nên có chủ đề khá chặt chẽ để chỉ có một vài từ khóa liên quan trong mỗi nhóm. Bạn tạo quảng cáo AdWords cho từng nhóm quảng cáo, do đó, nếu một nhóm quảng cáo duy nhất chứa các cụm từ như nề, tường chắn, ống khói ngoài trời và sân hiên, sẽ rất khó để viết một quảng cáo có liên quan và hấp dẫn nói về tất cả các loại tìm kiếm khác nhau đó. Hỏi đại lý của bạn về cách tài khoản được phân đoạn - có thể yêu cầu xem lại ví dụ về từ khóa và quảng cáo được liên kết trong một trong các nhóm quảng cáo để hiểu về cách họ xây dựng.
- Trang đích - Một lần nữa, bạn không cần phát triển chuyên môn sâu về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, nhưng bạn sẽ muốn hiểu liệu bạn có đang sử dụng các trang đích chuyên dụng trong các chiến dịch PPC của bạn hay không, thay vì gửi lưu lượng truy cập đến trang chủ của bạn, bao nhiêu trang đích bạn có, và những gì trên chúng. Nói chung, bạn muốn xem một trang có một số kết hợp sau:
- Một lời kêu gọi hành động rõ ràng (làm cho nó rất dễ dàng để xem bước tiếp theo là gì - nổi bật ở trên nếp gấp của trang sẽ giống như yêu cầu báo giá, dịch vụ lịch biểu, v.v.)
- Một số thông tin cơ bản về dịch vụ của bạn, đặc biệt là lý do tại sao khách truy cập nên chọn bạn (những năm bạn đã kinh doanh, xếp hạng BBB, những điều khách hàng yêu thích về bạn, v.v.)
- Bất kỳ yếu tố chứng minh hoặc tin cậy xã hội nào bạn có thể nêu - những thứ như lời chứng thực của khách hàng, xếp hạng tích cực từ bên thứ ba, hiệp hội bạn có, ấn phẩm hoặc đài truyền hình mà bạn đã đăng tải, v.v.
Là một chuyên gia tư vấn PPC, tôi sẽ được nhắc lại nếu tôi không đề cập đến: đây không phải là giấy phép để quấy rối và kiểm duyệt tư vấn PPC của bạn. Nếu bạn đang trả cho một người giữ tiền hàng tháng cực kỳ thấp, bạn không nên hy vọng rằng công ty PPC của bạn có trong tài khoản của bạn mỗi ngày, tạo ra các phân khúc cực kỳ chi tiết và ROI của bạn sẽ bị loại khỏi bảng xếp hạng: thông thường bạn sẽ khá gần với những gì bạn phải trả cho Chuyên gia tư vấn của bạn có nhiều kiến thức về một hệ thống phức tạp hơn bạn. AdWords là một hệ thống đấu giá và có các yếu tố của quy trình đặt giá được điều khiển bởi đối thủ cạnh tranh: bạn phải để chuyên gia tư vấn thực hiện công việc của họ và nếu số điện thoại hàng đầu của bạn tốt (và PPC có thể mang lại lợi nhuận cho bạn) thì có lẽ họ đang có lợi.
Tuy nhiên, nếu điều đó không phải là trường hợp đó, bạn sẽ có thể hiểu những gì xảy ra trong tài khoản của bạn. Hy vọng bài viết này cũng sẽ cung cấp cho bạn các công cụ để giúp đại lý của bạn giúp bạn bằng cách cho bạn hiểu những gì xảy ra trong tài khoản của bạn. Bạn có thể tập trung họ vào những gì quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn và cung cấp một số phản hồi và định hướng để giúp họ thực hiện tốt hơn thay mặt bạn.
Ảnh AdWords qua Shutterstock
Thêm trong: Google 4 Nhận xét
