Nếu bạn làm việc một tổng đài, bạn phải có khả năng đa nhiệm, đôi khi xử lý nhiều cuộc gọi cùng một lúc. Các nhà điều hành tổng đài tốt nhất có thể xử lý một số người gọi cùng một lúc và cũng tiết lộ các nghi thức đúng đắn để thực hiện công việc.
Ý nghĩa
Là một nhà điều hành tổng đài, bạn là ấn tượng đầu tiên mà người gọi nhận được từ công ty của bạn. Nếu bạn cáu kỉnh hoặc bị kích thích bởi cuộc gọi điện thoại, người gọi sẽ nhận nó trong giọng điệu của bạn và nó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến việc kinh doanh của công ty bạn.
$config[code] not foundChức năng
Các nhà điều hành tổng đài nên trả lời điện thoại bằng một lời chào và sẵn sàng giúp người gọi tiếp cận đúng người trong công ty để giải quyết các câu hỏi của họ.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNghi thức xã giao khác
Một số nhà khai thác tổng đài cũng sẽ được yêu cầu để nhận tin nhắn. Họ cũng chịu trách nhiệm chuyển người gọi đến đúng người, xin lỗi và đề nghị giúp đỡ nếu người đó ra khỏi văn phòng hoặc rời khỏi bàn làm việc của cô.
