Khoa học dữ liệu đã trở nên ngày càng phổ biến trong những năm qua. Từ việc đo lường sự mong đợi của khách hàng đến việc thực hiện các giao dịch, hầu hết mọi khía cạnh của một doanh nghiệp đều dựa trên dữ liệu.
Mặc dù dữ liệu đã trở nên rất quan trọng để các doanh nghiệp phát triển mạnh trong thế giới cạnh tranh cao này, những rủi ro của tình trạng quá tải thông tin không thể bị bỏ qua. Rủi ro này đặt ra một mối đe dọa cho chính chủ đề giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
$config[code] not foundHàng số và sự kiện sẽ khó có ý nghĩa với khách hàng nếu không có cách nào để truyền tải thông điệp thương hiệu đến họ theo cách phù hợp với họ. Đây là nơi kể chuyện kỹ thuật số trở nên có liên quan.
Kể chuyện kỹ thuật số là gì?
Câu chuyện có sức mạnh để gây ngạc nhiên và truyền cảm hứng cho chúng tôi. Câu chuyện thật đáng nhớ. Chúng làm cho chúng ta suy nghĩ và giúp chúng ta ghi nhớ các khái niệm và ý tưởng theo cách mà các con số don. Kể chuyện thông qua phương tiện kỹ thuật số giúp các thương hiệu truyền đạt ý tưởng của họ và tiếp thị sản phẩm của họ tới khách hàng. Ý tưởng là, nếu khách hàng mua những gì bạn đang nói, họ sẽ mua những gì bạn đang bán.
Thông qua các câu chuyện, bạn sẽ có thể giải thích rõ hơn về cách một sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp sẽ làm cho khách hàng của bạn sống tốt hơn. Kể chuyện kỹ thuật số là một chiến thuật tiếp thị có thể mang lại một thương hiệu cho cuộc sống. Nó là động lực của sự thay đổi và do đó, được coi là một kỹ năng vượt thời gian.
Phương pháp kể chuyện kỹ thuật số hiệu quả
Chọn một chủ đề
Tiềm năng của cách kể chuyện kỹ thuật số nằm ở khả năng chia sẻ thông điệp của thương hiệu. Câu chuyện bạn tạo về thương hiệu của bạn nên trả lời các câu hỏi sau:
- Thương hiệu của bạn tượng trưng cho điều gì?
- Khách hàng mục tiêu của bạn sẽ được hưởng lợi như thế nào từ các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp?
- Tại sao khách hàng mục tiêu của bạn sẽ chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh của bạn?
Để làm cho câu chuyện kỹ thuật số thành công, bạn sẽ cần thu thập dữ liệu phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình. Có rất nhiều kỹ thuật thu thập dữ liệu mà bạn có thể tận dụng. Ví dụ, việc cung cấp WiFi miễn phí cho khách hàng để trao đổi thông tin cơ bản có thể hữu ích.
Chọn một cốt truyện và thêm nhân vật
Thêm nhân vật sẽ làm cho câu chuyện dễ hiểu hơn. Nó sẽ giúp kết nối thương hiệu của bạn với khách hàng và tạo dựng uy tín với khách hàng tiềm năng của bạn. Điều này sẽ thêm một liên lạc của con người vào câu chuyện. Cốt truyện sẽ củng cố thông điệp thương hiệu của người hâm mộ. Quan trọng nhất, nó phải đủ đơn giản để mọi người hiểu những gì bạn đang cố gắng nói.
Bạn có thể xem xét bao gồm một nhóm tập trung làm các ký tự của video bạn tạo. Họ có thể nói thay mặt cho người tiêu dùng mục tiêu của bạn. Thực tế là các nhân vật nói lên mối quan tâm của khách hàng có thể làm việc với lợi thế thương hiệu của bạn. Các nhân vật phản bác ý tưởng của bạn cũng có thể chứng minh được lợi ích cao vì những câu hỏi như vậy của khách hàng có thể được giải quyết trong chính câu chuyện.
Bao gồm cả CEO của thương hiệu cũng có thể là một ý tưởng tốt. Anh ấy / anh ấy có thể miêu tả câu chuyện và mục đích đằng sau thương hiệu.
Làm cho tất cả về khách hàng
Các thương hiệu kể những câu chuyện tuyệt vời là những người hiếm khi được chú ý. Ý tưởng đằng sau cách kể chuyện kỹ thuật số để tiếp thị thương hiệu của bạn là biến khách hàng thành người hùng của câu chuyện.
Ví dụ: các chiến dịch quảng cáo của Apple, chủ yếu tập trung vào khách hàng và cách sản phẩm của họ có thể giúp trải nghiệm người dùng của họ tốt hơn. Thay vì tập trung vào sản phẩm, Apple nhấn mạnh vào trải nghiệm mà các sản phẩm này có thể cung cấp cho khách hàng. Chiến lược này đã trở thành một thành công lớn cho công ty.
Theo sau những dòng tương tự, Airbnb đã tạo ra những câu chuyện kỹ thuật số quyến rũ. Đây là một thị trường trực tuyến cho chủ nhà để thuê tài sản của họ cho khách du lịch. Câu chuyện của họ hoàn toàn tập trung vào chủ nhà và khách du lịch.
Tìm câu chuyện có thật
Những câu chuyện thực tế có thể giúp xây dựng niềm tin. Bạn có thể yêu cầu khách hàng hiện tại của mình chia sẻ phản hồi và nhận xét của họ về các dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp và xem xét đóng vai chính trong số đó trong câu chuyện của bạn. Thực hiện đúng, điều này sẽ cho phép khách hàng mục tiêu của bạn kết nối với thương hiệu của bạn một cách tình cảm.
Ví dụ: Airbnb có các video và bios của các máy chủ được đăng ký với chúng.
Cách tiếp cận này không chỉ thu hút cảm xúc của khách hàng mà còn gắn kết câu chuyện của bạn với hành trình của họ.
Kể chuyện kỹ thuật số là một kỹ năng hiệu quả với những lợi ích rõ ràng. Hoàn thành đúng, bạn có thể khai thác sức mạnh của câu chuyện để kết nối với khách hàng của mình ở cấp độ sâu hơn.
Kể chuyện bằng hình ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Cái gì là
