Đánh giá trực tuyến cho một chủ doanh nghiệp có thể hết sức đáng sợ. Hàng chục ngàn doanh nghiệp tồn tại mà không có một đánh giá trực tuyến nào, và mặc dù họ rất thích bắt đầu nhận được các đánh giá trực tuyến tích cực, họ sợ bắt đầu và không biết họ có thể làm gì để có được lực kéo.
Nỗi sợ hãi của không ai
Hai kịch bản này là phổ biến nhất tôi chạy qua cho một doanh nghiệp nhỏ.
$config[code] not found1. Họ không có đánh giá nào và hạnh phúc hơn khi giữ nó theo cách đó vì sợ đánh giá tiêu cực xảy ra một khi họ bắt đầu yêu cầu đánh giá. Họ xem nó như mở hộp Pandora hay chọc con gấu, vì vậy họ chọn không làm gì cả.
2. Cuối cùng họ cũng nhận được một đánh giá trên Google, Yelp hoặc Facebook và đó là một đánh giá BAD. Bây giờ danh tiếng duy nhất họ đã hiển thị trực tuyến là một danh tiếng xấu. Doanh nghiệp dưới đây đã phải sống với chỉ một đánh giá trực tuyến - đánh giá xấu 2 sao - trong hơn 4 năm! Chỉ cần nhận được hai đánh giá tích cực sẽ bù đắp đáng kể điều này.
Tôi muốn chia sẻ một vài lời khuyên với bạn để giúp bạn thoát khỏi nỗi sợ đánh giá trực tuyến nếu bạn rơi vào một trong những tình huống trên. Bạn đặt cược tốt nhất là kiểm soát các đánh giá, không bỏ qua chúng.
3 mẹo để nhận được đánh giá trực tuyến đầu tiên của bạn
1. Làm việc chăm chỉ để phá băng
Nhận được đánh giá trực tuyến đầu tiên trên một trong những trang web đánh giá chính có thể là công việc khó khăn. Chấp nhận điều đó và hiểu rằng bạn sẽ cần nỗ lực để giúp nó xảy ra. Một trong những cách tốt nhất là trực tiếp hỏi khách hàng của bạn.
Hỏi Sara, một người thường xuyên mua sắm hoặc khách hàng, nếu cô ấy viết cho doanh nghiệp của bạn một đánh giá về kinh nghiệm của cô ấy với doanh nghiệp của bạn là đặt cược tốt nhất của bạn. Thật không hại khi hỏi những khách hàng này nếu họ từng viết đánh giá trực tuyến và những trang web nào viết cho họ trước. Yêu cầu khách hàng viết đánh giá trực tuyến đầu tiên của họ cho lần đánh giá đầu tiên của bạn có thể không thành công, đặc biệt nếu họ cố gắng viết cho bạn một đánh giá Yelp.
Khi bạn có một đánh giá trên một trang web, băng bị hỏng và khách hàng tiếp theo không phải là người đầu tiên.
2. Email cá nhân
Bạn có thể mở rộng nỗ lực của bạn về mẹo đầu tiên của tôi bằng cách tạo email cá nhân cho khách hàng tốt nhất của bạn. Cho họ biết rằng ý kiến của họ về doanh nghiệp của bạn sẽ giúp thu hút khách hàng mới trên các trang web như Google, Yelp và Facebook thấm nhuần trách nhiệm giúp đỡ doanh nghiệp họ yêu thích. Bạn có thể làm cho họ dễ dàng bằng cách bao gồm các liên kết trực tiếp đến hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên các trang web này, giúp việc đánh giá bạn trở nên đơn giản.
3. Tờ rơi / Phát tờ rơi
Trong khi làm việc ở vị trí số một và hai ở trên, hãy tạo một danh thiếp hoặc tờ rơi đơn giản mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng. Bạn có thể sử dụng mẫu này từ Whitespark để phác thảo quá trình đánh giá của Google. Phát hành các tài liệu này tại bán hàng hoặc dịch vụ là một cách tuyệt vời để yêu cầu đánh giá hàng loạt. Đào tạo nhân viên của bạn để phân phối những thứ này cho những khách hàng hài lòng và hài lòng với doanh nghiệp của bạn khi kết thúc giao dịch là một cơ hội tuyệt vời để cho họ biết những đánh giá quan trọng với bạn.
Những điều cần lưu ý
Kiếm được các đánh giá trực tuyến không phải là thông báo dễ dàng mà tôi nói kiếm được. KHÔNG cung cấp ưu đãi, giảm giá hoặc bất cứ điều gì khác cho khách hàng của bạn để viết đánh giá. Đánh giá ưu đãi là bất hợp pháp và có thể rất nguy hiểm nếu bạn bị bắt.
Hãy chắc chắn rằng bạn liên quan đến nhân viên của mình để mỗi nhân viên hiểu được giá trị mà các đánh giá mang lại cho doanh nghiệp và lợi ích của nhóm của bạn khi nói chuyện với khách hàng về việc để lại đánh giá. Những kết nối cá nhân dẫn đến đánh giá trực tuyến tích cực.
$config[code] not foundKhi bạn có một vài đánh giá tại các trang web quan trọng đối với doanh nghiệp của mình, bạn có thể xem xét sử dụng hệ thống phản hồi của khách hàng có thể cung cấp nhiều đánh giá hơn nữa. Chiến lược đánh giá tốt nhất là chiến lược luôn xây dựng các đánh giá tích cực cho doanh nghiệp của bạn theo thời gian. Nhưng trước tiên, bạn cần vượt qua nỗi sợ không có ai hoặc kiếm được những đánh giá đầu tiên.
3 Bình luận
