Salesforce (NYSE: CRM) lần đầu tiên công bố phát hành Essentials cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ với nhiều ứng dụng cho những gì công ty gọi là nền tảng CRM toàn cầu số một. Sales Cloud Essentials và Service Cloud Essentials là những ứng dụng Salesforce Essential đầu tiên có sẵn.
Các ứng dụng được hỗ trợ bởi sức mạnh của Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning và AppExchange, sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ quyền truy cập vào các giải pháp CRM cấp doanh nghiệp. Salesforce cho biết điều này sẽ đến với các doanh nghiệp chứng minh trong tương lai trong môi trường kỹ thuật số phát triển nhanh chóng đồng thời cho phép họ làm việc thông minh hơn và nhanh hơn với sự tập trung mạnh mẽ vào khách hàng.
$config[code] not foundCác doanh nghiệp nhỏ dành một lượng thời gian đáng kể cho các quy trình thủ công. Theo Salesforce, con số này có thể lên tới 23% trong một ngày làm việc trung bình của một doanh nghiệp nhỏ. Điều này có nghĩa là một phần tư thời gian của họ có thể được sử dụng tốt hơn để thúc đẩy các sáng kiến kinh doanh hiệu quả hơn, chẳng hạn như tăng trưởng. Salesforce Essentials đã được thiết kế để vượt qua thách thức này trong một nền tảng dễ sử dụng mà các tổ chức nhỏ có thể tận dụng.
Trong một thông cáo báo chí, Mike Rosenbaum, Phó chủ tịch điều hành các ứng dụng CRM tại Salesforce, cho biết, với With Essentials, chúng tôi đã nắm toàn bộ sức mạnh của Salesforce và điều chỉnh nó theo nhu cầu riêng của các doanh nghiệp nhỏ. Essentials rất dễ thiết lập và sử dụng - và nó là bằng chứng trong tương lai, vì vậy các doanh nghiệp nhỏ có thể thêm các khả năng mới một cách nhanh chóng và dễ dàng khi họ phát triển.
Đổi mới lực lượng bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ
Salesforce Essentials cung cấp các giải pháp sáng tạo và nền tảng CRM tương tự được sử dụng bởi 83% công ty Fortune 500. Salesforce cho biết sự khác biệt duy nhất là nó đã được tối ưu hóa để giải quyết nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ.
Các công cụ bao gồm sử dụng Trailhead để nhanh chóng bắt đầu với Salesforce và tìm hiểu những gì bạn có thể làm với công nghệ. Khi bạn biết cách của mình, bạn có thể sử dụng nền tảng Einstein của Salesforce để làm việc thông minh hơn và cũng hoạt động nhanh hơn với nền tảng Salesforce Lightning và Ứng dụng Salesforce Mobile.
Khi bạn khởi động và sẵn sàng cho bước tiếp theo, khả năng mở rộng sẽ không thành vấn đề vì Essentials được xây dựng trên nền tảng CRM số 1 thế giới.
Ứng dụng mới
Sales Cloud Essentials mang đến cho các nhóm bán hàng nhỏ khả năng làm việc thông minh hơn và bán hàng nhanh hơn bằng cách tăng hiệu quả trong quy trình bán hàng.Các nhóm có thể truy cập lịch sử khách hàng toàn diện, bao gồm lịch sử hoạt động, liên hệ chính, liên lạc với khách hàng và thảo luận tài khoản nội bộ ở một nơi với Lightning Sales Console. Thông tin, bao gồm các báo cáo và bảng điều khiển về hiệu suất của công ty, có thể được truy cập từ bất cứ đâu với Ứng dụng Salesforce Mobile.
Service Cloud Essentials giúp bạn dễ dàng thiết lập bàn trợ giúp để cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa ngay lập tức. Nó cung cấp cho các đại lý dịch vụ một cái nhìn đầy đủ về tất cả các tương tác của khách hàng trong một giao diện máy tính để bàn duy nhất và thống nhất. Điều này cho phép các đại lý hiểu lịch sử và bối cảnh của mỗi cuộc gọi để tranh chấp có thể được giải quyết nhanh chóng và chính xác.
Khách hàng có thể liên lạc qua điện thoại, email, Twitter hoặc Facebook. Và ứng dụng Service Cloud Mobile cho phép các đại lý cung cấp dịch vụ khách hàng từ mọi nơi.
Ra mắt Essentials Essentials - Giá cả và tính sẵn sàng
Các ứng dụng Salesforce Essentials, Sales Cloud Essentials và Service Cloud Essentials hiện có sẵn. Chúng có giá $ 25 mỗi tháng cho mỗi người dùng, nhưng bạn có thể dùng thử miễn phí trong 30 ngày.
Hình: Lực lượng bán hàng
Nhận xét
