Đó là một trong những câu hỏi tôi thường hỏi nhất với tư cách là Giám đốc Thương hiệu của một công ty tiếp thị Internet. Khi bạn nhận được mọi người trên trang web của mình, làm thế nào để bạn cho họ thấy đó là một nơi an toàn để tham gia? Làm thế nào để bạn khuyến khích họ tương tác với nhau? Làm thế nào để bạn phát triển điều này cộng đồng cộng đồng thế giới, điều gì?
$config[code] not foundMặc dù quá trình xây dựng cộng đồng của bạn sẽ thay đổi tùy thuộc vào trang web của bạn và mục tiêu của bạn, có một vài câu hỏi tôi luôn tự hỏi mình khi đánh giá một trang web khách hàng tiềm năng. Có một vài lĩnh vực chính mà nếu tập trung vào, thực sự có thể làm tăng tính xã hội trên mạng xã hội của một doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể muốn tự hỏi mình những câu hỏi tương tự khi đánh giá trang web của riêng bạn.
Bạn có Nhận xét / Nguyên tắc Trang web không?
Đây là trang trên trang web của bạn cho mọi người biết họ nên hành động / cư xử như thế nào trong khi họ ở đó. Mặc dù chỉ có nó không có nghĩa là mọi người sẽ tuân thủ nó, đây là cơ hội để bạn tuyên bố, ở nơi công cộng, loại cộng đồng mà bạn đang muốn phát triển. Bằng cách đưa ra các hành động bạn sẽ và sẽ không tha thứ, bạn cho mọi người thấy những gì bạn về và quy tắc họ cần tuân thủ để chơi. Nó cũng cung cấp cho bạn một chân để đứng khi cố gắng thực thi trật tự và khởi động ai đó. (Không phải bạn muốn làm điều đó.)
Bạn có nhận xét vừa phải không?
Khi tôi đến một blog mới, điều đầu tiên tôi tìm hiểu là phần bình luận. Tôi muốn xem họ cảnh giác như thế nào khi được kiểm duyệt. Là chủ sở hữu blog, bạn có cho phép mọi người nhập từ khóa tên của họ cho liên kết nước trái cây không? Bạn đang hiển thị trackback spam? Hay bạn hoàn toàn kiểm duyệt tất cả những điều đó để giữ cho cộng đồng của bạn sạch sẽ? Người dùng không muốn lãng phí thời gian của họ để điều hướng thông qua một cesspool hoặc đọc tào lao. Bạn càng giữ sạch nước, càng có nhiều khả năng họ sẽ nhúng ngón chân vào.
Bạn có làm nổi bật những người đóng góp tốt nhất của bạn?
Cộng đồng mạnh mẽ dựa trên những người đóng góp mạnh mẽ. Là chủ sở hữu cộng đồng, bạn có thể hiện sự đánh giá cao của bạn bằng cách làm nổi bật những người này? Bạn có gọi ra những người bình luận tích cực nhất thông qua nguồn cấp dữ liệu, bài đăng hoặc thanh bên Twitter của bạn không? Bạn có gửi e-mail để cảm ơn mọi người vì đã bắt đầu các cuộc thảo luận tốt hoặc mời họ dùng thử sản phẩm và dịch vụ mới không? Bạn đang làm bất cứ điều gì để xác nhận đóng góp của họ và cho họ thấy rằng bạn quan tâm? Nếu bạn không, bạn có khuyến khích gì để họ quay lại? Mọi người muốn cảm thấy được đánh giá cao. Giúp họ cảm thấy như vậy.
Bạn có tham gia bình luận không?
Một trong những bước ngoặt lớn nhất đối với người đọc blog là một tác giả bỏ qua cộng đồng của mình. Nó có một dấu hiệu rõ ràng rằng họ không quan tâm đến cộng đồng và chỉ ở đó để nêu ý kiến của họ. Nếu bạn có thể dành thời gian để tham gia vào cộng đồng của riêng bạn và tương tác với những người truy cập vào trang web của bạn, tại sao họ lại dính vào? Nếu bạn bình luận, bạn có cách nào để bình luận của bạn khác với mọi người khác không? Nó không chỉ quan trọng để tham gia vào cộng đồng của bạn, mà còn rất quan trọng mà mọi người có thể xem bạn tham gia
Trang web / Blog của bạn trông giống như Quảng trường Thời đại?
Một điều khác có thể gửi những người chạy từ cộng đồng của bạn là khi hạ cánh trên blog của bạn dẫn đến tình trạng quá tải cảm giác. Hãy nhìn vào trang web của bạn. Được bao phủ trong các phương tiện truyền thông xã hội? Bạn có đang hiển thị huy hiệu cho mọi hồ sơ truyền thông xã hội mà bạn đã tạo ra không? Bạn có đang sử dụng nhiều hơn một ứng dụng chia sẻ ứng dụng này và đưa tất cả chúng vào phần cuối bài viết của bạn không? Blog của bạn càng lộn xộn, nó càng đáng sợ đối với một người nào đó chỉ cần hạ cánh trên trang. Giữ nó sạch sẽ và gọn gàng.
Bạn có yêu cầu đăng ký không?
Có rất nhiều lý do chính đáng để yêu cầu người dùng đăng ký trước khi để lại nhận xét trong cộng đồng của bạn. Tuy nhiên, càng nhiều hoops bạn khiến ai đó nhảy qua, thì càng ít khả năng họ sẽ tiếp tục nhảy. Nếu bạn sử dụng đăng ký như một cách để ngăn chặn thư rác, hãy xem xét tìm kiếm giải pháp thay thế. Hầu hết người dùng mới đã giành được đăng ký để để lại một bình luận trừ khi họ thực sự bị sa thải vì điều gì đó (và trong trường hợp đó, bạn có thể không muốn họ để bình luận!). Làm cho rào cản gia nhập cộng đồng của bạn đủ thấp để mọi người không phải căng thẳng để tham gia.
Bạn có khuyến khích tranh luận?
Sự rung cảm trên cộng đồng của bạn như thế nào? Bạn có khuyến khích các nhà bình luận không đồng ý và đưa ra quan điểm thay thế, hoặc bạn có phản ứng phòng thủ không? Làm thế nào để cộng đồng của bạn xử lý bất đồng? Nếu họ phản ứng kém, nhận ra họ đã lấy tín hiệu từ bạn. Khi bạn cao giọng hoặc tức giận, bạn cho phép người khác làm điều tương tự. Không ai muốn bước vào một cộng đồng tức giận có thể tấn công họ. Nếu đó là giai điệu mà bạn cài đặt, bạn có thể gặp vấn đề lớn.
Bạn có cung cấp cho mọi người tùy chọn đăng ký?
Không phải ai cũng thích đăng ký vào blog của bạn thông qua RSS. Không phải ai cũng cảm thấy thoải mái với RSS. Nếu bạn nghiêm túc về việc phát triển cộng đồng của mình, bạn có đang cung cấp cho họ các tùy chọn khác không? Họ có thể đăng ký thông qua e-mail; tải về một phiên bản âm thanh; hoặc tìm bài viết của bạn thông qua các kênh truyền thông xã hội yêu thích của họ như Twitter, Facebook, LinkedIn, v.v.? Bạn đang dành thời gian để tìm hiểu làm sao họ muốn nhận thông tin cập nhật?
Bạn có hỏi đầu vào của họ không?
Một trong những điều cuối cùng tôi nhìn vào khi đánh giá một cộng đồng là liệu họ có tìm kiếm ý kiến / ý tưởng từ những người mà họ đang cố gắng tiếp cận hay không. Bạn có sử dụng khảo sát hoặc thăm dò ý kiến để lấy ý tưởng về loại nội dung mà người dùng quan tâm, những gì họ muốn đọc về, những gì họ muốn thấy từ bạn không? Nếu không, làm thế nào bạn nảy ra ý tưởng nội dung của bạn?
Rất nhiều thứ đi vào việc xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ và lành mạnh. Tuy nhiên, việc giải quyết các câu hỏi được liệt kê ở trên có thể giúp bạn bắt đầu và đảm bảo rằng bạn đang di chuyển đúng hướng.
3 Bình luận
