Các nhà bán lẻ thông minh đã suy nghĩ trước ngày Lễ Tạ ơn, khởi đầu chính thức của mùa mua sắm bán lẻ và làm thế nào để chuẩn bị cho một năm thành công.
Nếu bạn sở hữu một cửa hàng chính thống, việc chuẩn bị sớm là quan trọng hơn bao giờ hết, để cạnh tranh với các nhà bán lẻ trực tuyến và mặt tiền cửa hàng 24/7 của họ. Thêm vào đó, năm nay chỉ có 26 ngày giữa Lễ Tạ ơn và Giáng sinh, ít hơn sáu ngày so với năm ngoái, cắt giảm gần một tuần trong mùa mua sắm cốt lõi.
$config[code] not foundChuẩn bị cho mùa bán lẻ năm 2013
Làm thế nào bạn có thể sẵn sàng để đạt được doanh số cao nhất có thể trong kỳ nghỉ 2013? Bạn có thể bắt đầu với những lời khuyên dưới đây.
Có được gầy trên xu hướng ngành công nghiệp của bạn
Hãy xem qua các ấn phẩm và trang web trong ngành của bạn để giúp các chuyên gia hiểu biết sâu sắc về những sản phẩm nào có khả năng là sản phẩm bán chạy trong năm nay để bạn có thể chắc chắn rằng mình có nguồn cung dồi dào. Lượt xem triển lãm thương mại theo định hướng quà tặng quá. Bạn có thể tìm thấy các chương trình liên quan cho ngành của bạn tại TSNN.com.
Nhấn vào những gì khách hàng đang nói về
Mặc dù mua sắm trong kỳ nghỉ có lẽ không phải là một chủ đề hấp dẫn đối với hầu hết người tiêu dùng, nhưng hãy chú ý đến các phương tiện truyền thông xã hội để xem những gì mà bọt nổi lên. Đặc biệt, Pinterest có thể là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để xem khách hàng đang khao khát điều gì.
Theo dõi người dùng Pinterest theo dõi doanh nghiệp của bạn (hoặc đối thủ của bạn) trên Pinterest. Xem những gì họ ghim ghim và những người khác họ làm theo. Điều này có thể giúp bạn phát hiện xu hướng. Bạn cũng có thể bắt đầu các kỳ nghỉ theo chủ đề Pinterest và yêu cầu những người theo dõi của bạn chia sẻ những gì họ hy vọng sẽ cung cấp và / hoặc nhận được trong năm nay.
Đây là một cách tuyệt vời để bản địa hóa các xu hướng lớn hơn mà bạn tìm hiểu trong # 1.
Tập trung vào khách hàng trung thành của bạn
Làm thế nào bạn sẽ đảm bảo khách hàng tốt nhất của bạn ghé thăm cửa hàng của bạn nhiều hơn một lần? Tiếp cận với họ vào đầu mùa (hoặc thậm chí trước mùa giải).
Ví dụ: mời khách hàng tốt nhất của bạn đến một đêm mua sắm đặc biệt trước Lễ Tạ ơn để mang đến trải nghiệm mua sắm không căng thẳng hơn.
Hoàn thiện sự hiện diện địa phương của bạn
Khách hàng đã phát điên trên thiết bị di động vào năm ngoái, sử dụng điện thoại thông minh của họ hơn bao giờ hết để nghiên cứu sản phẩm, so sánh giá cả và tìm cửa hàng.
Đảm bảo doanh nghiệp của bạn được liệt kê trên các thư mục tìm kiếm địa phương như Local.com hoặc Google+ Local và danh sách của bạn được cập nhật và tối ưu hóa với những điều khách hàng muốn biết. Những thứ như chỉ đường lái xe, giờ cửa hàng và một số điện thoại.
Xem đánh giá của bạn
Khi khách hàng tìm thấy bạn trên một trang tìm kiếm, họ cũng có thể thấy xếp hạng của cửa hàng của bạn. Nếu bạn có hai ngôi sao trong khi đối thủ của bạn có bốn ngôi sao, hãy đoán xem ai sẽ có được doanh nghiệp?
Đặc biệt chú ý đến các đánh giá trực tuyến về cửa hàng của bạn vào thời điểm này trong năm. Nếu bất kỳ phản hồi tiêu cực nào đã khiến xếp hạng của bạn giảm xuống, hãy xử lý ngay bây giờ để điểm số của bạn tăng lên trước khi mùa mua sắm bắt đầu một cách nghiêm túc.
Xem lại kế hoạch tiếp thị kỳ nghỉ năm ngoái
Bạn đã làm gì năm ngoái? Cái gì hiệu quả và cái gì đã làm? Có phải các hoạt động tiếp thị nhất định thu hút loại khách hàng bạn muốn nhiều hơn trong năm nay?
Chỉ ra những gì bạn nên làm nhiều hơn và ít hơn trong khoảng thời gian này.
Tạo lịch
Một trong những sai lầm lớn nhất của các nhà bán lẻ nhỏ khi tiếp thị là lên kế hoạch vào phút cuối. Sau đó, họ có thể hoàn thành mục tiêu của họ.
Dành thời gian để suy nghĩ về tất cả các hoạt động tiếp thị bạn muốn thực hiện trong mùa lễ này. Cho dù đó là một chiến dịch email, các sự kiện đặc biệt trong cửa hàng hoặc một số ngày bán giảm giá, hãy đánh dấu các ngày trên lịch của bạn và lên kế hoạch ngược từ đó.
Điều này đảm bảo bạn sẽ tranh giành vào phút cuối để tìm một công ty cho thuê tiệc hoặc người cung cấp thực phẩm, bán hàng cho cửa hàng cho ngày bán hàng lớn hoặc có sẵn vật tư gói quà tặng đầy đủ.
Đúng lúc
Đối với các nhà bán lẻ nhỏ, ranh giới giữa khi khách hàng thích mua sắm và khi họ bị xúc phạm khi thấy trang trí ngày lễ trong các cửa hàng là một điều mờ nhạt. Liên đoàn bán lẻ quốc gia báo cáo rằng mỗi năm, khoảng 40 phần trăm người tiêu dùng bắt đầu mua sắm vào dịp lễ trước Halloween và ngày càng nhiều nhà bán lẻ bắt đầu đặt đồ trang trí và thiệp chúc mừng lên kệ vào tháng 9.
Nếu bạn muốn đợi đến sau ngày Halloween để bắt đầu tổ chức hội trường, hãy xem xét việc bán giảm giá kỳ nghỉ sớm bí mật cho các khách hàng trung thành hoặc quảng cáo qua thư trực tiếp hoặc email để khách hàng quan tâm có thể tham gia.
Ảnh kỳ nghỉ qua Shutterstock
5 Bình luận
