Giao tiếp kém trong môi trường kinh doanh có thể rất tốn kém. Nó có thể dẫn đến các quyết định được đưa ra bằng cách sử dụng các giả định sai và dữ liệu không đáng tin cậy. Những vấn đề như vậy có thể khiến các tổ chức tốn trung bình hơn 7.000 đô la một ngày.
Có nhiều lý do tại sao thông tin sai có thể xâm nhập vào tổ chức của bạn ngay bây giờ: hướng dẫn và kỳ vọng không rõ ràng, kỹ năng lắng nghe kém, dữ liệu không đáng tin cậy, thiếu sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm và danh sách tiếp tục. Một trong những vấn đề giao tiếp hàng đầu liên quan đến các đội và bộ phận hoạt động trong silo và không chia sẻ thông tin.
$config[code] not foundSự thiếu hợp tác này có thể giết chết một doanh nghiệp đang phát triển.
Vì vậy, điều này có thể được giải quyết? Ở đây, một ý tưởng: Quảng bá một phiên bản sự thật trong doanh nghiệp của bạn.
Bằng cách này, ý tôi là doanh nghiệp của bạn nên tán thành sự minh bạch và chia sẻ dữ liệu và thông tin tốt hơn trong toàn tổ chức. Điều này có thể được thực hiện với sự trợ giúp của các giải pháp dựa trên đám mây nhằm thúc đẩy tính minh bạch và hợp tác.
Lợi ích của việc chia sẻ thông tin tại nơi làm việc
Bạn có thể đạt được những lợi ích sau bằng cách khuyến khích sự hợp tác như vậy giữa các nhân viên của bạn.
Một L Truth Truth sẽ cho phép các quyết định tốt hơn
Bạn có thể gặp thuật ngữ này trong điện toán: phiên bản đơn của sự thật hoặc SVOT. Đó là một nguyên tắc khuyến khích việc sử dụng cơ sở dữ liệu tập trung và đồng bộ để lưu trữ tất cả dữ liệu có liên quan ở định dạng chuẩn. Điều này nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu được sử dụng tại bất kỳ điểm nào.
Điều tương tự cũng xảy ra đối với luồng thông tin trong tổ chức của bạn. Thông tin chính xác và đáng tin cậy sẽ được truyền qua tất cả các cấp độ của doanh nghiệp bất kể nó có tốt hay xấu. Ví dụ, đánh giá tiêu cực có thể ảnh hưởng đến hiệu suất cảm nhận của nhân viên hỗ trợ khách hàng. Vì vậy, họ có quyền lợi trong việc bóp méo phản hồi này trong nỗ lực giảm bớt sự đổ lỗi.
Vấn đề là thông tin bất cân xứng như vậy có thể dẫn đến việc ra quyết định kém. Bạn cần phải xử lý các vấn đề như thế này trong nụ. Chia sẻ dữ liệu và thông tin một cách minh bạch sẽ đảm bảo rằng tất cả mọi người đều tham gia và mọi người đều biết về bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào đối với doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được giải quyết theo cách hợp tác.
Minh bạch thúc đẩy niềm tin
Một nguyên tắc khác mà bạn có thể áp dụng để đảm bảo rằng bạn đang làm việc với thông tin chính xác là chất lượng từ nguồn. Câu hỏi chính để hỏi ở đây là: thông tin đến từ đâu và nó có liên quan đến tôi như thế nào?
Vấn đề với thông tin truyền miệng và định tính là nó có thể bị ảnh hưởng bởi sự thiên vị hoặc bởi những lời nói dối hoàn toàn. Một số giám đốc điều hành khá hoang tưởng về việc chia sẻ thông tin với mọi người, ví dụ. Mặc dù một số vấn đề có thể cần được giữ vững, nhưng có những điều bạn nên chia sẻ với mọi người liên quan. Ví dụ: cho mọi người biết doanh nghiệp của bạn hoạt động như thế nào về mặt số liệu và chỉ số có thể giúp khẳng định mọi người đóng góp.
Nhưng làm thế nào để bạn có ý nghĩa của những con số này cho tất cả mọi người? Đây là nơi các công cụ trực quan và bảng điều khiển xuất hiện. Một dịch vụ bảng điều khiển rất tiện dụng là Cyfe, cho phép bạn triển khai bảng điều khiển doanh nghiệp chỉ bằng cách đưa lên các tiện ích.Nó thậm chí có thể tích hợp với các công cụ mà bạn có thể sử dụng như Google Analytics, PayPal hoặc thậm chí là Facebook. Nếu bạn có màn hình lớn trong văn phòng của mình, bạn thậm chí có thể treo nó lên để mọi người trong doanh nghiệp của bạn có thể có được một ảnh chụp nhanh về tình trạng doanh nghiệp của bạn trong thời gian thực. Bằng cách làm cho thông tin trực quan, một số thậm chí có thể phát hiện ra các xu hướng và cơ hội có thể không được chú ý. Với bảng điều khiển mạnh mẽ, mọi thứ đều dễ dàng theo dõi và giám sát, và trên hết, bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Hợp tác hiệu quả thúc đẩy sức mạnh tổng hợp
Ma sát giữa các bộ phận thường phát sinh từ mỗi bộ phận nghĩ rằng họ đóng góp nhiều hơn cho công ty và làm việc chăm chỉ hơn những người khác. Điều này thường được kết hợp bởi cách dường như tùy tiện một số nhà quản lý đo lường hiệu suất. Ngay cả các thành viên trong nhóm cá nhân cũng có thể buông lơi nếu họ có thể nói với họ nếu họ đang làm việc có ý nghĩa, họ thực hiện tốt như thế nào hoặc nếu họ thực sự giúp mang lại giá trị.
Vì vậy, nó rất quan trọng để xác định những số liệu nào là quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Chuyên gia trong các ngành công nghiệp khác nhau sẽ yêu cầu số liệu khác nhau, tuy nhiên. Ví dụ, những người trong các ngành công nghiệp sáng tạo hơn don don thực sự cần hàng giờ làm việc của họ để họ biết họ có biểu diễn hay không. Họ thường dựa vào chất lượng đầu ra của họ và sự chấp nhận đối với khách hàng như là thước đo thành công tốt hơn. Điều này khác với nhiều nhân viên giao dịch hơn, trong đó số lượng đơn đặt hàng được thực hiện và tốc độ giao hàng có thể cho thấy chính xác hơn năng suất của họ.
Tuy nhiên, để theo dõi hiệu suất chính xác, bạn nên có một cách nhất quán để ghi lại những gì công việc được thực hiện. Một giải pháp như WorkflowMax không chỉ cung cấp các cách hợp nhất để theo dõi các nhiệm vụ thông qua quy trình làm việc của bạn. Nó cũng có thể dễ dàng tạo ra các báo cáo hiệu suất. Có một hệ thống như vậy có thể cho phép bạn theo dõi các số liệu trên toàn tổ chức như doanh thu trên mỗi nhân viên và thậm chí tỷ lệ hiệu quả (hoặc lợi nhuận gộp bạn tạo ra trên mỗi chi phí lực lượng lao động).
Quy trình làm việc tích hợp giúp dễ dàng xây dựng giá trị
Với tư cách là một nhà lãnh đạo, điều quan trọng đối với bạn là trao quyền cho mọi người bằng cách khiến họ nhận thức được cách mọi người đóng góp giá trị cho bức tranh lớn hơn.
Một ví dụ rõ ràng ở đây là không khuyến khích thái độ vượt qua giới hạn. Tính minh bạch trong quy trình làm việc sẽ cho phép mọi người nhận thức được vai trò và trách nhiệm của nhau và cách họ bổ sung những điều này với chính họ.
Luồng công việc tích hợp và luồng thông tin miễn phí giúp mọi người đánh giá tốt hơn về cách các nhóm và phòng ban khác bị ảnh hưởng bởi hành động của họ.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách thiết lập các quy trình công việc tích hợp mà mọi người có thể biết và hiểu. Minh họa cách giá trị của khách hàng được nâng cao và phân phối thông qua các nhiệm vụ khác nhau của bộ phận. Sử dụng sơ đồ. Làm cho nó trực quan.
Nếu bạn đang đầu tư, bạn cũng có thể sử dụng các giải pháp quản lý quy trình công việc cấp doanh nghiệp, cũng có thể hữu ích cho các thiết lập quy mô nhỏ. Ví dụ, phần mềm quản lý tác vụ như Wrike hoặc thậm chí là một bảng Kanban đơn giản như Trello có thể giúp theo dõi trực quan nhiệm vụ. Những gì các công cụ này cho phép bạn làm là chia sẻ và cộng tác trên cùng một thông tin khi công việc được truyền từ người này sang người khác. Nó khó khăn để làm rối tung sự thật mà mọi người nhìn thấy.
Tổng hợp
Thúc đẩy tính minh bạch và hợp tác cần rất nhiều nỗ lực và ý chí. Nó có thể mất một số công việc để khuyến khích mọi người mua vào một suy nghĩ như vậy. Thông tin sai lệch và silo có thể tránh được nếu mọi người biết những người khác đang đóng góp như thế nào và mọi người khác đang nhìn và hành động trên cùng một thông tin chất lượng.
Đưa ra những cách cụ thể để theo dõi và đo lường hiệu suất để mọi người có thể dễ dàng kiểm tra xem họ đang làm tốt như thế nào. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng tất cả mọi người luôn hành động theo đúng thông tin và đưa ra quyết định sáng suốt.
Chia sẻ ảnh qua Shutterstock
2 Bình luận
