Các trang web khuyến nghị như Yelp, Cố vấn du lịch và những người khác đã trở thành một ảnh hưởng lớn đến những gì mọi người cuối cùng mua khi họ tìm kiếm hàng hóa và dịch vụ. Và mặc dù kết quả rất hữu ích, các khuyến nghị trên các trang này không được cá nhân hóa theo bối cảnh cụ thể của một trường hợp cá nhân duy nhất. Bài đánh giá của một người phù hợp với tất cả các mô hình của Wap hoạt động tốt, nhưng Foursquare đang tìm cách mang lại nhiều bối cảnh hơn cho các đề xuất để cá nhân hóa các đề xuất mà người dùng ứng dụng của họ có được để làm cho chúng có ý nghĩa hơn đối với mỗi người.
$config[code] not foundNina Yiamsamatha, thành viên của nhóm tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của Maison, thảo luận về tầm quan trọng của các khuyến nghị được cá nhân hóa tại địa phương để giúp các doanh nghiệp nhỏ hiệu quả và hiệu quả hơn trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng ngày nay và cách tiếp cận của họ khác với cách tiếp cận truyền thống hơn để phục vụ lên khuyến nghị. (Bản ghi này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào trình phát âm thanh ở cuối bài viết này.)
* * * * *
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể cho chúng tôi biết một chút về nền tảng cá nhân của bạn không?
Nina Yiamsamatha: Tôi đã ở tại Maison trong gần bốn năm, hoạt động chủ yếu là tiếp thị từ cả phía người tiêu dùng và doanh nghiệp, cũng như hỗ trợ cộng đồng toàn cầu của chúng tôi.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Đâu là một trong những phát triển lớn nhất tại Foursquare trong hai năm qua khi nói đến lĩnh vực kinh doanh nhỏ?
Nina Yiamsamatha: Chúng tôi đã có chủ sở hữu doanh nghiệp địa phương tuyên bố kinh doanh của họ trên Foursquare. Để yêu cầu về cơ bản có nghĩa là kiểm soát danh sách của bạn và đảm bảo thông tin được cập nhật và thu hút khách hàng sử dụng Foursquare tại doanh nghiệp của bạn. Vì vậy mà LỚN luôn ở đó.
Những phát triển thú vị nhất có lẽ là vào tháng 8 năm ngoái.Chúng tôi đã ra mắt nền tảng quảng cáo tự phục vụ cho doanh nghiệp địa phương và bây giờ chúng tôi có các nhà quảng cáo tự phục vụ. Các doanh nghiệp địa phương quảng cáo tại hơn 80 quốc gia trên thế giới, và điều đó rất, rất thú vị.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Các bạn thực sự đã làm cho chương trình check-in của phổ biến trên YouTube và bạn đã có ứng dụng gốc của AliExpress. Hãy cho chúng tôi biết về ứng dụng mới và cách nó phù hợp với những gì bạn đang làm trước đây và những gì bạn hiện đang làm.
Nina Yiamsamatha: Nó thực sự phù hợp với tầm nhìn khá hoàn hảo về tầm nhìn của công ty. Dennis, Giám đốc điều hành của chúng tôi, đã xây dựng Foursquare để hỗ trợ cộng đồng địa phương và giúp doanh nghiệp địa phương và doanh nghiệp nhỏ thực sự nổi bật. Vì vậy, khái niệm kiểm tra vừa mang tính xã hội, vừa là về những người kết nối những nơi họ yêu thích trên khắp thế giới. Đó vẫn là mục tiêu tương tự.
Đăng ký không phải là một phần của ứng dụng mới. Nó về việc tìm kiếm và khám phá những nơi thực sự tuyệt vời. Vì vậy, bạn vẫn kết nối mọi người với các địa điểm, nhưng không phải ai cũng muốn đăng ký. Những gì chúng tôi đã làm là giúp mọi người dễ dàng tìm thấy và khám phá các địa điểm hơn và làm cho nó trở nên cá nhân hơn, tập trung vào cá nhân hóa, không chỉ là tìm kiếm kết quả như nhau cho dù bạn ở đâu
Nếu bạn và tôi từng tìm kiếm một chiếc burger trực tuyến, chúng tôi sẽ nhận được kết quả tương tự. Nhưng trên thực tế, có lẽ Foursquare biết tôi thích bánh mì kẹp thịt với trứng rán, hoặc tôi thích các loại bánh burger chay đặc biệt, và bạn thích mắt sườn. Đó là loại kết quả sẽ khác nhau đối với hai chúng tôi.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn không chỉ sử dụng vị trí, mà còn biết, như bạn đã nói, tôi có thể thích một chiếc burger theo một cách nhất định. Hoặc có thể những người bạn tôi đã chia sẻ kinh nghiệm của họ, để có thể cá nhân hóa các thông báo này dựa trên một số điều.
Nina Yiamsamatha: Chắc chắn rồi. Là một công ty, chúng tôi đã giải quyết vấn đề bằng các công cụ tìm kiếm toàn cầu. Mọi người đều nhận được kết quả như nhau, phải không? Vì vậy, nếu tôi là một người ăn chay và bạn là một người ăn thịt, hoặc một người ăn bít tết, chúng ta không nên nhận được kết quả tương tự và điều đó đã bị phá vỡ. Vì vậy, để cá nhân hóa kết quả, chúng tôi có tất cả dữ liệu tuyệt vời này trong năm năm qua, như bạn đã nói, nơi mọi người đã đi, nơi bạn bè của họ đã đi.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Khi nhiều người nghĩ về các khuyến nghị, họ nghĩ về Yelp hoặc bất kỳ số lượng trang web nào. Điều này khác với các trang web khuyến nghị truyền thống hơn như thế nào?
Nina Yiamsamatha: Chúng tôi nghĩ rằng tương lai của tìm kiếm toàn cầu được cá nhân hóa. Đó là tất cả mọi người nhận được điều tương tự. Vì vậy, khi bạn truy cập Amazon, các đổi mới đánh dấu bạn nhận được rất khác so với những gì tôi đã nhận được. Tương tự với Netflix. Nó thực sự tìm hiểu những bộ phim và thể loại mà bạn yêu thích, và sau đó dựa trên đó, sẽ cung cấp cho bạn các đề xuất để bạn có thể có trải nghiệm giải trí tốt hơn.
Vì vậy, nó cũng giống như vậy, nhưng đối với những nơi bạn đến và thế giới thực, và các doanh nghiệp mà bạn thường xuyên và bạn muốn trở thành một khách hàng trung thành chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Có một số khách hàng có kết quả rõ ràng của bạn, từ góc độ kinh doanh, đang bắt đầu có được bằng cách tham gia vào điều này?
Nina Yiamsamatha: Chắc chắn rồi. Không chỉ có được khách hàng mới, mà còn làm thế nào để thu hút họ, bởi vì chúng tôi biết khi mọi người tìm thấy doanh nghiệp của bạn thông qua ứng dụng của chúng tôi.
Điều đầu tiên là yêu cầu doanh nghiệp của bạn, hoặc kiểm soát danh sách của bạn. Chúng tôi hy vọng việc bắt đầu thậm chí còn dễ dàng hơn và những gì bạn nhận được với khoản phí 20 đô la một lần là khả năng kiểm soát thông tin của bạn và cập nhật các chi tiết khác nhau về doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như bạn có chấp nhận đặt chỗ không, cho dù bạn có thêm chỗ ngồi hay Wi-Fi.
Bạn cũng có thể truy cập vào phân tích. Vì vậy, bạn có thể làm quen với những khách hàng mới, những khách hàng hàng đầu của mình, cũng như phân phối theo thời gian của những người đến. Đó là những thông tin rất quý giá mà bạn sẽ không có.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể nói cho mọi người biết nơi họ có thể đến để tìm hiểu thêm không?
Nina Yiamsamatha: Có, bạn có thể truy cập vào Business.Fiến.com.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
