Việc sử dụng biểu tượng cảm xúc hoặc biểu tượng cảm xúc nhanh chóng cho phép bạn thể hiện bản thân mà không cần phải nhập những gì bạn cảm thấy về một cuộc trò chuyện, hình ảnh hoặc nội dung cụ thể khác; và cho đến bây giờ đó là kết thúc của nó. Nhưng loại biểu tượng cảm xúc mà mọi người sử dụng hiện có thể được sử dụng để tạo một điểm dữ liệu khác cho phép doanh nghiệp biết người dùng đang cảm thấy gì về các sản phẩm và dịch vụ họ cung cấp.
Sự ra mắt của Facebook phản ứng mở rộng phạm vi biểu cảm của nút Like với năm biểu tượng cảm xúc hoạt hình bổ sung: Love, Haha, Wow, Sad hoặc Angry. Sự phát triển này một phần là một phản ứng (không có ý định chơi chữ) đối với sự thay đổi đang diễn ra với người dùng Facebook Lầu.
$config[code] not foundVào tháng 12 năm 2015, 1,44 tỷ người truy cập Facebook trên thiết bị di động và theo công ty, 90% người dùng hàng ngày và hàng tháng hiện truy cập Facebook bằng thiết bị di động của họ. Vì thời gian, chi phí, hiệu quả và phương thức phân phối phải được tối ưu hóa trên thiết bị di động, biểu tượng cảm xúc mới sẽ cho phép người dùng thể hiện bản thân ngay lập tức.
Facebook đã thử nghiệm biểu tượng cảm xúc ở một số thị trường vào năm ngoái và dựa trên phản hồi tích cực mà nó nhận được, nó đã ra mắt tính năng này trên toàn cầu.
Vậy làm thế nào các doanh nghiệp có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc?
Neil Patel, đồng sáng lập của các công ty phân tích KISSmetrics, Crazy Egg và Quick Sprout, đã viết một phân tích đã đi sâu vào chi tiết về cách sử dụng biểu tượng cảm xúc.
Biểu tượng cảm xúc đang được sử dụng bởi tất cả mọi người từ Dominos Pizza và Taco Bell, cho đến Chiến dịch bảo vệ động vật nguy hiểm thế giới 17 cũng như General Electric và khoa học của nó đằng sau chiến dịch thông tin về biến đổi khí hậu.
Patel khuyên bạn nên sử dụng biểu tượng cảm xúc với các chiến lược khác nhau để tăng cường sự tham gia của thương hiệu của bạn với nhiều mục đích hơn. Ông nói với các doanh nghiệp và nhà tiếp thị sử dụng biểu tượng cảm xúc trong thông báo ứng dụng đẩy để thông báo (và tăng) doanh số sản phẩm; hiểu cách khán giả của bạn giao tiếp với biểu tượng cảm xúc; nhận thức được sự khác biệt về văn hóa trên khắp thế giới và ý nghĩa của từng biểu tượng cảm xúc ở một quốc gia cụ thể; và sử dụng biểu tượng cảm xúc có liên quan.
Một điều mà Patel nói rõ là biểu tượng cảm xúc là một hình thức giao tiếp và được xử lý trong bộ não của chúng ta dưới dạng giao tiếp phi ngôn ngữ. Và cũng giống như bạn có thể nói quá nhiều bằng lời nói, bạn cũng có thể nói quá nhiều với biểu tượng cảm xúc. Sử dụng chúng một cách thận trọng như một phần của chiến dịch tiếp thị tương tác tổng thể của bạn để có được phản ứng đúng từ nội dung hoặc quảng cáo của bạn.
Những hình ảnh hoạt hình này không chỉ là thứ được sử dụng bởi thanh thiếu niên để thể hiện cảm xúc của họ nữa. Giám đốc điều hành và người sáng lập của Emogi, Travis Montaque, nói với Adweek, không chỉ biểu tượng cảm xúc mang lại cảm giác sắc thái có thể không rõ ràng từ văn bản đơn giản, nhưng đó là cách dễ dàng hơn để người tiêu dùng đưa ra phản hồi cho nhà quảng cáo để họ có thể tận dụng nó để cải thiện các sáng kiến tiếp thị của họ.
Facebook Reactions sẽ cung cấp cho người dùng một cách nhanh chóng để phản hồi. Nhưng quan trọng hơn, nó sẽ cung cấp cho các công ty một điểm dữ liệu khác để tiếp thị tốt hơn các sản phẩm và dịch vụ của họ.
Hình: Facebook
Thêm trong: Facebook 8 Bình luận
