Khu vực viễn thông đang thay đổi nhanh chóng, nó vượt xa khả năng của cộng đồng doanh nghiệp nhỏ để có kiến thức. Khi tôi nói chuyện với các chủ doanh nghiệp, tôi có cảm giác có một số nhầm lẫn do nhiều lựa chọn khác nhau. Đó là lý do tại sao tôi đã viết rất nhiều về các dịch vụ điện thoại ở đây gần đây.
$config[code] not foundNhưng tôi cũng muốn cung cấp trải nghiệm của riêng mình bằng một dịch vụ điện thoại và cách nó giải quyết một trong những vấn đề của chúng tôi. Vấn đề chúng tôi gặp phải có thể là vấn đề bạn đang gặp phải nếu bạn điều hành một doanh nghiệp ảo và nó LẬP TỨC:
Làm thế nào để bạn thiết lập một sự hiện diện điện thoại và hệ thống thư thoại cho những người làm việc ở các địa điểm khác nhau, đôi khi ở các tiểu bang khác nhau? Và làm điều đó dễ dàng và không tốn kém?
Trước khi tôi mô tả kinh nghiệm của chúng tôi, hãy để tôi cung cấp một bài học lịch sử ngắn. Hai mươi hoặc 25 năm trước (tôi biết - chúng tôi đang nói chuyện xưa lịch sử đối với một số bạn), hầu hết những thứ liên quan đến điện thoại đều có tên là AT AT & T, hay Bell Bell, trong đó. Các công ty lớn cai trị. Trên thực tế tại một thời điểm tại Hoa Kỳ, đó là một công ty lớn (AT & T), cho đến khi chính phủ Hoa Kỳ buộc nó phải chia thành các phần nhỏ hơn do các quy tắc chống độc quyền.
Ngày nay, khi nói đến lựa chọn điện thoại, nó lại là một câu chuyện khác. Chúng tôi vẫn có AT & T, nhưng nó khác với AT & T ngày nay. Ví dụ, tôi sử dụng AT & T cho dịch vụ điện thoại di động của mình - một cái gì đó không có sẵn. AT & T đã phát minh lại chính nó.
Tuy nhiên, một số cải tiến điện thoại thú vị nhất hiện nay đang được thúc đẩy bởi nhiều người mới hơn và các nhà cung cấp nhỏ hơn - chứ không phải bởi các công ty viễn thông lớn.
Thay vì chỉ có một lựa chọn như chúng ta đã có trước đây - một hệ thống điện thoại cố định - bây giờ chúng ta có nhiều giải pháp.
Một trong những loại giải pháp đó là thứ mà tôi nghĩ là hệ thống điện thoại ảo. Các hệ thống điện thoại ảo hơi khó để mô tả - nhưng những lợi ích mà chúng mang lại khiến chúng phải tồn tại.
Hãy gọi cho họ các tổng đài ảo, thư thoại điện thoại trực tuyến hoặc điện thoại di động trên các steroid, liên lạc theo dõi trực tuyến hoặc trực tuyến.
Bạn chỉ cần đăng ký tài khoản trực tuyến và sử dụng bảng điều khiển dựa trên Web, bạn có thể mở rộng các tính năng của hệ thống điện thoại hiện tại của mình. Bạn thực sự có thể thay đổi cài đặt thư thoại của mình và thêm vào các dịch vụ khác như tiếp viên tự động mà không cần thông qua công ty điện thoại của bạn (thực sự!). Những dịch vụ này có giá cả phải chăng và dễ thực hiện. Hầu hết được thiết kế đặc biệt cho nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ hơn.
Chúng tôi sử dụng một dịch vụ như vậy, GotVMail, cho chương trình radio. Chúng tôi nhận được các yêu cầu của khách và các cuộc gọi khác về số điện thoại miễn phí được chỉ định cho chúng tôi thông qua GotVMail. Staci, Giám đốc chương trình của chúng tôi cho Đài phát thanh xu hướng kinh doanh nhỏ hiển thị, cũng sử dụng dịch vụ GotVMail để thực hiện các cuộc gọi đường dài. Theo cách đó, tôi không phải lo lắng về việc hoàn trả các chi phí điện thoại liên quan đến kinh doanh của cô ấy - tất cả đều được hợp nhất thông qua GotVMail.
Có GotVMail làm cho nó dễ dàng hơn cho Staci và tôi để giao tiếp cũng vậy, như chúng ta đều nằm 150 dặm ngoài. (Vâng, chúng tôi thực sự điều hành một doanh nghiệp ảo.) Trước đây, nếu mọi người muốn có thông tin, họ có thể gọi cho tôi và để lại một tin nhắn trong hộp thư thoại của tôi. Nếu tin nhắn thực sự là một cái gì đó để Staci xử lý, nó đặt ra một vấn đề nan giải. Bạn thấy đấy, Staci thuộc một công ty điện thoại cơ bản hoàn toàn khác, đang ở xa về mặt địa lý ở một tiểu bang khác. Vì vậy, tôi sẽ phải gõ một thông điệp email với thông tin - hoặc gọi Staci và truyền đạt nó bằng lời nói. Tôi không có cách nào để chuyển tiếp tin nhắn. Không hiệu quả lắm.
Hôm nay, hai dòng điện thoại hoàn toàn riêng biệt của chúng tôi được tích hợp trên máy tính của bạn dưới một hệ thống thư thoại và một số gửi đến. Có một lời chào tiêu chuẩn mà người gọi nhận được. Nó được ghi lại một cách chuyên nghiệp thông qua GotVMail.
Và không khó để đưa vào vị trí - chúng tôi đã triển khai dịch vụ qua Web từ bàn của mình và không cần đầu tư vào thiết bị. Chúng tôi cũng không phải chuyển dịch vụ điện thoại cố định hoặc điện thoại không dây cơ bản. Cả Staci và tôi đều có thể thay đổi người nhận tự động, định cấu hình hộp thư thoại, v.v. rất dễ dàng thông qua Web.
Tôi cũng có thể nhận được thư thoại được gửi đến hộp thư điện tử của mình - điều mà tôi thấy rất thuận tiện khi tôi ở máy tính của mình. Tôi thậm chí còn được biết là đã gửi thư thoại cho mình khi đi trên đường, biết rằng bất cứ điều gì tôi muốn nhắc nhở bản thân sẽ chờ trong hộp thư đến của mình.
Chúng tôi đã sử dụng GotVMail hơn một năm nay và nó rất phù hợp với nhu cầu của chúng tôi.
Bài viết này trên eWeek, giải thích thêm một chút về các dịch vụ tổng đài và thư thoại ảo này: Một lựa chọn khác: Tổng đài ảo.
Tái bút - Nếu bạn tò mò, hãy truy cập trang web chương trình Phát thanh dành cho doanh nghiệp nhỏ và cuộn xuống cuối trang. Bạn sẽ thấy số đó.
7 Bình luận
